Ero sivun ”Testisivu” versioiden välillä
(→KU 206 -suorakorvaushakemuslomakkeen tulostaminen) |
|||
Rivi 1: | Rivi 1: | ||
+ | {| class="wikitable" style="width: 100%;" | ||
+ | !colspan="2" style="height:60px;" |'''Varausasetukset''' | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakasnäkymästä varattavissa (kuukausia)''' | ||
+ | | style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X kuukautta eteenpäin nykyhetkestä. Lukumäärä tarkoittaa kokonaisia kalenterikuukausia. Valitkaa vaihtoehtoisesti 30 vuorokautta, jos varattavissa oleva aika halutaan aina olevan kuukauden verran eteenpäin. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakasnäkymästä varattavissa (vuorokausia)''' | ||
+ | |Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X vuorokautta eteenpäin nykyhetkestä. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä varaukset lähellä nykyhetkeä''' | ||
+ | |Estä varaukset, jotka ovat lähempänä nykyhetkeä, kuin asetuksella säädetty aika. (minuutteina). | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Paluuosoite varauksen jälkeen''' | ||
+ | |Osoite, johon asiakas ohjataan onnistuneen varauksen jälkeen. Osoitteen on oltava täydellinen eli sen pitää sisältää osoitteen alkuosa http:// tai https://. Esimerkiksi http://onnistunutvaraus.fi | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Työvuorot ohittavat aukiolot''' | ||
+ | |Työvuorot ohittavat toimipisteen aukiolojen määritykset. Vuoroja voidaan avata myös silloin, kun toimipiste on kiinni. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään. (Osittain tuettu) | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varauksen peruutuksen esto (h)''' | ||
+ | |Estä varauksen peruutus asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varauksen peruutuksen esto (min)''' | ||
+ | |Estä varauksen peruutus asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo minuutteina. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varaukset työvuoroihin kuulumattomille''' | ||
+ | |Salli varaukset asiakaspalvelijoille, jotka eivät käytä työvuoroja, toimipisteen aukiolojen mukaisesti. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallintanäkymään. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varausyksikkö''' | ||
+ | |Varattavissa olevat ajat asettuvat X minuutin välein alkaen toimipisteen aukiolon alkamishetkestä. Suositus: 10 min tai 15 min. Huomioi lisäksi asiakasnäkymän Optimaalisen täytön asetus kohdassa Käyttäytyminen. | ||
+ | |- | ||
+ | |} | ||
− | |||
− | ''' | + | {| class="wikitable" style="width: 100%;" |
− | + | !colspan="2" style="height:60px;" |'''Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot''' | |
− | + | |- | |
− | + | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Pakolliset kentät''' | |
− | + | | style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Kentät, jotka asiakkaan tulee täyttää tehdessään varauksen. | |
− | + | |- | |
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tulevat varaukset (kpl)''' | ||
+ | |Asiakkaalla voi olla enintään asetuksen salliman määrän verran tulevia varauksia. | ||
+ | |- | ||
+ | |} | ||
− | |||
− | |||
− | |||
+ | {| class="wikitable" style="width: 100%;" | ||
+ | !colspan="2" style="height:60px;" |'''Hyväksynnät''' | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattinen vahvistus (h)''' | ||
+ | | style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Vahvistamaton varaus hyväksytään automaattisesti, jos siihen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina. Jos Varausten vahvistaminen ei ole käytössä, tätä asetusta ei tarvitse muuttaa. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varausehtojen hyväksyminen''' | ||
+ | |Vaadi varausehtojen hyväksyminen ennen onnistunutta asiakasvarauksesta. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varausehtojen osoite''' | ||
+ | |URL-osoite, jossa asiakkaalle näytettävät varausehdot sijaitsevat. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varausten vahvistaminen''' | ||
+ | |Asiakkaan netissä tekemä varaus on vahvistettu vasta, kun asiakaspalvelija vahvistaa sen erikseen. | ||
+ | |- | ||
+ | |} | ||
− | |||
− | + | {| class="wikitable" style="width: 100%;" | |
+ | !colspan="2" style="height:60px;" |'''Käyttäytyminen''' | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakaspalvelijoiden järjestys''' | ||
+ | | style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakaspalvelijat järjestetään tämän asetuksen mukaiseen järjestykseen asiakkaiden varausnäkymässä. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakaspalvelijoiden nimen muoto''' | ||
+ | |Muoto jossa asiakaspalveljoiden nimet näytetään asiakkaiden varausnäkymässä. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus''' | ||
+ | |Estä hallinnasta luotujen varausten peruutus asiakkaan varausnäkymästä. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä varausten peruutus''' | ||
+ | |Estä kokonaan varausten peruutukset asiakkaan varausnäkymästä. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Optimaalinen varausnäkymän täyttö''' | ||
+ | |Varausnäkymä pyritään täyttämään siten että tyhjiä välejä ei jäisi varausten väliin. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Pakollinen lisätietokenttä''' | ||
+ | |Lisätietokenttä on pakollinen kenttä asiakkaiden varausnäkymässä. | ||
+ | |- | ||
+ | |} | ||
− | |||
+ | {| class="wikitable" style="width: 100%;" | ||
+ | !colspan="2" style="height:60px;" |'''Ulkoasu''' | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ohjeteksti asiakkaille''' | ||
+ | | style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakkaiden varausnäkymän yläosassa näytettävä ohjeteksti. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Oletusnäkymä''' | ||
+ | |Asiakkaan varausnäkymän oletustyyppi. | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Viikkonäkymä alkaa maanantaista''' | ||
+ | |Jos tämä asetus on päällä, viikkonäkymä näytetään aina väliltä ma-su. Jos tämä asetus on pois päältä, viikkonäkymä alkaa nykyisestä päivästä. | ||
+ | |- | ||
+ | |} | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
+ | {| class="wikitable" style="width: 100%;" | ||
+ | !colspan="2" style="height:60px;" |'''Yhteiset asetukset''' | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattinen tauko''' | ||
+ | | style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakkaan tekemän varauksen jälkeen lisätään työntekijälle automaattisesti tauko, jonka pituus on tämän asetuksen mukainen (minuuteissa). | ||
+ | |- | ||
+ | | style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Järjestelmät, joissa automaattinen tauko varauksen jälkeen''' | ||
+ | |Järjestelmät, joissa lisätään automaattinen tauko varauksen jälkeen. Lisättävän tauon pituus on määritelty asetuksessa 'Automaattinen tauko'. | ||
+ | |- | ||
+ | |} | ||
<br> | <br> | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− |
Versio 19. helmikuuta 2019 kello 13.32
Varausasetukset | |
---|---|
Asiakasnäkymästä varattavissa (kuukausia) | Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X kuukautta eteenpäin nykyhetkestä. Lukumäärä tarkoittaa kokonaisia kalenterikuukausia. Valitkaa vaihtoehtoisesti 30 vuorokautta, jos varattavissa oleva aika halutaan aina olevan kuukauden verran eteenpäin. |
Asiakasnäkymästä varattavissa (vuorokausia) | Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X vuorokautta eteenpäin nykyhetkestä. |
Estä varaukset lähellä nykyhetkeä | Estä varaukset, jotka ovat lähempänä nykyhetkeä, kuin asetuksella säädetty aika. (minuutteina). |
Paluuosoite varauksen jälkeen | Osoite, johon asiakas ohjataan onnistuneen varauksen jälkeen. Osoitteen on oltava täydellinen eli sen pitää sisältää osoitteen alkuosa http:// tai https://. Esimerkiksi http://onnistunutvaraus.fi |
Työvuorot ohittavat aukiolot | Työvuorot ohittavat toimipisteen aukiolojen määritykset. Vuoroja voidaan avata myös silloin, kun toimipiste on kiinni. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään. (Osittain tuettu) |
Varauksen peruutuksen esto (h) | Estä varauksen peruutus asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina. |
Varauksen peruutuksen esto (min) | Estä varauksen peruutus asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo minuutteina. |
Varaukset työvuoroihin kuulumattomille | Salli varaukset asiakaspalvelijoille, jotka eivät käytä työvuoroja, toimipisteen aukiolojen mukaisesti. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallintanäkymään. |
Varausyksikkö | Varattavissa olevat ajat asettuvat X minuutin välein alkaen toimipisteen aukiolon alkamishetkestä. Suositus: 10 min tai 15 min. Huomioi lisäksi asiakasnäkymän Optimaalisen täytön asetus kohdassa Käyttäytyminen. |
Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot | |
---|---|
Pakolliset kentät | Kentät, jotka asiakkaan tulee täyttää tehdessään varauksen. |
Tulevat varaukset (kpl) | Asiakkaalla voi olla enintään asetuksen salliman määrän verran tulevia varauksia. |
Hyväksynnät | |
---|---|
Automaattinen vahvistus (h) | Vahvistamaton varaus hyväksytään automaattisesti, jos siihen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina. Jos Varausten vahvistaminen ei ole käytössä, tätä asetusta ei tarvitse muuttaa. |
Varausehtojen hyväksyminen | Vaadi varausehtojen hyväksyminen ennen onnistunutta asiakasvarauksesta. |
Varausehtojen osoite | URL-osoite, jossa asiakkaalle näytettävät varausehdot sijaitsevat. |
Varausten vahvistaminen | Asiakkaan netissä tekemä varaus on vahvistettu vasta, kun asiakaspalvelija vahvistaa sen erikseen. |
Käyttäytyminen | |
---|---|
Asiakaspalvelijoiden järjestys | Asiakaspalvelijat järjestetään tämän asetuksen mukaiseen järjestykseen asiakkaiden varausnäkymässä. |
Asiakaspalvelijoiden nimen muoto | Muoto jossa asiakaspalveljoiden nimet näytetään asiakkaiden varausnäkymässä. |
Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus | Estä hallinnasta luotujen varausten peruutus asiakkaan varausnäkymästä. |
Estä varausten peruutus | Estä kokonaan varausten peruutukset asiakkaan varausnäkymästä. |
Optimaalinen varausnäkymän täyttö | Varausnäkymä pyritään täyttämään siten että tyhjiä välejä ei jäisi varausten väliin. |
Pakollinen lisätietokenttä | Lisätietokenttä on pakollinen kenttä asiakkaiden varausnäkymässä. |
Ulkoasu | |
---|---|
Ohjeteksti asiakkaille | Asiakkaiden varausnäkymän yläosassa näytettävä ohjeteksti. |
Oletusnäkymä | Asiakkaan varausnäkymän oletustyyppi. |
Viikkonäkymä alkaa maanantaista | Jos tämä asetus on päällä, viikkonäkymä näytetään aina väliltä ma-su. Jos tämä asetus on pois päältä, viikkonäkymä alkaa nykyisestä päivästä. |
Yhteiset asetukset | |
---|---|
Automaattinen tauko | Asiakkaan tekemän varauksen jälkeen lisätään työntekijälle automaattisesti tauko, jonka pituus on tämän asetuksen mukainen (minuuteissa). |
Järjestelmät, joissa automaattinen tauko varauksen jälkeen | Järjestelmät, joissa lisätään automaattinen tauko varauksen jälkeen. Lisättävän tauon pituus on määritelty asetuksessa 'Automaattinen tauko'. |