Ero sivun ”Kirjautuminen epäonnistui. Käyttäjänimi tai salasana on väärin?” versioiden välillä

Versio 30. syyskuuta 2021 kello 12.20

Näetkö virheviestin: Kirjautuminen epäonnistui. Käyttäjänimi tai salasana on väärin ? Se voi johtua seuraavista syistä:

1) Käyttäjänimi tai salasana on väärin.

• Vaihda salasana käyttämällä Unohtuiko salasana -toimintoja.
  
• Pyydä yrityksesi pääkäyttäjää tarkistamaan mikä sähköpostiosoite omaan työntekijäprofiiliisi on merkitty Ajas Touchissa.
  • Jos sähköpostiosoite on eri kuin millä yrität kirjautua, kirjaudu sillä sähköpostilla, minkä järjestelmä tietää sinulla olevan tai pyydä pääkäyttäjää vaihtamaan osoite.
  • Jos se on oikea, mutta siinä on kirjoitusvirhe, pääkäyttäjän on korjattava sähköpostiosoite olemaan täsmälleen oikein.

2) Selaimen muistiin on tallennettu toisen käyttäjän tunnukset tai oma vanha salasana.

• Kokeile kirjautumista jollain toisella selaimella tai selaimen incognito-tilassa.
• Tyhjennä tallennettu salasana selaimen muistista.

3) Kirjautumista ei ole tehty Ajas tilausvahvistuksessa olevan alkuperäisen kirjautumisosoitteen kautta

• Hae alkuperäinen kirjautumisosoite, mikä sisältää 20-merkkisen yritystunnuksen. Katso ohje: Kirjautumistiedot.
  

Jollei mikään näistä auta, lähetä kuvakaappaus tilanteesta, joka edeltää sitä hetkeä, kun painaa Kirjaudu sisään -painiketta.

Avainsanat: salasana, väärä salasana, salasana ei toimi