Loikkaa: valikkoon, hakuun

Ero sivun ”Asetukset” versioiden välillä

(Ajanvarauksen asetukset)
(Ajanvarauksen asetukset)
Rivi 25: Rivi 25:
 
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Varausasetukset'''
 
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Varausasetukset'''
 
|-
 
|-
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattinen tauko'''
+
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakasnäkymästä varattavissa (kuukausia)'''
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakkaan tekemän varauksen jälkeen lisätään työntekijälle automaattisesti tauko, jonka pituus on tämän asetuksen mukainen (minuuteissa).
+
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X kuukautta eteenpäin nykyhetkestä. Lukumäärä tarkoittaa kokonaisia kalenterikuukausia. Valitkaa vaihtoehtoisesti 30 vuorokautta, jos varattavissa oleva aika halutaan aina olevan kuukauden verran eteenpäin.
 +
|-
 +
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakasnäkymästä varattavissa (vuorokausia)'''
 +
|Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X vuorokautta eteenpäin nykyhetkestä.
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä varaukset lähellä nykyhetkeä'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä varaukset lähellä nykyhetkeä'''
Rivi 36: Rivi 39:
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Työvuorot ohittavat aukiolot'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Työvuorot ohittavat aukiolot'''
 
|Työvuorot ohittavat toimipisteen aukiolojen määritykset. Vuoroja voidaan avata myös silloin, kun toimipiste on kiinni. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään. (Osittain tuettu)
 
|Työvuorot ohittavat toimipisteen aukiolojen määritykset. Vuoroja voidaan avata myös silloin, kun toimipiste on kiinni. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään. (Osittain tuettu)
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakasnäkymästä varattavissa (kuukausia)'''
 
|Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X kuukautta eteenpäin nykyhetkestä. Lukumäärä tarkoittaa kokonaisia kalenterikuukausia. Valitkaa vaihtoehtoisesti 30 vuorokautta, jos varattavissa oleva aika halutaan aina olevan kuukauden verran eteenpäin.
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakasnäkymästä varattavissa (vuorokausia)'''
 
|Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X vuorokautta eteenpäin nykyhetkestä.
 
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varauksen peruutuksen esto (h)'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varauksen peruutuksen esto (h)'''
Rivi 63: Rivi 60:
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Pakolliset kentät'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Pakolliset kentät'''
 
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Kentät, jotka asiakkaan tulee täyttää tehdessään varauksen.
 
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Kentät, jotka asiakkaan tulee täyttää tehdessään varauksen.
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakkaan kirjautuminen'''
 
|Vaadi asiakkaan kirjautuminen varausnäkymään.
 
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tulevat varaukset (kpl)'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tulevat varaukset (kpl)'''
Rivi 95: Rivi 89:
 
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Käyttäytyminen'''
 
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Käyttäytyminen'''
 
|-
 
|-
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä varausten peruutus'''
+
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakaspalvelijoiden järjestys'''
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Estä kokonaan varausten peruutukset asiakkaan varausnäkymästä.
+
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakaspalvelijat järjestetään tämän asetuksen mukaiseen järjestykseen asiakkaiden varausnäkymässä.
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakaspalvelijoiden nimen muoto'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakaspalvelijoiden nimen muoto'''
 
|Muoto jossa asiakaspalveljoiden nimet näytetään asiakkaiden varausnäkymässä.
 
|Muoto jossa asiakaspalveljoiden nimet näytetään asiakkaiden varausnäkymässä.
 
|-
 
|-
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakaspalvelijoiden järjestys'''
+
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus'''
|Asiakaspalvelijat järjestetään tämän asetuksen mukaiseen järjestykseen asiakkaiden varausnäkymässä.
+
|Estä hallinnasta luotujen varausten peruutus asiakkaan varausnäkymästä.
 +
|-
 +
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä varausten peruutus'''
 +
|Estä kokonaan varausten peruutukset asiakkaan varausnäkymästä.
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Optimaalinen varausnäkymän täyttö'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Optimaalinen varausnäkymän täyttö'''
Rivi 109: Rivi 106:
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Pakollinen lisätietokenttä'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Pakollinen lisätietokenttä'''
 
|Lisätietokenttä on pakollinen kenttä asiakkaiden varausnäkymässä.
 
|Lisätietokenttä on pakollinen kenttä asiakkaiden varausnäkymässä.
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus'''
 
|Estä hallinnasta luotujen varausten peruutus asiakkaan varausnäkymästä.
 
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
Rivi 118: Rivi 112:
 
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
 
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
 
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Ulkoasu'''
 
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Ulkoasu'''
 +
|-
 +
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ohjeteksti asiakkaille'''
 +
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakkaiden varausnäkymän yläosassa näytettävä ohjeteksti.
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Oletusnäkymä'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Oletusnäkymä'''
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakkaan varausnäkymän oletustyyppi.
+
|Asiakkaan varausnäkymän oletustyyppi.
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Viikkonäkymä alkaa maanantaista'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Viikkonäkymä alkaa maanantaista'''
 
|Jos tämä asetus on päällä, viikkonäkymä näytetään aina väliltä ma-su. Jos tämä asetus on pois päältä, viikkonäkymä alkaa nykyisestä päivästä.
 
|Jos tämä asetus on päällä, viikkonäkymä näytetään aina väliltä ma-su. Jos tämä asetus on pois päältä, viikkonäkymä alkaa nykyisestä päivästä.
 
|-
 
|-
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ohjeteksti'''
+
|}
|Asiakkaiden varausnäkymässä näytettävä ohjeteksti.
+
 
 +
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
 +
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Hallintanäkymä'''
 +
|-
 +
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Salli varausten ja vuorojen luonti avoimien aikojen ulkopuolelle'''
 +
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Vuoroja on mahdollista avata aukioloaikojen ulkopuolelle. Varauksia on mahdollista tehdä vuorojen ja aukioloaikojen ulkopuolelle.
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
Rivi 134: Rivi 136:
 
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Ilmoitukset ja muistutukset'''
 
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Ilmoitukset ja muistutukset'''
 
|-
 
|-
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ilmoitus asiakasvarauksista, tyyppi'''
+
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattiset muistutukset '''
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Ilmoitukset yritykselle asiakkaan tekemästä varauksesta.
+
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Muistutusviestit lähetetään automaattisesti.
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ilmoitus asiakasvarauksista, kohde'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ilmoitus asiakasvarauksista, kohde'''
 +
|Ilmoitukset yritykselle asiakkaan tekemästä varauksesta.
 +
|-
 +
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ilmoitus asiakasvarauksista, tyyppi'''
 
|Ilmoitukset yritykselle asiakkaan tekemästä varauksesta.
 
|Ilmoitukset yritykselle asiakkaan tekemästä varauksesta.
 
|-
 
|-
Rivi 143: Rivi 148:
 
|Muistutukset lähetetään kun varaukseen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.
 
|Muistutukset lähetetään kun varaukseen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.
 
|-
 
|-
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Oletusmuistutus'''
+
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Oletusmuistutus, tyyppi'''
|Oletuksena valittu muistutus asiakkaan varausnäkymässä.
+
|Asiakasnäkymän varauslomakkeella tämä muistutustapa on valmiiksi valittu. Asiakas voi muuttaa valinnan. (Osittain tuettu)
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattiset muistutukset '''
 
|Muistutusviestit lähetetään automaattisesti.
 
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Sähköpostimuistutusten aloitus (klo)'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Sähköpostimuistutusten aloitus (klo)'''
Rivi 163: Rivi 165:
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lopetus (klo)'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lopetus (klo)'''
 
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
 
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
 +
|-
 +
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lähettäjän nimi'''
 +
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa.
 
|-
 
|-
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lähettäjän valinta'''
 
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lähettäjän valinta'''
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän tyyppi.
+
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimen tyyppi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa.
 +
|-
 +
|}
 +
 
 +
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
 +
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Yhteiset asetukset'''
 
|-
 
|-
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lähettäjän nimi'''
+
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattinen tauko'''
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimi.
+
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakkaan tekemän varauksen jälkeen lisätään työntekijälle automaattisesti tauko, jonka pituus on tämän asetuksen mukainen (minuuteissa).
 +
|-
 +
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Järjestelmät, joissa automaattinen tauko varauksen jälkeen'''
 +
|Järjestelmät, joissa lisätään automaattinen tauko varauksen jälkeen. Lisättävän tauon pituus on määritelty asetuksessa 'Automaattinen tauko'.
 
|-
 
|-
 +
 
|}
 
|}
  

Versio 8. toukokuuta 2018 kello 10.24

Ulkoasun asetukset

  • Ulkoasun asetukset -välilehdeltä voi valita asiakasnäkymän teeman. Asiakasnäkymään on lisäksi valittavissa joko päivä- tai viikkonäkymä. Nämä valinnat löytyvät Ajanvarauksen asetukset -välilehdeltä.
  • Asiakasnäkymän teemaa voi muokata omalla tyylitiedostolla, mikä lähetetään ohjelmaan klikkaamalla "Lähetä tiedostoja" -painiketta. Oma teema lähetetään CSS -tiedostomuodossa.
  • Asiakasnäkymän voi liittää omille kotisivuille joko upotettuna Iframe-elementtinä tai suorana linkkinä, joka avautuu erillisellä sivulla. Oman tilin upotuskoodi tai suora linkki löytyvät kohdasta : Liitä asiakasnäkymä kotisivuillesi.
  • Ulkoasun asetukset vaikuttavat yleisesti koko järjestelmään toimipisteestä riippumatta.


Asetukset ulkoasu.png

Asiakasnäkymän teeman valinta

  • Nettiajanvarauksen asiakasnäkymään on valittavissa erilaisia valmiita ulkoasuteemoja.
  • Asiakasnäkymässä voidaan käyttää viikko- tai päivänäkymää.
  • Asiakasnäkymää voidaan muokata käyttämällä omaa CSS-tyylitiedostoa tai tilaamalla räätälöinnin.



Ajanvarauksen asetukset

  • Ajanvarauksen asetukset -välilehdellä voi asettaa erilaisia ajanvaraukseen liittyviä sääntöjä toimipistekohtaisesti.
  • Alla on lista nykyisin käytössä olevista asetuksista.
Varausasetukset
Asiakasnäkymästä varattavissa (kuukausia) Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X kuukautta eteenpäin nykyhetkestä. Lukumäärä tarkoittaa kokonaisia kalenterikuukausia. Valitkaa vaihtoehtoisesti 30 vuorokautta, jos varattavissa oleva aika halutaan aina olevan kuukauden verran eteenpäin.
Asiakasnäkymästä varattavissa (vuorokausia) Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X vuorokautta eteenpäin nykyhetkestä.
Estä varaukset lähellä nykyhetkeä Estä varaukset, jotka ovat lähempänä nykyhetkeä, kuin asetuksella säädetty aika. (minuutteina).
Paluuosoite varauksen jälkeen Osoite, johon asiakas ohjataan onnistuneen varauksen jälkeen. Osoitteen on oltava täydellinen eli sen pitää sisältää osoitteen alkuosa http:// tai https://. Esimerkiksi http://onnistunutvaraus.fi
Työvuorot ohittavat aukiolot Työvuorot ohittavat toimipisteen aukiolojen määritykset. Vuoroja voidaan avata myös silloin, kun toimipiste on kiinni. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään. (Osittain tuettu)
Varauksen peruutuksen esto (h) Estä varauksen peruutus asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.
Varauksen peruutuksen esto (min) Estä varauksen peruutus asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo minuutteina.
Varaukset työvuoroihin kuulumattomille Salli varaukset asiakaspalvelijoille, jotka eivät käytä työvuoroja, toimipisteen aukiolojen mukaisesti. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallintanäkymään.
Varausyksikkö Varattavissa olevat ajat asettuvat X minuutin välein alkaen toimipisteen aukiolon alkamishetkestä. Suositus: 10 min tai 15 min. Huomioi lisäksi asiakasnäkymän Optimaalisen täytön asetus kohdassa Käyttäytyminen.


Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot
Pakolliset kentät Kentät, jotka asiakkaan tulee täyttää tehdessään varauksen.
Tulevat varaukset (kpl) Asiakkaalla voi olla enintään asetuksen salliman määrän verran tulevia varauksia.


Hyväksynnät
Automaattinen vahvistus (h) Vahvistamaton varaus hyväksytään automaattisesti, jos siihen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina. Jos Varausten vahvistaminen ei ole käytössä, tätä asetusta ei tarvitse muuttaa.
Varausehtojen hyväksyminen Vaadi varausehtojen hyväksyminen ennen onnistunutta asiakasvarauksesta.
Varausehtojen osoite URL-osoite, jossa asiakkaalle näytettävät varausehdot sijaitsevat.
Varausten vahvistaminen Asiakkaan netissä tekemä varaus on vahvistettu vasta, kun asiakaspalvelija vahvistaa sen erikseen.


Käyttäytyminen
Asiakaspalvelijoiden järjestys Asiakaspalvelijat järjestetään tämän asetuksen mukaiseen järjestykseen asiakkaiden varausnäkymässä.
Asiakaspalvelijoiden nimen muoto Muoto jossa asiakaspalveljoiden nimet näytetään asiakkaiden varausnäkymässä.
Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus Estä hallinnasta luotujen varausten peruutus asiakkaan varausnäkymästä.
Estä varausten peruutus Estä kokonaan varausten peruutukset asiakkaan varausnäkymästä.
Optimaalinen varausnäkymän täyttö Varausnäkymä pyritään täyttämään siten että tyhjiä välejä ei jäisi varausten väliin.
Pakollinen lisätietokenttä Lisätietokenttä on pakollinen kenttä asiakkaiden varausnäkymässä.


Ulkoasu
Ohjeteksti asiakkaille Asiakkaiden varausnäkymän yläosassa näytettävä ohjeteksti.
Oletusnäkymä Asiakkaan varausnäkymän oletustyyppi.
Viikkonäkymä alkaa maanantaista Jos tämä asetus on päällä, viikkonäkymä näytetään aina väliltä ma-su. Jos tämä asetus on pois päältä, viikkonäkymä alkaa nykyisestä päivästä.
Hallintanäkymä
Salli varausten ja vuorojen luonti avoimien aikojen ulkopuolelle Vuoroja on mahdollista avata aukioloaikojen ulkopuolelle. Varauksia on mahdollista tehdä vuorojen ja aukioloaikojen ulkopuolelle.


Ilmoitukset ja muistutukset
Automaattiset muistutukset Muistutusviestit lähetetään automaattisesti.
Ilmoitus asiakasvarauksista, kohde Ilmoitukset yritykselle asiakkaan tekemästä varauksesta.
Ilmoitus asiakasvarauksista, tyyppi Ilmoitukset yritykselle asiakkaan tekemästä varauksesta.
Muistutusten lähetys Muistutukset lähetetään kun varaukseen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.
Oletusmuistutus, tyyppi Asiakasnäkymän varauslomakkeella tämä muistutustapa on valmiiksi valittu. Asiakas voi muuttaa valinnan. (Osittain tuettu)
Sähköpostimuistutusten aloitus (klo) Sähköpostitse lähetettävien muistutusviestien lähetys aloitetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
Sähköpostimuistutusten lopetus (klo) Sähköpostitse lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
Sähköpostimuistutusten lähettäjän nimi Sähköpostilla lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimi.
Tekstiviestimuistutusten aloitus (klo) Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys aloitetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
Tekstiviestimuistutusten lopetus (klo) Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
Tekstiviestimuistutusten lähettäjän nimi Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa.
Tekstiviestimuistutusten lähettäjän valinta Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimen tyyppi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa.
Yhteiset asetukset
Automaattinen tauko Asiakkaan tekemän varauksen jälkeen lisätään työntekijälle automaattisesti tauko, jonka pituus on tämän asetuksen mukainen (minuuteissa).
Järjestelmät, joissa automaattinen tauko varauksen jälkeen Järjestelmät, joissa lisätään automaattinen tauko varauksen jälkeen. Lisättävän tauon pituus on määritelty asetuksessa 'Automaattinen tauko'.


Laskutusasetukset

  • Laskutusasetukset -välilehdeltä voit määrittää laskun yritystiedot toimipistekohtaisesti:
    • Osoitteen
    • Postinumeron
    • Postitoimipaikan
    • Sähköpostiosoitteen
    • Viivästyskoron
    • Y-tunnuksen
    • Yrityksen BIC:n eli pankin tunnisteen
    • Yrityksen laskulla näytettävän nimen
    • Yrityksen tilinumeron (IBAN)


Asetukset laskutusasetukset.png


Viestipohjien muokkaus

  • Asiakkaalle lähteviin vahvistus- ja muistutusviesteihin liittyvät asetukset löytyvät Ajanvarauksen asetukset -välilehdeltä.
  • Viestipohjia voi itse muokata. Jos muokattu versio halutaan ottaa käyttöön, Käytä viestipohjaa -kytkin on oltava Kyllä -asennossa.
  • Viestipohjiin voi kirjoittaa tekstiä tai käyttää järjestelmästä tulostuvia {} -koodikenttiä. Lisätietoja koodeista saa avaamalla "Lyhennysten selitteet" -listan. Tämä lista pitää sisällään kaikki sähköpostiviesteissä käytössä olevat koodit. Tekstiviesteissä on toistaiseksi käytössä vain esimerkkikoodit.


Asetukset viestipohjat.png


  • Asiakkaan sähköpostiin lähtevä viesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja asiakaspalvelijan on vahvistettava varaus, jotta se tulee voimaan.
Viestipohja1.png


  • Asiakkaan sähköpostiin lähtevä viesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja asiakaspalvelija on vahvistanut varauksen.
Viestipohja2.png


  • Asiakkaan sähköpostiin lähtevä viesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja se on vahvistettu automaattisesti.
Viestipohja3.png


  • Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähtevä muistutusviesti.
Viestipohja4.png


  • Asiakkaan puhelinnumeroon tekstiviestillä lähtevä muistutusviesti.
Viestipohja5.png


  • Asiakkaan puhelinnumeroon lähetettävä tekstiviesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja asiakaspalvelijan on vahvistettava varaus, jotta se tulee voimaan.
Viestipohja6.png


  • Asiakkaan puhelinnumeroon lähetettävä tekstiviesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja asiakaspalvelija on vahvistanut varauksen.
Viestipohja7.png


  • Asiakkaan puhelinnumeroon lähetettävä viesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja se on vahvistettu automaattisesti.
Viestipohja8.png


Yhteiset asetukset

  • Yhteiset asetukset -välilehdellä on asetuksia, jotka vaikuttavat koko järjestelmään toimipisteestä riippumatta.
  • Asiakasnäkymän asetukset:
    • Asiakkaan kirjautuminen -kohdasta voidaan asettaa asiakkaan kirjautuminen vaadituksi käyttäjänimen ja salasanan perusteella, henkilötunnuksen ja sukunimen perusteella tai jättää kirjautuminen vaatimatta.
  • Ilmoitukset ja muistutukset:
    • iCalendar-tiedoston liittäminen sähköposteihin helpottaa asiakkaita, jotka käyttävät jotain kalenterisovellusta.
  • Ajas Touch:
    • "Estä sellaisten varausten poisto, joille on luotu käynti" -asetuksen ollessa päällä, varauksia ei voi poistaa ennen kuin niitä vastaava käynti on poistettu.
    • "Varaukseen on pakko valita asiakas ja palvelu" -kohdasta voidaan valita voiko varauksen tehdä ilman asiakas- ja palvelutietoja.
    • "Aseta aina varauksen pituus valitun palvelun pituuden mukaiseksi" -asetuksen ollessa päällä, varauksien pituutta ei voi muuttaa käsin, vaan varaus on aina palvelulle asetetun pituuden mukainen.


Asetukset yhteiset.png