Ero sivun ”Voiko asiakkaan varausvahvistus- ja muistutusviestiin saada peruutuslinkin?” versioiden välillä

Nykyinen versio 3. helmikuuta 2023 kello 16.30

Varauksen tarkastelu ja peruminen on tuettu asiakasnäkymän Nettivaraus 6 -versiossa.

• Uusissa HTML-muotoisissa sähköposti-viestipohjissa varauksen voi avata tarkasteltavaksi painikkeesta: Avaa varaus,

• Tekstiviesteissä linkkiä ei ole oletuksena, mutta sen voi itse lisätä niin halutessaan sopivalla selitteellä ja koodilla: {url_peruutus}. Huomaathan, että yhden tekstiviestin pituus on 160 merkkiä, joten tekstiviestipohjien muokkaminen kannattaa aina itse testata. Pitkät tekstiviestit jakautuvat useammalle viestille ja vaikuttavat lähetettyjen viestien kpl-määrään.
  
  

Katso myös ohje: Viestipohjien muokkaus

Kun asiakas klikkaa Avaa varaus-painiketta tai tekstiviestin linkkiä, hänelle avautuu Nettivaraus 6 -asiakasnäkymän "Omat varaukset" osio, ja siinä valmiiksi valittuna kyseisen varauksen varauskoodi.

• Huom: Avaa varaus -painike tai peruutuslinkki ei peruuta varausta. Peruutuslinkillä asiakas pääsee suoraan katsomaan oikeaa varausta Omat varaukset -osiossa. Asiakkaan on painettana "Peruuta" -painiketta.

Jos asiakas ei näe "Peruuta" -painiketta, syy on Ajanvarauksen asetuksissa.

Tarkistakaa seuraavat Toimipisteen Ajanvarauksen asetukset:

• Varauksen peruutuksen esto (h) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo?
• Varauksen peruutuksen esto (min) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo?
• Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus - jos tämä on Kyllä, onko varaus tehty Ajas Touchin kautta?
• Estä varausten peruutus - jos tämä on Kyllä, asiakkaan itse tekemä peruutus on kokonaan estetty.

Jos asiakas ei saa peruutuslinkkiä, tarkista seuraavat:

• Onko peruutuslinkin koodi asetettu oikeaan viestipohjaan?