Loikkaa: valikkoon, hakuun

Ero sivun ”Voiko asiakkaan varausvahvistus- ja muistutusviestiin saada peruutuslinkin?” versioiden välillä

Rivi 17: Rivi 17:
  
 
'''Jos asiakas ei näe "Peruuta" -painiketta''', syy on Ajanvarauksen asetuksissa.<br><br>
 
'''Jos asiakas ei näe "Peruuta" -painiketta''', syy on Ajanvarauksen asetuksissa.<br><br>
 
+
Tarkistakaa seuraavat Toimipisteen Ajanvarauksen asetukset:<br>
Tarkistakaa seuraavat Toimipisteen Ajanvarauksen asetukset:<br><br>
 
  
 
*Varauksen peruutuksen esto (h) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo?  
 
*Varauksen peruutuksen esto (h) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo?  
Rivi 25: Rivi 24:
 
*Estä varausten peruutus  - jos tämä on Kyllä, asiakkaan itse tekemä peruutus on kokonaan estetty.  
 
*Estä varausten peruutus  - jos tämä on Kyllä, asiakkaan itse tekemä peruutus on kokonaan estetty.  
  
'''Jos asiakas ei saa peruutuslinkkiä''', tarkista seuraavat:<br><br>
+
'''Jos asiakas ei saa peruutuslinkkiä''', tarkista seuraavat:<br>
 
*Onko peruutuslinkin koodi asetettu oikeaan viestipohjaan?
 
*Onko peruutuslinkin koodi asetettu oikeaan viestipohjaan?
 
 
  
 
[[Tiedosto:Peruutuslinkki3-nv6.jpg|600px]]<br><br>
 
[[Tiedosto:Peruutuslinkki3-nv6.jpg|600px]]<br><br>

Versio 19. lokakuuta 2021 kello 09.27

Viestin peruutuslinkki on tuettu asiakasnäkymän Nettivaraus 6 -versiossa.

  • Voit itse muokata viestipohjia lisäämällä niihin peruutuslinkin. Katso ohje: Viestipohjien muokkaus
  • Varauksen Vahvistus -sähköpostiviestissä ja Vahvistus -tekstiviestissä peruutuslinkki toimii automaattisesi.
  • Jos haluat käyttää peruutuslinkkiä varauksen Muistutus -sähköpostiviestissä ja Muistutus -tekstiviestissä, ota yhteyttä asiakaspalvelu (at) ajas.fi

Lisää peruutuslinkki viestipohjaan
Peruutuslinkki2-nv6.jpg

Asiakkaan saama viesti
Peruutuslinkin koodi on: {url_peruutus}

Omat varaukset
Peruutuslinkki-nv6.jpg

Kun asiakas klikkaa linkkiä, hänelle avautuu Nettivaraus 6 -asiakasnäkymän Omat varaukset osio, ja siinä valmiiksi valittuna kyseisen varauksen varauskoodi.

  • Huom: Peruutuslinkki ei peruuta varausta. Peruutuslinkillä asiakas pääsee suoraan katsomaan oikeaa varausta Omat varaukset -osiossa. Asiakkaan on painettana "Peruuta" -painiketta.

Jos asiakas ei näe "Peruuta" -painiketta, syy on Ajanvarauksen asetuksissa.

Tarkistakaa seuraavat Toimipisteen Ajanvarauksen asetukset:

  • Varauksen peruutuksen esto (h) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo?
  • Varauksen peruutuksen esto (min) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo?
  • Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus - jos tämä on Kyllä, onko varaus tehty Ajas Touchin kautta?
  • Estä varausten peruutus - jos tämä on Kyllä, asiakkaan itse tekemä peruutus on kokonaan estetty.

Jos asiakas ei saa peruutuslinkkiä, tarkista seuraavat:

  • Onko peruutuslinkin koodi asetettu oikeaan viestipohjaan?

Peruutuslinkki3-nv6.jpg