Ero sivun ”Voiko asiakkaan varausvahvistus- ja muistutusviestiin saada peruutuslinkin?” versioiden välillä
(Ak: Uusi sivu: xx) |
|||
| (16 välissä olevaa versiota samalta käyttäjältä ei näytetä) | |||
| Rivi 1: | Rivi 1: | ||
| − | + | Varauksen tarkastelu ja peruminen on tuettu asiakasnäkymän '''Nettivaraus 6''' -versiossa. <br> | |
| + | *Uusissa HTML-muotoisissa sähköposti-viestipohjissa varauksen voi avata tarkasteltavaksi painikkeesta: Avaa varaus, | ||
| + | [[Tiedosto:Html-viesti2.jpg|500px]]<br><br> | ||
| + | *Tekstiviesteissä linkkiä ei ole oletuksena, mutta sen voi itse lisätä niin halutessaan sopivalla selitteellä ja koodilla: '''{url_peruutus}'''. Huomaathan, että yhden tekstiviestin pituus on 160 merkkiä, joten tekstiviestipohjien muokkaminen kannattaa aina itse testata. Pitkät tekstiviestit jakautuvat useammalle viestille ja vaikuttavat lähetettyjen viestien kpl-määrään.<br><br> | ||
| + | |||
| + | Katso myös ohje: [[Asetukset#Viestipohjien_muokkaus|Viestipohjien muokkaus]]<br><br> | ||
| + | |||
| + | Kun asiakas klikkaa Avaa varaus-painiketta tai tekstiviestin linkkiä, hänelle avautuu Nettivaraus 6 -asiakasnäkymän "Omat varaukset" osio, ja siinä valmiiksi valittuna kyseisen varauksen varauskoodi. <br> | ||
| + | *'''Huom:''' Avaa varaus -painike tai peruutuslinkki ei peruuta varausta. Peruutuslinkillä asiakas pääsee suoraan katsomaan oikeaa varausta Omat varaukset -osiossa. Asiakkaan on painettana "Peruuta" -painiketta. | ||
| + | |||
| + | [[Tiedosto:Peruutuslinkki3-nv6.jpg|600px]]<br><br> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''Jos asiakas ei näe "Peruuta" -painiketta''', syy on Ajanvarauksen asetuksissa.<br><br> | ||
| + | Tarkistakaa seuraavat Toimipisteen Ajanvarauksen asetukset:<br> | ||
| + | |||
| + | *Varauksen peruutuksen esto (h) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo? | ||
| + | *Varauksen peruutuksen esto (min) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo? | ||
| + | *Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus - jos tämä on Kyllä, onko varaus tehty Ajas Touchin kautta? | ||
| + | *Estä varausten peruutus - jos tämä on Kyllä, asiakkaan itse tekemä peruutus on kokonaan estetty. | ||
| + | |||
| + | '''Jos asiakas ei saa peruutuslinkkiä''', tarkista seuraavat:<br> | ||
| + | *Onko peruutuslinkin koodi asetettu oikeaan viestipohjaan? | ||
| + | <br> | ||
Nykyinen versio 3. helmikuuta 2023 kello 17.30
Varauksen tarkastelu ja peruminen on tuettu asiakasnäkymän Nettivaraus 6 -versiossa.
- Uusissa HTML-muotoisissa sähköposti-viestipohjissa varauksen voi avata tarkasteltavaksi painikkeesta: Avaa varaus,
- Tekstiviesteissä linkkiä ei ole oletuksena, mutta sen voi itse lisätä niin halutessaan sopivalla selitteellä ja koodilla: {url_peruutus}. Huomaathan, että yhden tekstiviestin pituus on 160 merkkiä, joten tekstiviestipohjien muokkaminen kannattaa aina itse testata. Pitkät tekstiviestit jakautuvat useammalle viestille ja vaikuttavat lähetettyjen viestien kpl-määrään.
Katso myös ohje: Viestipohjien muokkaus
Kun asiakas klikkaa Avaa varaus-painiketta tai tekstiviestin linkkiä, hänelle avautuu Nettivaraus 6 -asiakasnäkymän "Omat varaukset" osio, ja siinä valmiiksi valittuna kyseisen varauksen varauskoodi.
- Huom: Avaa varaus -painike tai peruutuslinkki ei peruuta varausta. Peruutuslinkillä asiakas pääsee suoraan katsomaan oikeaa varausta Omat varaukset -osiossa. Asiakkaan on painettana "Peruuta" -painiketta.
Jos asiakas ei näe "Peruuta" -painiketta, syy on Ajanvarauksen asetuksissa.
Tarkistakaa seuraavat Toimipisteen Ajanvarauksen asetukset:
- Varauksen peruutuksen esto (h) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo?
- Varauksen peruutuksen esto (min) - onko varauksen alkuun vähemmän aikaa kun tämä arvo?
- Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus - jos tämä on Kyllä, onko varaus tehty Ajas Touchin kautta?
- Estä varausten peruutus - jos tämä on Kyllä, asiakkaan itse tekemä peruutus on kokonaan estetty.
Jos asiakas ei saa peruutuslinkkiä, tarkista seuraavat:
- Onko peruutuslinkin koodi asetettu oikeaan viestipohjaan?