Estetyt asiakaspalvelijat

Joskus asiakaspalvelija saattaa joutua tilanteeseen, jossa hän kokee häirintää tai sopimatonta käyttäytymistä jonkun tietyn asiakkaan kohdalla.

Pystyt nyt estämään tiettyjä asiakkaita varaamasta aikoja tietyille asiakaspalvelijoille siten, että asiakasta estetään näkemästä kyseisen asiakaspalvelijan vapaita aikoja netissä.
Toiminto edellyttää, että asiakkaan pakollinen kirjautuminen on käytössä, ja että asiakasnäkymän Nettivaraus 6 -versio on käytössä.
Kyseessä on maksullinen lisäominaisuus. Jos kiinnostuit, ota yhteyttä asiakaspalvelu (at) eneroc.com.

Toiminto otetaan käyttöön seuraavasti:

Luo estetyt asiakaspalvelijat -lisätietokenttä

Järjestelmään luodaan uusi lisätietokenttä, jonka tyyppi on "Estetyt asiakaspalvelijat". Tämän tarvitsee tehdä vain kerran. Yleiset ohjeet lisätietokenttien lisäämiseen löydät täältä: Lisätietokentät.

1) Lisätietokentän otsikko asiakaskortilla. Tämän voi itse valita.
2) Lisätietotyyppi on valittava olemaan "Estetyt asiakaspalvelijat".
3) Paina lopuksi "Lisää lisätietokenttä".

2) Tarkista halutun työntekijän id-numero.

Pystyt näkemään työntekijän id-numeron, kun sinulla on "muokkaa työntekijää" lomake auki, id-numero on URL:n viimeinen numero.

3) Valitse halutun asiakkaan asiakaskortti asiakaslistalta.
4) Valitse aikaisemmin lisätty lisätietokenttä.

Ohjeet lisätietokenttien lisäämiseen asiakaskortille: Asiakkaan lisätiedot.

5) Sarakkeeseen "Sisältö" lisää halutun työntekijän id-numero.

Pilkulla eroteltuna voit asettaa useamman työntekijän id-numeron.
Muista tallentaa muutokset.

Valitulla asiakkaalla asiakasnäkymässä näyttää nyt siltä, että valitulle työntekijälle ei ole vapaita aikoja.