Loikkaa: valikkoon, hakuun

Ero sivun ”Asetukset” versioiden välillä

(→‎Laskutusasetukset)
(→‎Yleiset asetukset)
(279 välissä olevaa versiota samalta käyttäjältä ei näytetä)
Rivi 1: Rivi 1:
−
===Ulkoasun asetukset===
+
Avainsanoja: [[Asetukset#Viestipohjien_muokkaus|viestipohjat]]
  
−
*Ulkoasun asetukset -välilehdeltä voi valita asiakasnäkymän teeman. Asiakasnäkymään on lisäksi valittavissa joko päivä- tai viikkonäkymä. Nämä valinnat löytyvät Ajanvarauksen asetukset -välilehdeltä.
+
===Nettivarauksen käyttäytyminen===
−
*Asiakasnäkymän teemaa voi muokata omalla tyylitiedostolla, mikä lähetetään ohjelmaan klikkaamalla "Lähetä tiedostoja" -painiketta. Oma teema lähetetään CSS -tiedostomuodossa.
+
 
−
*Asiakasnäkymän voi liittää omille kotisivuille joko upotettuna Iframe-elementtinä tai suorana linkkinä, joka avautuu erillisellä sivulla. Oman tilin upotuskoodi tai suora linkki löytyvät kohdasta : Liitä asiakasnäkymä kotisivuillesi.
+
*'''Nettivarauksen käyttäytyminen'''  -välilehdellä (entinen nimi '''Ulkoasun asetukset''') voi omilla asetuksilla vaikuttaa sekä asiakasnäkymän ulkoasuun että sen toimintoihin. Sivulta löytyy myös omaa tiliäsi koskevat, omille verkkosivuillesi asetettava asiakasnäkymän upotuskoodi ja suora linkki.<br>
−
*Ulkoasun asetukset vaikuttavat yleisesti koko järjestelmään toimipisteestä riippumatta.
+
 
−
<br>
+
Ohjesivu: [[Nettivarauksen_käyttäytyminen|Nettivarauksen käyttäytyminen (ent.nimi Ulkoasun asetukset)]]<br><br>
−
[[Tiedosto:asetukset_ulkoasu.png|1000px|none]]
 
  
−
=== Asiakasnäkymän teeman valinta ===
+
[[Tiedosto:Asetukset-nettivarauksen-kayttaytyminen1.jpg|700px]]<br><br>
−
*Nettiajanvarauksen asiakasnäkymään on valittavissa erilaisia valmiita ulkoasuteemoja.
 
−
*Asiakasnäkymässä voidaan käyttää viikko- tai päivänäkymää.
 
−
*Asiakasnäkymää voidaan muokata käyttämällä omaa CSS-tyylitiedostoa tai tilaamalla räätälöinnin.
 
−
<br>
 
−
{{#ev:youtube|CX72GMCWJcc|800}}
 
−
<br>
 
  
 
===Ajanvarauksen asetukset===
 
===Ajanvarauksen asetukset===
−
*Ajanvarauksen asetukset -välilehdellä voi asettaa erilaisia ajanvaraukseen liittyviä sääntöjä toimipistekohtaisesti.
+
*Ajanvarauksen asetukset -välilehdellä voi asettaa erilaisia ajanvaraukseen liittyviä sääntöjä '''toimipistekohtaisesti'''.
 
*Valittu toimipiste erottuu punaisella värillä.
 
*Valittu toimipiste erottuu punaisella värillä.
 
<br>
 
<br>
−
[[Tiedosto:Ajanvarauksen_asetukset.jpg|none]]
+
[[Tiedosto:Asetukset-ajanvarauksen-asetukset.jpg|700px]]<br><br>
  
−
<br>
 
 
*Alla on lista nykyisin käytössä olevista asetuksista.  
 
*Alla on lista nykyisin käytössä olevista asetuksista.  
 +
*Jos asiaksnäkymän versioksi on valittu Nettivaraus 6, seuraavat asetukset eivät ole toistaiseksi tuettu:
 +
**Tulevat varaukset (kpl)
 +
**Oletusnäkymä (valittu asiakasnäkymän tyyppi määrittelee näkymän).
 +
 +
==== Varausasetukset ====
 +
*Varausasetukset vaikuttavat siihen, mitä aikoja nettiajanvarauksen ajanvarausnäkymässä on asiakkaan varattavissa.
 +
 +
'''Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Varausasetukset'''
  
−
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
+
[[Tiedosto:varausasetukset.png |800px]]
−
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Varausasetukset'''
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakasnäkymästä varattavissa (kuukausia)'''
 
−
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X kuukautta eteenpäin nykyhetkestä. Lukumäärä tarkoittaa kokonaisia kalenterikuukausia. Valitkaa vaihtoehtoisesti 30 vuorokautta, jos varattavissa oleva aika halutaan aina olevan kuukauden verran eteenpäin.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakasnäkymästä varattavissa (vuorokausia)'''
 
−
|Asiakasnäkymässä varaukset on sallittu X vuorokautta eteenpäin nykyhetkestä.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä varaukset lähellä nykyhetkeä'''
 
−
|Estä varaukset, jotka ovat lähempänä nykyhetkeä, kuin asetuksella säädetty aika. (minuutteina).
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Paluuosoite varauksen jälkeen'''
 
−
|Osoite, johon asiakas ohjataan onnistuneen varauksen jälkeen. Osoitteen on oltava täydellinen eli sen pitää sisältää osoitteen alkuosa http:// tai https://. Esimerkiksi http://onnistunutvaraus.fi
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Työvuorot ohittavat aukiolot'''
 
−
|Työvuorot ohittavat toimipisteen aukiolojen määritykset. Vuoroja voidaan avata myös silloin, kun toimipiste on kiinni. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään. (Osittain tuettu)
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varauksen peruutuksen esto (h)'''
 
−
|Estä varauksen peruutus asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varauksen peruutuksen esto (min)'''
 
−
|Estä varauksen peruutus asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo minuutteina.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varaukset työvuoroihin kuulumattomille'''
 
−
|Salli varaukset asiakaspalvelijoille, jotka eivät käytä työvuoroja, toimipisteen aukiolojen mukaisesti. Vaikuttaa sekä asiakas- että hallintanäkymään.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varausyksikkö'''
 
−
|Varattavissa olevat ajat asettuvat X minuutin välein alkaen toimipisteen aukiolon alkamishetkestä. Suositus: 10 min tai 15 min. Huomioi lisäksi asiakasnäkymän Optimaalisen täytön asetus kohdassa Käyttäytyminen.
 
−
|-
 
−
|}
 
  
 +
'''1)''' Näillä asetuksilla säädetään, mihin saakka aikoja aikoja voi varata.<br>
 +
*Voit valita ajan kuukausina, tunteina tai vuorokausina.
 +
**'''Asiakasnäkymästä varattavissa (kuukausia):''' Sallii varaukset X-kuukautta eteenpäin nykyhetkestä, kuitenkin niin, että luku 1 tarkoittaa kuluvan kuukauden loppua. Esim. jos tänään on 15.1, ja asetettuna on luku 1; varaukset sallitaan tammikuun loppuun saakka. Jos asetettuna on luku 7 sallitaan varaukset nykyisen kuun loppuun ja siitä vielä 6 kuukautta eteenpäin, eli esimerkkitapauksessa varaukset sallitaan heinäkuun loppuun saakka.
 +
**'''Asiakasnäkymästä varattavissa (tunteina):''' Sallii varaukset X-tuntia eteenpäin nykyhetkestä.
 +
**'''Asiakasnäkymästä varattavissa (vuorokausia):''' Sallii varaukset X-vuorokautta eteenpäin, kuitenkin niin, ettei kuluvaa päivää huomioida. Esim. jos tänään on 1.1 ja valittuna on luku 7, sallitaan varaukset 8.1 päivän loppuun saakka. 
 +
* Selkeintä on valita vain yksi vaihtoehto näistä kolmesta ja asettaa 2 muuta arvoon 0. Mikäli useampi valinta on asetettuna yhtä aikaa, lasketaan valinnat yhteen. Tässä tapauksessa suosittelemme tarkistamaan nettiajanvarausnäkymästä, että valinnat toimivat halutulla tavalla.<br>
 +
'''2)''' '''Estä varaukset lähellä nykyhetkeä:''' Estää varaukset, jotka ovat lähempänä nykyhetkeä, kuin asetuksella säädetty aika (minuutteina).<br>
 +
'''3)'''  '''Paluuosoite varauksen jälkeen:'''  Osoite, johon asiakas ohjataan onnistuneen varauksen jälkeen varausvahvistus-sivulta, kun varausvahvistus on ollut esillä 15 sekuntia. Tämä voi olla esimerkiksi yrityksen omien internet -sivujen etusivu.  Osoite tulee kirjata riville kokonaisuudessaan esim. [https://www.ajas.fi/ https://www.ajas.fi]. Mikäli kenttä on tyhjä, ei asiakasta ohjata pois varausvahvistussivulta, vaan asiakas voi poistua sivulta itse haluamallaan tavalla.<br>
 +
'''4)'''  '''Työvuorot ohittavat aukiolot:''' Mikäli tähän on valittuna 'Kyllä', työvuorot ohittavat toimipisteen aukiolojen määritykset. Vuoroja voidaan avata ja varata myös silloin, kun toimipiste on kiinni (osittain tuettu). Huom! Tämä valinta vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään.<br>
 +
'''5)''' '''Varauksen peruutuksen esto:''' Estää varauksen peruutuksen asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina (h) tai minuutteina (min). Jos sekä tunteihin, että minuutteihin on asetettu arvo, lasketaan nämä yhteen esim. 1 tunti + 30 min.<br>
 +
'''6)'''  '''Varaukset työvuoroihin kuulumattomille:''' Mikäli tähän vaihtoehtoon on valittu 'Kyllä', sallitaan varaukset niille työntekijöille, jotka eivät käytä työvuoroja, toimipisteen aukioloaikojen mukaisesti. Mikäli valittuna on 'Ei', ei työvuoroihin kuulumattomille työntekijöille voi varata aikoja valittuun toimipisteeseen. Huom! Tämä valinta vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään.<br>
 +
'''7)''' '''Varausyksikkö:''' Varattavissa olevat palvelujen alkamisajat näytetään valittuna olevan minuuttimäärän mukaisesti ajanvarauksen asiakasnäkymässä. Ajat lasketaan toimipisteen aukiolon alkamishetkestä lukien. Lähtökohtaisesti suositus on valita tähän esimerkiksi 10 tai 15 minuuttia. Huomioi, että asiakasnäkymän Optimaalisen täytön asetus kohdassa Käyttäytyminen vaikuttaa tämän asetuksen toimintaa. Tähdellä (*) merkityt varausyksiköt eivät toimi kaikissa näkymissä, testaathan Nettivarauksen toiminnan ennen käyttöä.<br><br>
  
−
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
+
'''Varausasetukset - Asiakasnäkymä'''<br>
−
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot'''
+
*Yllämainitut varausasetukset vaikuttavat  nettiajanvarauksen ajanvarausnäkymään:<br>
−
|-
+
[[Tiedosto:asiakkaan_ajanvarausnäkymä.png | 800px]]<br><br>
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Pakolliset kentät'''
 
−
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Kentät, jotka asiakkaan tulee täyttää tehdessään varauksen.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tulevat varaukset (kpl)'''
 
−
|Asiakkaalla voi olla enintään asetuksen salliman määrän verran tulevia varauksia.
 
−
|-
 
−
|}
 
  
 +
==== Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot ====
 +
=====Henkilötunnuksen pakollinen täyttö nettivarauksessa=====
  
 +
'''Nettivaraus 6''' -asiakasnäkymä tukee pakollista henkilötunnuksen täyttöä asiakkaan varauslomakkeella. Muut pakolliset täytettävät tiedot voi valita myös tässä laatikossa.<br><br>
  
−
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
+
'''Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot'''<br><br>
−
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Hyväksynnät'''
+
[[Tiedosto:Hetu-varauslomakkeella.jpg|800px]]<br><br>
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattinen vahvistus (h)'''
 
−
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Vahvistamaton varaus hyväksytään automaattisesti, jos siihen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina. Jos Varausten vahvistaminen ei ole käytössä, tätä asetusta ei tarvitse muuttaa.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varausehtojen hyväksyminen'''
 
−
|Vaadi varausehtojen hyväksyminen ennen onnistunutta asiakasvarauksesta.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varausehtojen osoite'''
 
−
|URL-osoite, jossa asiakkaalle näytettävät varausehdot sijaitsevat.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Varausten vahvistaminen'''
 
−
|Asiakkaan netissä tekemä varaus on vahvistettu vasta, kun asiakaspalvelija vahvistaa sen erikseen.
 
−
|-
 
−
|}
 
  
 +
'''1) Näytä henkilötunnus varauslomakkeella'''. "Kyllä" -valinta näyttää Henkilötunnus -kentän varauslomakkeella ja se on pakollinen täytettävä kenttä. "Ei" -valinta ei näytä kenttää ollenkaan asiakkaan varauslomakkeella.<br>
 +
'''2) Pakolliset kentät''' -valintoja ovat: "Ei mitään", "Nimi ja puhelin", "Nimi, puhelin, osoite ja sähköposti", "Nimi, puhelin ja sähköposti", "Nimi, puhelin ja osoite", "Sähköposti"<br>
  
−
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
+
'''Tulevat varaukset (kpl)''' on tuettu vain vanhassa, Nettivaraus 5 -versiossa ja ei ole tuettu Nettivaraus 6 -versiossa.<br><br>
−
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Käyttäytyminen'''
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakaspalvelijoiden järjestys'''
 
−
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakaspalvelijat järjestetään tämän asetuksen mukaiseen järjestykseen asiakkaiden varausnäkymässä.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Asiakaspalvelijoiden nimen muoto'''
 
−
|Muoto jossa asiakaspalveljoiden nimet näytetään asiakkaiden varausnäkymässä.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus'''
 
−
|Estä hallinnasta luotujen varausten peruutus asiakkaan varausnäkymästä.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Estä varausten peruutus'''
 
−
|Estä kokonaan varausten peruutukset asiakkaan varausnäkymästä.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Optimaalinen varausnäkymän täyttö'''
 
−
|Varausnäkymä pyritään täyttämään siten että tyhjiä välejä ei jäisi varausten väliin.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Pakollinen lisätietokenttä'''
 
−
|Lisätietokenttä on pakollinen kenttä asiakkaiden varausnäkymässä.
 
−
|-
 
−
|}
 
  
 +
'''Nettivaraus 6: Asiakkaan varauslomake'''<br><br>
 +
[[Tiedosto:Hetu-nv6.jpg|800px]]<br><br>
  
−
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
+
'''1a - 1c)''' Esimerkki: Pakollisiksi kentiksi on valittu: "Nimi ja puhelin",<br>
−
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Ulkoasu'''
+
'''2)''' Esimerkki: "Näytä henkilötunnus varauslomakkeella" on valittu olemaan "Kyllä"<br><br>
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ohjeteksti asiakkaille'''
 
−
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakkaiden varausnäkymän yläosassa näytettävä ohjeteksti.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Oletusnäkymä'''
 
−
|Asiakkaan varausnäkymän oletustyyppi.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Viikkonäkymä alkaa maanantaista'''
 
−
|Jos tämä asetus on päällä, viikkonäkymä näytetään aina väliltä ma-su. Jos tämä asetus on pois päältä, viikkonäkymä alkaa nykyisestä päivästä.
 
−
|-
 
−
|}
 
  
 +
'''Ajas Touch: Asiakaskortti'''<br><br>
 +
[[Tiedosto:Asiakaskortti-valitut-pakolliset.jpg|800px]]<br><br>
  
−
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
+
Asiakasnäkymään kirjatut pakolliset tiedot tallentuvat asiakaskortille. Muut tiedot tallentuvat myös, jos ne on vapaaehtoisina annettu. Sähköpostiosoitteen pyytämistä pakollisena tietona kannattaa harkita, koska varausvahvistukset ja muistutukset lähetetään siihen. Jos tilaukseesi kuuluu jokin tekstiviestipaketeista, viestit lähetetään myös tekstiviestinä puhelinnumeroon.<br><br>
−
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Hallintanäkymä'''
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Salli varausten ja vuorojen luonti avoimien aikojen ulkopuolelle'''
 
−
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Vuoroja on mahdollista avata aukioloaikojen ulkopuolelle. Varauksia on mahdollista tehdä vuorojen ja aukioloaikojen ulkopuolelle.
 
−
|-
 
−
|}
 
  
 +
'''Kirjautumattomat käyttäjät'''<br><br>
  
−
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
+
Asiakasnäkymässä kannattaa harkita aina pakollisen kirjautumisen käyttöä. Sen avulla voi välttyä useamman asiakaskortin syntymisestä samalle asiakkaalle. Asiakkaan kirjautumistapa asetetaan [[Asetukset#Yhteiset_asetukset|Yhteiset asetukset]] -sivulla. Jos kirjautumisvaihtoehtoa ei syystä tai toisesta haluta käyttää, järjestelmä tunnistaa kirjautumattoman asiakkaan samaksi asiakkaaksi:<br>
−
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Ilmoitukset ja muistutukset'''
+
* Henkilötunnuksen perusteella
−
|-
+
* Yhdistelmällä: Etunimi, Sukunimi ja Puhelinnumero.<br><br>
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattiset muistutukset '''
 
−
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Muistutusviestit lähetetään automaattisesti.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ilmoitus asiakasvarauksista, kohde'''
 
−
|Ilmoitukset yritykselle asiakkaan tekemästä varauksesta.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Ilmoitus asiakasvarauksista, tyyppi'''
 
−
|Ilmoitukset yritykselle asiakkaan tekemästä varauksesta.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Muistutusten lähetys'''
 
−
|Muistutukset lähetetään kun varaukseen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Oletusmuistutus, tyyppi'''
 
−
|Asiakasnäkymän varauslomakkeella tämä muistutustapa on valmiiksi valittu. Asiakas voi muuttaa valinnan. (Osittain tuettu)
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Sähköpostimuistutusten aloitus (klo)'''
 
−
|Sähköpostitse lähetettävien muistutusviestien lähetys aloitetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Sähköpostimuistutusten lopetus (klo)'''
 
−
|Sähköpostitse lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Sähköpostimuistutusten lähettäjän nimi'''
 
−
|Sähköpostilla lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimi.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten aloitus (klo)'''
 
−
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys aloitetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lopetus (klo)'''
 
−
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lähettäjän nimi'''
 
−
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa.
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Tekstiviestimuistutusten lähettäjän valinta'''
 
−
|Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimen tyyppi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa.
 
−
|-
 
−
|}
 
  
 +
====Hyväksynnät====
 +
=====Varausehtojen hyväksyminen=====
  
−
{| class="wikitable" style="width: 100%;"
+
*Varausehtojen hyväksyminen voidaan asettaa pakolliseksi nettivarauksen yhteydessä. <br>
−
!colspan="2" style="height:60px;" |'''Yhteiset asetukset'''
+
*Varausehdot lisätään tavallisesti omille verkkosivuille, ja uuden tietosuoja-asetuksen johdosta varausehdoissa kannattaa näyttää myös omaa yritystä koskeva rekisteriseloste.<br>
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Automaattinen tauko'''
 
−
| style="height:50px; width:75%; text-align:left;" |Asiakkaan tekemän varauksen jälkeen lisätään työntekijälle automaattisesti tauko, jonka pituus on tämän asetuksen mukainen (minuuteissa).
 
−
|-
 
−
| style="height:50px; width:25%; text-align:left;" |'''Järjestelmät, joissa automaattinen tauko varauksen jälkeen'''
 
−
|Järjestelmät, joissa lisätään automaattinen tauko varauksen jälkeen. Lisättävän tauon pituus on määritelty asetuksessa 'Automaattinen tauko'.
 
−
|-
 
  
−
|}
+
'''Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Hyväksynnät'''<br>
  
−
<br>
+
[[Tiedosto:Varausehtojen-hyvaksyminen2.jpg|700px]]
−
===Varausehtojen hyväksyminen===
 
−
*Varausehtojen hyväksyminen voidaan asettaa pakolliseksi nettivarauksen yhteydessä. <br>
 
−
*Varausehdot lisätään tavallisesti omille verkkosivuille, ja uuden tietosuoja-asetuksen johdosta varausehdoissa kannattaa näyttää myös omaa yritystä koskeva rekisteriseloste.<br> <br>
 
−
'''Varausehtojen hyväksyminen - Ajas Touchin ajanvarauksen asetukset'''<br>
 
−
*Avaa Ajanvarauksen asetukset -välilehti ja hae Hyväksynnät-laatikko<br>
 
−
[[Tiedosto:Varausehtojen-hyvaksyminen.jpg|none]]
 
  
 
'''1)''' "Varausehtojen hyväksyminen" asetetaan olemaan "Kyllä"<br>
 
'''1)''' "Varausehtojen hyväksyminen" asetetaan olemaan "Kyllä"<br>
 
'''2)''' "Varausehtojen osoite" -kenttään kirjoitetaan se URL-osoite, missä varausehdot sijaitsevat omilla verkkosivuilla<br>
 
'''2)''' "Varausehtojen osoite" -kenttään kirjoitetaan se URL-osoite, missä varausehdot sijaitsevat omilla verkkosivuilla<br>
 
<br><br>
 
<br><br>
−
'''Varausehtojen hyväksyminen - Asiakasnäkymä'''<br>
+
'''Nettivaraus 6: Asiakkaan varauslomake'''<br><br>
−
[[Tiedosto:Varausehtojen-hyvaksyminen-asiakasvaraus.jpg|none]]<br>
+
[[Tiedosto:Hyvaksy-varausehdot.jpg|700px]]<br>
 
'''1)''' Asiakasnäkymässä varausehtojen hyväksyminen tulee pakolliseksi kentäksi. Asiakkaan on rastitettava Hyväksyn varausehdot -ruutu ennen kuin varausta voi tehdä.<br>
 
'''1)''' Asiakasnäkymässä varausehtojen hyväksyminen tulee pakolliseksi kentäksi. Asiakkaan on rastitettava Hyväksyn varausehdot -ruutu ennen kuin varausta voi tehdä.<br>
 
'''2)''' Varausehdot-linkki avaa edellisessä kohdassa määrittämäsi "Varausehtojen osoite"  -sivun<br>
 
'''2)''' Varausehdot-linkki avaa edellisessä kohdassa määrittämäsi "Varausehtojen osoite"  -sivun<br>
 +
 +
<br>
 +
 +
=====Varausten vahvistaminen=====
 +
 +
Varausten vahvistaminen tarkoittaa sitä, että kun asiakas tekee nettivarauksen, hän saa viestin "Varauksenne on vastaanotettu ja odottaa vahvistamista". Asiakaspalvelijan on näin ollen erikseen vahvistettava tällainen varaus, minkä jälkeen vasta asiakas saa "Varauksenne on hyväksytty" -viestin.  <br>
 +
 +
Usein käytetään kuitenkin automaattista vahvistusta, jolloin asiakas saa "Varauksenne on hyväksytty" -viestin heti varauksen tekemisen jälkeen, ja asiakaspalvelijan ei tarvitse erikseen vahvistaa varauksia kalenterissaan.  <br>
 +
 +
[[Tiedosto:Varausten-vahvistaminen-asetus.jpg|700px]]<br><br>
 +
 +
'''1)''' Kun "Varausten vahvistaminen" on "Ei", käytössä on automaattinen vahvistus. Jos tämä muutetaan olemaan "Kyllä", järjestelmä noudattaa kaksivaiheista vahvistusta.<br>
 +
'''2)''' "Automaattinen vahvistus (h)" on tarpeellinen/hyödyllinen asetus vain silloin, jos olet valinnut "Varausten vahvistaminen" - "Kyllä". Muussa tapauksessa se ei tee mitään. Se tarkoittaa sitä, että vahvistamaton varaus hyväksytään automaattisesti, jos siihen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina. <br><br>
 +
 +
[[Tiedosto:Vahvistamaton-varaus1.jpg|300px]]<br><br>
 +
* Varausnäkymässä vahvistamattoman varauksen tunnistaa kalenteri-ikonista, minkä keskellä on "x".<br>
 +
 +
[[Tiedosto:Vahvistamatin-varaus2.jpg|700px]]<br><br>
 +
* Varauslomakkeella vahvistamaton varaus ehdottaa oletuksena sen vahvistamista. "Vahvista varaus" on asennossa "Kyllä". Voit vahvistaa sen tallentamalla varauksen uudelleen.<br>
 +
 +
[[Tiedosto:Vahvistamaton-varaus3.jpg|700px]]<br><br>
 +
* Vahvistamattomia varauksia voi vahvistaa massatoimintona Varauslistasta.<br>
 +
 +
'''1)''' Suodata varauslista lisätiedolla "Vahvistamattomat".<br>
 +
'''2)''' Valitse varaukset, jotka haluat vahvistaa.<br>
 +
'''3)''' Paina "Vahvista valitut".<br><br>
 +
 +
====Käyttäytyminen====
 +
 +
*Käyttäytyminen -asetukset vaikuttavat nettiajanvarauksen asiakkaalle näkyviin toimintoihin.
 +
 +
'''Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Käyttäytyminen'''
 +
 +
 +
[[Tiedosto:Ajanvaraus-kayttaytyminen1.jpg|700px]]<br><br>
 +
 +
'''1) Asiakaspalvelijoiden järjestys'''. <br>
 +
'''2) Asiakaspalvelijoiden nimen muoto'''.<br>
 +
 +
Asetukset 1 ja 2 vaikuttavat siihen, missä järjestyksessä ja minkä muotoisina työntekijöiden nimet näkyvät asiakasnäkymän Asiakaspalvelija-valikossa.  Asetus 1 järjestää nimet aakkosjärjestykseen (laskeva tai nouseva) ja asetuksella 2 voi valita Ajas Touchin työntekijä-lomakkeelle asetetun nimen Etunimi ja Sukunimi -kenttien näkyvyyden.<br>
 +
 +
[[Tiedosto:Etunimi-jarjestys.png|300px]]<br><br>
 +
'''3) Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus'''.<br>
 +
'''4) Estä varausten peruutus'''.<br>
 +
 +
Asetukset 3 ja 4 vaikuttavat siihen, voiko asiakas itse peruuttaa oman varauksen asiakasnäkymään kirjautumalla tai varauskoodilla. Eli näkyykö hänen varauksissa kohdassa "Omat varaukset" Peruuta-painike.  Asetus 3 estää niiden varausten peruutuksen, jotka työntekijä on tehnyt hallinnan eli Ajas Touchin kautta. Asetus 4 estää kaikkien, myös asiakkaan itse nettivarauksen kautta tekemien varausten peruutuksen.<br>
 +
[[Tiedosto:Omat-varaukset-nv6.png|600px]]<br><br>
 +
 +
'''5) Optimaalinen varausnäkymän täyttö'''.<br>
 +
 +
Varausnäkymä pyritään optimaalisen täytön vaihtoehdoilla täyttämään siten, että tyhjiä välejä, mihin ei mahdu yhtään tarjottavaa palvelua, ei jäisi varausten väliin. Asetus vaikuttaa asiakasnäkymässä näytettäviin varattaviin aikoihin ja eri vaihtoehtoja kannattaa itse testata. Alla olevassa kuvassa Varausyksikön pituus on 10 min.
 +
[[Tiedosto:Varausyksikko-101.png|700px]]<br><br>
 +
 +
'''6) Pakollinen lisätietokenttä'''.<br>
 +
 +
Asiakasnäkymän varauslomakkeella on oletuksena yksi lisätietokenttä. Tällä asetuksella se muuttuu pakollisesti täytettäväksi. Käyttöä on ohjeistettava asiakkaalle esimerkiksi Ulkoasu-laatikossa olevan "Ohjeteksti asiakkaille" -asetuksen avulla. <br>
 +
[[Tiedosto:Lisatieto-pakollinen.png|600px]]<br><br>
 +
 +
Varauslomakkeelle on lisättävissä myös omia kustomoituja lisätietokenttiä. Tämä on edistyneen käytön toiminto, jonka käyttöönoton vaihtoehdoista ja hinnoista voit kysyä: asiakaspalvelu (at) ajas.fi. <br><br>
 +
 +
====Ulkoasu====
 +
 +
*Ulkoasu -asetukset vaikuttavat asiakasnäkymän asetteluihin ja toimipistekohtaiseen informaatioon.
 +
 +
'''Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Ulkoasu'''
 +
 +
[[Tiedosto:Asetukset-ulkoasu.png|600px]]<br><br>
 +
 +
'''1) Ohjeteksti asiakkaille''' <br>
 +
Ajanvarauksen asetuksissa oleva "Ohjeteksti asiakkaalle" on toimipistekohtainen asetus. Ohjeteksti voi olla erilainen eri toimipisteille. Teksti asettuu eri näkymissä eli Asiakasnäkymän tyyppi -valinnoissa eri paikkoihin. Alla olevassa "Perinteinen" -näkymässä se asettuu vasemmalle valikkojen alapuolelle. Ohjeteksteissä on HTML-tuki, eli tekstin ulkoasuun pystyy vaikuttamaan. Toistaiseksi Ohjeteksteissä ei ole kielitukea.  <br>
 +
 +
Kuvassa näkyvä teksti "Tervetuloa yrityksemme ajanvaraukseen" on lisätty [[Nettivarauksen_käyttäytyminen#Tekstit_Nettivaraus_6|Nettivarauksen käyttäytyminen]] -sivulla olevilla, koko tiliä koskevilla asetuksilla, kohdassa "Tekstit". Näissä teksteissä on kielituki. <br>
 +
 +
[[Tiedosto:Ohjetekstit-nv6.png|600px]]<br><br>
 +
 +
'''2) Oletusnäkymä''' <br>
 +
Asetus ei ole tuettu Nettivaraus 6-versiossa, koska Nettivaraus 6 tarjoaa valmiiksi erilaisia näkymiä, jotka ovat joko päivä- tai viikkonäkymiä.<br>
 +
 +
'''3) Viikkonäkymä alkaa maanantaista''' <br>
 +
Asetus vaikuttaa siihen, että viikkonäkymää käyttävät asiakasnäkymän tyypit näyttävät aina maanantain viikon ensimmäisenä päivänä. Jos asetusta ei käytetä, viikon ensimmäinen päivä on kuluva päivä. <br>
 +
 +
[[Tiedosto:Viikko-ma.png|600px]]<br><br>
 +
 +
 +
====Hallintanäkymä====
 +
 +
*Hallintanäkymä -asetukset vaikuttavat ainoastaan hallinnan eli Ajas Touchin toimintoihin. Ne eivät vaikuta asiakasnäkymän eli nettivarauksen toimintoihin.
 +
 +
'''Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Hallintanäkymä'''
 +
 +
 +
[[Tiedosto:Hallintanakyma-asetukset.png|600px]]<br><br>
 +
 +
'''1) Salli päällekkäiset varaukset'''.<br>
 +
 +
[[Tiedosto:Paallekkaiset-ryhmavaraus.png|300px]]<br>
 +
 +
Tällä asetuksella käyttäjä voi hallinnan kautta tehdä päällekkäisiä varauksia kalenteriin. <br>
 +
Jos käytät [[Palvelut#Ryhm.C3.A4varauksen_tekeminen|Ryhmävaraus-toimintoja]], asetuksen ei tarvitse olla päällä nettivarauksen kautta tehtäviä ryhmävarauksia varten. Mutta sen on oltava päällä, jos halutaan myös hallinnan kautta lisätä varauksia samaan ryhmään. <br><br>
 +
 +
'''2) Salli varausten ja vuorojen luonti avoimien aikojen ulkopuolelle'''.<br>
 +
 +
[[Tiedosto:Paallekkainen-suljetut.png|300px]]<br>
 +
 +
Tällä asetuksella käyttäjä voi hallinnan kautta tehdä varauksia kalenterin kohtiin, missä joko toimipiste tai työvuoro ei ole auki.  Ja lisäksi avata työvuoroja kohtiin, missä toimipiste ei ole avoinna. Nämä eivät näy kuitenkaan nettivarauksessa varattavina aikoina.<br>
 +
 +
1. Toimipiste on suljettu kokonaan lauantaisin ja sunnuntaisin.<br>
 +
2. Käyttäjä on tehnyt hallinnan kautta varauksen ajankohtaan, jossa toimipiste on suljettu.<br>
 +
3. Käyttäjä on avannut vuoron ajankohtaan, jolloin toimipiste on suljettu. Tämä vuoro ei ole kuitenkaan avoinna nettivarauksia varten.<br><br>
 +
 +
====Ilmoitukset ja muistutukset====
 +
 +
*Ilmoitukset ja muistutukset -asetukset vaikuttavat nettivarauksen sähköposti- tai tekstiviestivahvistuksiin, -muistutuksiin tai -ilmoituksiin.
 +
*Teksitiviestien käyttö edellyttää, että tilaukseesi sisältyy tekstiviesti-toiminnot. Voit tilata tekstiviestit osoitteesta: asiakaspalvelu (at) ajas.fi. Ilmoita samalla minkä paketin haluaisit tilata: https://www.ajas.fi/hinnasto/
 +
 +
'''Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Ilmoitukset ja muistutukset'''
 +
 +
 +
[[Tiedosto:Ilmoitukset-ja-muistutukset-asetukset.png|600px]]<br><br>
 +
 +
'''1) Automaattiset muistutukset:''' Muistutusviestit lähetetään automaattisesti "Muistutusten lähetys" -asetuksen ja lähetysten alkamis- ja päättymis arvojen mukaisesti.<br>
 +
'''2) Ilmoitus asiakasvarauksista, kohde:''' Ilmoitukset asiakkaan tekemästä varauksesta lähetetään (valitse kohde).<br>
 +
'''3) Ilmoitus asiakasvarauksista, tyyppi:''' Ilmoitukset asiakkaan tekemästä varauksesta lähetetään (valitse lähetystapa),<br>
 +
'''4) Ilmoitus varauksista asiakkaille:''' Ilmoitukset asiakkaille lähetetään (valitse lähetystapa).<br>
 +
'''5) Muistutusten lähetys:''' Muistutukset lähetetään, kun varaukseen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.<br>
 +
'''6) Muistutus työntekijöille:''' Muistutukset työntekijöille ennen varauksen alkua (valitse lähetystapa).<br>
 +
'''7) Oletusmuistutus, tyyppi:''' Asiakasnäkymän varauslomakkeella tämä muistutustapa on valmiiksi valittu. Asiakas voi muuttaa valinnan. (Osittain tuettu).<br>
 +
'''8) Sähköpostimuistutusten aloitus (klo):''' Sähköpostitse lähetettävien muistutusviestien lähetys aloitetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.<br>
 +
'''9) Sähköpostimuistutusten lopetus (klo):''' Sähköpostitse lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.<br>
 +
'''10) Sähköpostimuistutusten lähettäjän nimi:''' Sähköpostiviestissä näkyvä lähettäjän nimi. Koskee sekä vahvistus- että muistutusviestejä.<br>
 +
'''11) Tekstiviestimuistutusten aloitus (klo):''' Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys aloitetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.<br>
 +
'''12) Tekstiviestimuistutusten lopetus (klo):''' Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.<br>
 +
'''13) Tekstiviestimuistutusten lähettäjän nimi:''' Tekstiviestillä lähetettävien muistutus- ja vahvistusviestien lähettäjän nimi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa. Nimen pituus voi SMS-standardin rajoituksista johtuen olla enintään 11 merkkiä.<br>
 +
'''14) Tekstiviestimuistutusten lähettäjän valinta:''' Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimen tyyppi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa.<br><br>
 +
 +
Katso myös usein kysytty ohje:  [[Miten_asiakkaalle_lähetetään_varauksen_vahvistusviesti_sähköpostilla_ja_muistutusviesti_tekstiviestillä%3F|Miten asiakkaalle lähetetään varauksen vahvistusviesti sähköpostilla ja muistutusviesti tekstiviestillä?]]<br><br>
 +
 +
 +
====Ajanvarauksen yhteiset asetukset====
 +
 +
*Ajanvarauksen yhteiset asetukset vaikuttavat varauksen perään tuleviin, toimipistekohtaisiin automaattisiin taukoihin.
 +
 +
'''Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Yhteiset asetukset'''
 +
 +
 +
[[Tiedosto:Yhteiset-asetukset-ajanv.png|600px]]<br><br>
 +
 +
'''1) Automaattinen tauko:''' Asiakkaan tekemän varauksen perään lisätään automaattisesti tauko, jonka pituus on tämän asetuksen mukainen (minuutteja). <br>
 +
'''2) Järjestelmät, joissa automaattinen tauko varauksen jälkeen:''' Järjestelmät, joissa lisätään automaattisesti tauko varauksen jälkeen. Lisättävän tauon pituus on määritelty kohdassa 1).  Asiakasnäkymä - lisää tauon nettivarauksen kautta tulevaan varaukseen. Ajas Touch - lisää tauon hallinnan kautta itse tehtyyn varaukseen. <br>
 +
 +
Ajanvarauksen asetuksilla märiteltyyn toimipistekohtaiseen automaattiseen taukoon voi nyt myös tehdä työntekijä- tai palvelukohtaisia ohituksia.  Lisätietoja ohjeessa: [[Kuinka_automaattiset_tauot_toimii%3F|Kuinka automaattiset tauot toimii?]]<br><br>
  
 
<br>
 
<br>
Rivi 214: Rivi 250:
  
  
−
[[Tiedosto:Laskutusasetukset.jpg|none]]
+
[[Tiedosto:Laskutusasetukset-3.jpg|800px]]<br><br>
 +
 
 +
'''1)''' Voit käyttää "Kaikki toimipisteet" -vaihtoehtoa, jos sinulla on vain yksi toimipiste tai jos kaikissa toimipisteissä pätee samat laskutusasetukset. <br>
 +
'''2)''' Voit myös käyttää toimipistekohtaisia asetuksia. Valitse toimipiste, jonka asetuksia haluat muokata. Tässä valittuna: Espoo.<br>
 +
Asetusten hierarkia on se, että toimipistekohtainen asetus ohittaa "Kaikki toimipisteet" -asetuksen. Uutena toimintona järjestelmä näyttää sinisiä huutomerkkejä, jotka auttavat havaitsemaan, missä näitä ohituksia on ja peruutusnapeilla niitä voi poistaa. Katso ohje [[Asetukset#Toimipistekohtaisten_asetusten_huomiomerkki|huutomerkeistä]]<br>
 +
'''3)''' Jos olet ottamassa käyttöön laskutuspalvelua, kuten Netvisor tai Ropo Capital, ja olet syöttänyt kaikki tarvittavat asetukset, tällä painikkeella voit testata, ovatko asetukset oikein.  <br>
 +
'''4)''' Laskun eräpäivä asetetaan automaattiseti valitun asetuksen mukaan. Vaihtoehtoja ovat: "Eräpäivä laskun luontipäivästä" ja "Eräpäivä kiinteänä päivämääränä". <br>
 +
'''5)''' Laskun eräpäivän päivämäärä on kiinteä tuleva päivämäärä. Esimerkki 1: Laskun luontipäivä on 2.12.2020. Asetuksen arvo on 1. Eräpäivä on 1.1.2021. Esimerkki 2: Laskun luontipäivä on 2.12.2020. Asetuksen arvo on 8. Eräpäivä on 8.12.2020. <br>
 +
'''6)''' Laskun eräpäivä asetataan automaattisesti tämän verran päiviä nykyhetkestä eteenpäin. Arvo on päivien lukumäärä. <br>
 +
'''7)''' Finvoice -laskutusaihe, esim. "Hierontapalvelut". <br>
 +
'''8)''' Finvoice-tiedostojen versio. Valitse Finvoice-standardin versio jota oma pankkisi tukee. <br>
 +
'''9)''' Käytössä oleva laskutuspalvelu. Tällä hetkellä tuettuna on ja pudotusvalikosta löytyy Netvisor, Ropo Capital, Maventa ja Talenom. <br>
 +
'''10)''' Laskutuspalvelun tunnistautumistietojen ensimmäinen osa. Kentän käyttötarkoitus riippuu käytetystä laskutuspalvelusta. Netvisoria käytettäessä tähän syötetään käyttäjätunniste, Ropo Capitalin tapauksessa asiakasnumero, Maventalla API-avain ja Talenomilla asiakasnumero. Ajas Touch näyttää dynaamisesti oikean termin, kun olet ensin valinnut laskutuspalvelun.<br>
 +
'''11)''' Laskutuspalvelun tunnistautumistietojen toinen osa. Kentän käyttötarkoitus riippuu käytetystä laskutuspalvelusta. Netvisoria käytettäessä tähän syötetään avain, Ropo Capitalin tapauksessa salasana, Maventalla UUID ja Talenomilla käyttäjätunnus. <br>
 +
'''12)''' Laskulla näytettävä yrityksen osoite. <br>
 +
'''13)''' Laskulla näytettävä yrityksen postinumero. <br>
 +
'''14)''' Laskulla näytettävä yrityksen postitoimipaikka. <br>
 +
'''15)''' Laskulla näytettävä yrityksen puhelinnumero.<br>
 +
'''16)''' Laskulla näytettävä sähköpostiosoite. <br>
 +
'''17)''' Valitse käynnin tiedot, jotka haluat tulostuvan laskulle palvelun lisäksi: "Ei mitään", "Asiakkaiden nimet" tai "Asiakkaiden, Asiakaspalvelijoiden ja Toimipisteiden nimet". Oletusasetus on "Asiakkaiden nimet".<br>
 +
'''18)''' Laskulle tuleva viivästyskorko (%). <br>
 +
'''19)''' Laskulla näytettävä yrityksen Y-tunnus. <br>
 +
'''20)''' Pankin tunniste eli BIC/SWIFT. <br>
 +
'''21)''' Yrityksen laskulla näytettävä nimi. <br>
 +
'''22)''' Yrityksen tilinumero IBAN-muodossa. <br><br>
 +
 
 +
==== Toimipistekohtaisten asetusten huomiomerkki ====
 +
 
 +
[[Tiedosto:Laskutusasetukset-huomio.jpg|700px]]<br><br>
 +
Siniset huutomerkit havainnollistavat tehtyjä asetuksia. <br>
 +
'''Toimipiste -näkymä''': <br>
 +
Jos huutomerkki näkyy toimipisteen asetuksissa, se tarkoittaa että toimipisteelle on asetettu arvo, joka ohittaa yleisen Kaikki toimipisteet -asetuksen.<br>
 +
'''Kaikki toimipisteet -näkymä''':<br>
 +
Jos huutomerkki näkyy Kaikki toimipisteet -asetuksissa, se tarkoittaa että jollekin toimipisteelle on asetettu tämän asetuksen ohittava arvo, ja näyttää myös missä toimipisteessä näin on tehty (klikkaa hiirellä huutomerkin päällä).<br><br>
 +
Huutomerkin vieressä on peruutuspainike, jolla voit peruuttaa toimipistekohtaisesti asetettuja arvoja, ja muuttaa arvon olemaan yhteinen kaikille. <br><br>
 +
 
 +
==== Logo ja tulostusasetukset ====
 +
 
 +
Laskuun ja kuittiin on nyt mahdollista lisätä oman yrityksen logo.<br>
 +
 
 +
*Logo-asetukset löytyvät laskutusasetuksista kohdasta Ylläpito - Asetukset - Laskutusasetukset .
 +
*Normaalihintaiseen Ajas-pakettiin sisältyy yksi yrityksen logo.  Logo lisätään kohtaan '''Kaikki toimipisteet''', ja se näkyy kaikissa toimipisteissä.
 +
*Toimipisteille on saatavana myös yksilölliset logot. Tämä on maksullinen lisäpalvelu, jonka voimme konfiguroida käyttöönne. Tilauksen voi tehdä sähköpostilla: asiakaspalvelu(at)ajas.fi.
 +
 
 +
 
 +
[[Tiedosto:Laskutusasetukset-logo-yritys.jpg|600px]]<br><br>
 +
 
 +
'''1) Laskujen tulostusasetukset'''<br>
 +
*Nämä asetukset vaikuttavat vain laskuun. Ne eivät vaikuta kuitteihin.
 +
*Voit muuttaa sekä lähettäjän että vastaanottajan osoitetietojen fontti- eli kirjasinkokoa. Oletusarvo on 12 pikseliä (px).
 +
*Voit asetella sekä lähettäjän että vastaanottajan osoitetietojen kohdistusta pystysuunnassa ja vaakasuunnassa. Oletusarvo on 0 mm.  Kohdistuksien arvot voivat olla positiivisia tai negatiivisia. Esimerkiksi pystykohdistuksessa positiivinen arvo siirtää osoitetietoja alas ja negatiivinen ylös.
 +
*Voit muuttaa osoiterivien riviväliä. Oletusarvo on 0 mm.<br>
 +
 
 +
Palaa oletusarvoihin, kuten kuvassa ja ohjeessa on mainittu, jos kokeilemasi muutokset eivät näytä hyviltä.<br><br>
 +
 
 +
'''2) Laskujen ja kuittien logo'''<br>
 +
*Voit valita missä tulostuksissa yrityksesi logo näkyy. 
 +
*Valitse "Kyllä" , jos haluat logon näkyvän laskulla, kuitilla (A4) ja/tai kuitilla (80mm).<br>
 +
 
 +
*'''3)''' Hae logo tietokoneelta ja lähetä se tästä.<br>
 +
*'''4)''' Voit poistaa lähetetyn logon tästä painikkeesta.<br>
 +
 
 +
*Ohjeen esimerkissä on käytetty "suorakaiteen muotoista" logoa, mikä on 600px leveä ja 200px korkea.
 +
*Lasku- ja kuittipohjissa on niille varattu kiinteän kokoinen alue. Lähetettävän logokuvan tarkkuus ei siis vaikuta siihen minkä kokoisena se näkyy. Esimerkiksi 3000 x 1000px kokoinen logo näkyy samalla tavalla kuin esimerkissä. 
 +
*Jos oman logosi mittasuhteet ovat hyvin erilaisia (pitkä ja kapea tai neliön/ympyrän muotoinen logo), kannattaa tarvittaessa kysyä neuvoa esimerkiksi omalta IT-tukihenkilöltä tai verkkosivuston ylläpitäjältä.
 +
 
 +
Asiakaspalvelusta voi tilata logotiedostoon liittyvää kuvankäsittelyä tai muuta tukea hinnaston mukaisena tuntityönä. Minimiveloitus: 1 tunti.
 +
 
 
<br><br>
 
<br><br>
−
'''1)''' Valitse toimipiste, jonka asetuksia haluat muokata. Tässä valittuna: Espoo.<br>
 
−
'''2)''' Perusasetukset voi asettaa myös "Kaikki toimipisteet" näkymään, jos asetukset ovat kaikille toimipisteille täsmälleen samat. Poikkeuksena ovat toistaiseksi: Laskutuspalvelun asetukset, jotka tehdään toimipistekohtaisesti.<br>
 
−
'''3)''' Finvoice -laskutusaihe, esim. "Hierontapalvelut". <br>
 
−
'''4)''' Tähän on tulossa useampia vaihtoehtoisia laskupohjia, joista voi valita itselleen parhaiten sopivan. Toistaiseksi pohjia on vain yksi.<br>
 
−
'''5)''' Käytössä oleva laskutuspalvelu. Tällä hetkellä tuettuna on ja pudotusvalikosta löytyy Netvisor ja Ropo Capital. <br>
 
−
'''6)''' Käytössä olevan laskutuspalvelun käyttäjätunnus. <br>
 
−
'''7)''' Käytössä olevan laskutuspalvelun salasana. <br>
 
−
'''8)''' Laskulla näytettävä yrityksen osoite. <br>
 
−
'''9)''' Laskulla näytettävä yrityksen postinumero. <br>
 
−
'''10)''' Laskulla näytettävä yrityksen postitoimipaikka. <br>
 
−
'''11)''' Laskulla näytettävä yrityksen puhelinnumero.<br>
 
−
'''12)''' Laskulla näytettävä sähköpostiosoite. <br>
 
−
'''13)''' Valitse käynnin tiedot, jotka haluat tulostuvan laskulle palvelun lisäksi: Ei mitään, Asiakkaiden nimet tai Asiakkaiden, Asiakaspalvelijoiden ja Toimipisteiden nimet. Oletusasetus on Asiakkaiden nimet.<br>
 
−
'''14)''' Laskulle tuleva viivästyskorko (%). <br>
 
−
'''15)''' Laskulla näytettävä yrityksen Y-tunnus. <br>
 
−
'''16)''' Pankin tunniste eli BIC/SWIFT. <br>
 
−
'''17)''' Yrityksen laskulla näytettävä nimi. <br>
 
−
'''18)''' Yrityksen tilinumero IBAN-muodossa. <br><br>
 
  
−
=== Viestipohjien muokkaus ===
+
'''Esimerkki: 600 x 200 px logo laskussa'''<br>
−
*Asiakkaalle lähteviin vahvistus- ja muistutusviesteihin liittyvät asetukset löytyvät Ajanvarauksen asetukset -välilehdeltä.
+
[[Tiedosto:Logo-lasku-generic-600x200.jpg|600px]]<br><br>
−
*Viestipohjia voi itse muokata. Jos muokattu versio halutaan ottaa käyttöön,  Käytä viestipohjaa -kytkin on oltava Kyllä -asennossa.
+
'''Esimerkki: Laskun tulostusasetukset'''<br>
−
*Viestipohjiin voi kirjoittaa tekstiä tai käyttää järjestelmästä tulostuvia {} -koodikenttiä. Lisätietoja koodeista saa avaamalla "Lyhennysten selitteet" -listan. Tämä lista pitää sisällään kaikki sähköpostiviesteissä käytössä olevat koodit. Tekstiviesteissä on toistaiseksi käytössä vain esimerkkikoodit.  
+
[[Tiedosto:Logo-lasku-generic-font-600x200.jpg|600px]]<br><br>
 +
 
 +
'''Esimerkki: 600 x 200 px logo A4 kuitissa'''<br>
 +
[[Tiedosto:Logo-kuitti-a4-generic-600x200.jpg|600px]]<br><br>
 +
 
 +
'''Esimerkki: 600 x 200 px logo 80mm kuitissa'''<br>
 +
[[Tiedosto:Logo-generic-600x200-80mm.png|300px]]<br><br>
 +
 
 +
=== Viestipohjat ===
 +
Avainsanoja: [[Asetukset#Viestipohjien_muokkaus|viestipohjat]], muistutusviesti
 
<br>
 
<br>
−
[[Tiedosto:asetukset_viestipohjat.png|800px|none]]
+
*Viestipohjat-kohdassa voidaan muokata asiakkaalle ja/tai asiakaspalvelijalle lähteviä viestejä ja ilmoituksia (Ylläpito-> Asetukset-> Viestipohjat).<br>
 +
*Ilmoitusten ja muistutusten lähettämisasetuksia voi muokata [[Asetukset#Ajanvarauksen_asetukset |ajanvarauksen asetuksissa]] kohdassa Ilmoitukset ja muistutukset ja yhteisissä asetuksissa [[Asetukset#Vahvistukset_ja_muistutukset | Vahvistukset ja muistutukset]] kohdassa.
 +
*"Viestipohjat" välilehdeltä pääset katsomaan/muokkaamaan, millaisia viestejä lähetetään: <br><br>
 +
[[Tiedosto:Asetukset-viestipohjat.jpg|800px]]<br><br>
 +
*Valitse kohdan Toimipisteet alta se toimipiste, jonka viestejä haluat katsoa/muokata.  Kulloinkin valittu toimipiste näkyy punaisella värillä. Viestipohjat ovat toimipistekohtaisia-> Avautuu tällainen näkymä:<br><br>
 +
[[Tiedosto:Viestipohjan muokkaaminen2.png | 800px]]<br>
 +
'''1)''' Kuvassa valittuna toimipiste: Turku<br>
 +
'''2)''' Lyhennysten selitteet -linkki. Nämä ovat järjestelmästä tulostuvia {} -koodikenttiä, jotka saat esiin klikkaamalla linkkiä. Koodikenttiä tarvitaan, kun muokataan viestipohjia. Listassa on selitetty, mitä mikäkin viestipohjassa käytettävä { }-sisällä oleva teksti merkitsee. Esim. viestipohjassa oleva merkintä : {alkaa}, poimii viestiin varauksen alkamisajan ja merkintä {paattyy}, poimii viestiin varauksen päättymisajankohdan.  Jos asiakkaan aika olisi klo 13.00-13.30, ja viestipohjassa on merkintä "Ajanvarauksenne on klo {alkaa} - {paattyy}.", lähtisi asiakkaalle viesti:  "Ajanvarauksenne on klo 13.00- 13.30."<br>
 +
'''3)''' Viestipohjan kielen valinta. Tästä voit valita, minkä kielisiä viestipohjia haluat katsella/muokata. Katso myös ohje: [[Kieliversiot_-_Ajas_Touch_ja_Asiakasnäkymä|Kieliversiot - Ajas Touch ja Asiakasnäkymä]]<br>
 +
'''4)''' Tästä painamalla avautuu sähköpostitse lähetettävien viestien viestipohjat.<br>
 +
'''5)''' Tästä painamalla avautuu tekstiviestitse lähetettävien viestien viestipohjat (Tekstiviestien lähettäminen edellyttää voimassa olevaa SMS-palvelun tilausta.<br><br>
 +
 
 +
====Sähköpostiviestit ====
 +
 
 +
Sähköpostiviestejä voi katsella/muokata, kun klikkaa "Sähköpostit"-linkkiä (1)-> avautuu lisää valintoja. Voit valita, haluatko katsella/tarkastella varauksesta asiakkaalle lähteviä viestejä (2) vai palveluntarjoajalle varauksesta lähteviä viestejä (3). Osassa versioita on mahdollista lähettää myös laskusta asiakkaalle lähteviä viestejä (4)):<br><br>
 +
[[Tiedosto:Sahkoposti asiakkaalle1.png | 600 px]]<br>
 +
 
 +
*Esimerkiksi varauksesta asiakkaalle viestejä pääsee katsomaan klikkaamalla "Varauksesta asiakkaalle"-linkkiä-> oletusviestipohjat avautuvat. Jokaisen viestipohjan alussa kerrotaan, missä tilanteessa kyseinen viesti lähetetään asiakkaalle. <br><br>
 +
[[Tiedosto:Sahkopostiasiakkaalle5.png | 600px]]<br>
 +
 
 +
*Viestit lähetetään oletuspohjien mukaisesti, mikäli "Käytä omaa viestipohjaa" -valinta on "Ei" asennossa" (kuten yllä olevassa kuvassa).  Oletuspohjan sisältö näkyy himmeän harmaalla tekstillä viestipohjassa ja sitä ei voi muokata. Jokaisesta viestipohjasta valitaan erikseen, käytetäänkö omaa viestipohjaa vai ei. <br>
 +
*Kun  "Käytä omaa viestipohjaa" -valinta on "Kyllä" -asennossa, voidaan viestipohjaa muokata itse. Valintaa saa muutettua klikkaamalla kyseistä kuvaketta. Muista lopuksi tallentaa tekemäsi muutokset. "Kyllä"-asennon ollessa valittuna, lähetetään sähköpostiviesti oman viestipohjan mukaisena.  Voit siis valita haluatko käyttää oletusviestipohjaa vai omaa viestipohjaa valintakytkintä klikkaamalla.<br>
 +
[[Tiedosto:oma-viestipohja.jpg|300px]]<br>
 +
 
 +
 
 +
=====Sähköpostiviestit lähetetään oletuksena HTML-viesteinä=====
 +
Tässä esimerkkikuvapari siitä, millaisena viesti näkyy vastaanottajalle ( ylempi kuva) ja miltä viesti näyttää viestipohjassa (alempi kuva):<br><br>
 +
[[Tiedosto:Html-viesti1.jpg | 500px]]<br>
 +
[[Tiedosto:Html-viesti2.jpg | 500px]]<br><br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Sahkopostiasiakkaalle4.png | 500 px]]
 +
 
 +
*Uudet viestien oletuspohjat ovat HTML-muodossa. Viesteissä on valkoinen tausta, otsikoissa on käytetty lihavoitua fonttia ja Varauksen tarkastelulinkki on painike.<br>
 +
 
 +
*Yksinkertaisia muutoksia voi tehdä kirjoittamalla suoraan omaan viestipohjaan halutut muutokset. Viestipohjiin voi kirjoittaa tekstiä tai käyttää järjestelmästä tulostuvia {} -koodikenttiä. Lisätietoja koodeista saa avaamalla "Lyhennysten selitteet" -listan. <br>
 +
 
 +
*Viestipohjiin voi kirjoittaa tekstiä tai käyttää järjestelmästä tulostuvia {} -koodikenttiä. Lisätietoja koodeista saa avaamalla "Lyhennysten selitteet" -listan.  Esim. viestipohjassa oleva merkintä : {alkaa}, poimii viestiin varauksen alkamisajan ja merkintä {paattyy}, poimii viestiin varauksen päättymisajankohdan.  Jos asiakkaan aika olisi klo 13.00-13.30, ja viestipohjassa on merkintä "Ajanvarauksenne on klo {alkaa} - {paattyy}.", lähtisi asiakkaalle viesti:  "Ajanvarauksenne on klo 13.00- 13.30."<br><br>
 +
*Katso myös ohje [[Voiko_asiakkaan_varausvahvistus-_ja_muistutusviestiin_saada_peruutuslinkin%3F|Avaa-varaus-painikkeen (sähköposti) ja peruutuslinkin (tekstiviesti) käytöstä]] viestipohjissa.<br><br>
 +
*HTML-viestipohjaan voi tehdä muotoiluja avaamalla "Koodi (Source)" -painikkeesta koodinäkymän. HTML-koodilla voi tehdä tyylimuutoksia, mutta kaikki sähköpostipalvelut eivät tue mitä tahansa HTML-koodia. Esimerkiksi <style>-elementtiä ei kannata käyttää, vaan inline-tyylejä. Missään sähköpostissa ei voi myöskään käyttää <script>-elementtejä.
 +
*Kuvien liittäminen URL-osoitteen avulla pitäisi myös toimia. Jos viestiin tehdään muokkauksia, niin on suositeltavaa kopioida oletuspohjista valmiita kohtia, ja muokata omat tekstit niihin. Näin myös tyylit kopioituvat oikein.  <br>
 +
 
 +
*HTML-koodin tyylien muokkaaminen on edistyneen käytön ominaisuus, jossa omien verkkosivujen ylläpitäjä voi auttaa tai voimme tehdä muokkauksia tilaustyönä.<br><br>
 +
 
 +
'''Esimerkki: Kuvan, esimerkiksi oman logon käyttö viestipohjassa'''<br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Viestipohja-ajas-logo.png|400px]]<br><br>
 +
 
 +
HTML-viestipohjaan on tässä esimerkissä lisätty Ajas-logo, ajas.fi -verkkosivulta.<br>
 +
<pre><p><img alt="" src="https://www.ajas.fi/wp-content/uploads/2016/03/logo_286x93.png" width="200" /></p></pre>
 +
<br><br>
 +
 
 +
=====Vanhat omat viestipohjat lähetetään oletuksena tekstimuodossa=====
 +
 
 +
Jos olet tehnyt omia viestipohjia aikaisemmin, ennen Ajas Touchin päivitystä 1/2023, oma viestipohjasi saattaa näyttää tältä:<br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Vanha-viestipohja1.jpg|600px]]<br><br>
 +
 
 +
*Voit muokata viestiä suoraan editorissa, esimerkiksi lisäämällä rivitystä tai muotoilemalla tekstiä.
 +
*Jos haluat hyödyntää HTML-viestipohjan tyylejä, voit:
 +
** Ensin kopioida '''oletuspohjasta''' "Koodi (Source)" painikkeen alla olevan koodin ja liittää sen '''omaan viestipohjaan''' avaamalla "Koodi (Source)" -näkymän. Tallenna ja paina "Koodi" -painiketta uudelleen palataksesi tekstieditoriin.
 +
** Tämän jälkeen voit muokata oman viestipohjan sisältöjä halutulla tavalla myös tekstieditorissa.<br><br>
 +
 
 +
====Tekstiviestit ====
 +
 
 +
Tekstiviestipohjia voi katsella/muokata, kun klikkaa "Tekstiviestit"-linkkiä (1)-> avautuu lisää valintoja. Voit valita, haluatko katsella/tarkastella varauksesta asiakkaalle lähteviä viestejä (2) vai palveluntarjoajalle varauksesta lähteviä viestejä (3).:<br><br>
 +
[[Tiedosto: Tekstiviestit1.png| 600 px]]<br>
 +
 
 +
Tekstiviestipohjia muokataan samalla tavalla kuin [[Asetukset#S.C3.A4hk.C3.B6postiviestit |sähköpostiviestejä]]. <br>
 +
*Huom! Yhdeksi viestiksi lasketaan 160 normaalia merkkiä. Pidemmistä viesteistä veloitetaan useamman viestin verran. Esimerkiksi 200 merkkiä sisältävä viesti laskutetaan kahtena viestinä. Jos viestiin lisätään erikoismerkkejä tai hymiöitä, viestin koko merkistö (enkoodaus) muutetaan toisenlaiseksi ja yhteen SMS-viestiin mahtuu vain noin 70 merkkiä. Viestejä menee siis yli 2 -kertainen määrä. Ole tarkka että lähettämäsi merkit eivät sisällä hymiöitä tai muita erikoismerkkejä. Yhtenä merkkinä käsiteltävät merkit löytyvät GSM7-merkistön listasta esimerkiksi [https://www.smsmac.com/help/discover/about-sms/gsm7bit/ täältä]. <br>
 +
 
 +
*Ilmoitusten ja muistutusten lähettämisasetuksia voi muokata [[Asetukset#Ajanvarauksen_asetukset |ajanvarauksen asetuksissa]] kohdassa Ilmoitukset ja muistutukset ja yhteisissä asetuksissa [[Asetukset#Vahvistukset_ja_muistutukset | Vahvistukset ja muistutukset]] kohdassa.
 +
 
 +
*Alla olevassa kuvassa oleva viesti lähtisi asiakkaalle seuraavanlaisena, jos hän olisi varannut ajan  "Hieronta 30 min" -palveluun, joka on 3.2 klo 10.30 ja toimipaikan osoite on Esimerkkitie 1, 00100 Turku. Varauskoodi 12345: '''Teille on varattu aika 3.2 klo 10.30 palveluun Hieronta 30 min osoitteessa Esimerkkitie 1, 00100 Turku. Varauskoodi: 12345'''<br><br>
 +
[[Tiedosto:Tekstiviestit2.png | 800px ]]<br><br>
 +
 
 +
====Nettivaraus 5 -version viestipohjat====
 +
[[Tiedosto:Viestipohjat-nv5-linkki3.jpg|500px]]<br>
 +
 
 +
Viestipohjat avautuvat muokattavaksi oletuksena Nettivaraus 6 -version viestipohjina. <br>
 +
* Jos asiakasnäkymäsi versio on edelleen vanhempi Nettivaraus 5, voit muokata vanhan mallisia pohjia painamalla linkkiä: "Muokkaa tästä Nettivaraus 5 -viestipohjia".<br><br>
 +
 
 +
====Sähköpostiviestit====
 +
=====Varauksesta asiakkaalle=====
 +
 
 +
Esimerkki 1: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Ei.<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti111.jpg|500px]]<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti112.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 2: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti23.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 3: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti31.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 4<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti4.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 5<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti5.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 6<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti6.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 7: Edellyttää [[Varausten_maksaminen_ennakkoon|varauksen ennakkomaksu -toimintojen]] tilausta ja käyttöä.<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti7.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 8: Edellyttää [[Varausten_maksaminen_ennakkoon|varauksen ennakkomaksu -toimintojen]] tilausta ja käyttöä.<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti8.jpg|500px]]<br><br><br>
 +
 
 +
=====Varauksesta palveluntarjoajalle=====
 +
 
 +
Esimerkki 1: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Ei.<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti-a.jpg|500px]]<br>
 +
[[Tiedosto:Viesti-a1.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 2: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.<br>
 +
[[Tiedosto:varaus-b.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 3: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.<br>
 +
[[Tiedosto:varaus-c.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 4<br>
 +
[[Tiedosto:varaus-d.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 5<br>
 +
[[Tiedosto:varaus-e.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 6<br>
 +
[[Tiedosto:varaus-f.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 7: Edellyttää [[Varausten_maksaminen_ennakkoon|varauksen ennakkomaksu -toimintojen]] tilausta ja käyttöä.<br>
 +
[[Tiedosto:varaus-g.jpg|500px]]<br><br><br>
 +
 
 +
=====Laskusta asiakkaalle=====
 +
 
 +
Esimerkki 1<br>
 +
[[Tiedosto:lasku-a.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 2<br>
 +
[[Tiedosto:lasku-b.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 3<br>
 +
[[Tiedosto:lasku-c.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 4<br>
 +
[[Tiedosto:lasku-d.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 5<br>
 +
[[Tiedosto:lasku-e.jpg|500px]]<br><br><br>
 +
 
 +
====Tekstiviestit====
 +
=====Varauksesta asiakkaalle=====
 +
 
 +
Esimerkki 1: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Ei.<br>
 +
[[Tiedosto:teksti1.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 2<br>
 +
[[Tiedosto:teksti2.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 3<br>
 +
[[Tiedosto:teksti3.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 4: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.<br>
 +
[[Tiedosto:teksti4.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 5: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.<br>
 +
[[Tiedosto:teksti5.jpg|500px]]<br><br><br>
 +
 
 +
=====Varauksesta palveluntarjoajalle=====
 +
 
 +
Esimerkki 1: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Ei.<br>
 +
[[Tiedosto:teksti6.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 2: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.<br>
 +
[[Tiedosto:teksti7.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 3: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.<br>
 +
[[Tiedosto:teksti8.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 4<br>
 +
[[Tiedosto:teksti9.jpg|500px]]<br><br>
 +
 
 +
Esimerkki 5<br>
 +
[[Tiedosto:teksti10.jpg|500px]]<br><br><br>
 +
 
 +
===Yhteiset asetukset===
 +
 
 +
[[Tiedosto:Asetukset-yhteiset-asetukset.jpg|800px]]<br><br>
 +
 
 +
*Pääset muokkaamaan yhteisiä asetuksia menemällä päävalikosta kohtaan Ylläpito -> Asetukset -> Yhteiset asetukset -välilehti
 +
*Yhteiset asetukset -välilehdellä on asetuksia, jotka vaikuttavat koko järjestelmään toimipisteestä riippumatta.
 +
<br><br>
 +
====Yhteiset varausasetukset====
 +
 
 +
=====Asiakasnäkymän asetukset=====
 
<br>
 
<br>
 +
[[Tiedosto:Asiakasnakyman_asetukset_2.jpg|800px]]<br><br>
 +
 +
*'''Asiakkaan kirjautuminen''' -kohdassa voi valita, vaaditaanko asiakasta kirjautumaan nettivarauksen asiakasnäkymässä. Kirjautuminen voidaan asettaa vaadituksi  henkilötunnuksen ja sukunimen perusteella, käyttäjänimen ja salasanan perusteella tai jättää kirjautuminen vaatimatta. Asiakasta voidaan myös vaatia kirjautumaan vasta silloin, kun hän on tekemässä varausta. <br>Nyt on myös mahdollista valita kirjautumisvaihtoehdoksi vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Katso myös ohje: [[Asetukset#Vahva_tunnistautuminen|Vahva tunnistautuminen]].
  
−
*Asiakkaan sähköpostiin lähtevä viesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja asiakaspalvelijan on vahvistettava varaus, jotta se tulee voimaan.
+
*'''Yrityksen nimi''' -kenttään voi kirjoittaa sen nimen, mikä halutaan näkyvän nettivarauksen asiakasnäkymän yrityksen nimenä.
−
[[Tiedosto:viestipohja1.png|600px|none]]
+
*'''Asiakasnäkymän markkinointiluvan valintaruudut''' -kohdassa voi valita näytetäänkö vai piilotetaanko tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin lupavalinta nettivarauksessa. Tila on oletuksena Käytössä. Lisätietoja markkinointiluvan käytöstä löydät täältä: [[Markkinointiluvan_käyttö_viestinnässä|Markkinointiluvan käyttö viestinnässä]].
 +
*'''Salli asiakaskortin jo syötettyjen tietojen muuttaminen asiakkaan ajanvarauksen yhteydessä''' -toiminnolla voi sallia (Kyllä) sen, että jos asiakas muuttaa varausta tehdessä henkilötietojaan, ne päivittyvät myös Ajas Touchin asiakaskortille. <br>
 +
 
 +
Kirjautumaton käyttäjä:<br>
 +
*Järjestelmä tunnistaa yhdistelmällä:  etunimi, sukunimi ja puhelinnumero, että kyse on samasta asiakkaasta.
 +
*Uutta asiakaskorttia ei synny, ja asiakkaan tekemät muokkaukset henkilötiedoissa päivittyvät Ajas Touchiin.
 +
*Asiakasnäkymässä hän ei muutosta itse näe, koska järjestelmä ei muutenkaan esitäytä varauslomakkeen tietoja ilman kirjautumista. (selain saattaa sen tehdä, joten näiden tietojen hallinta tapahtuu selaimessa). <br>
 +
 
 +
Kirjautunut käyttäjä:<br>
 +
Nettivaraus 6<br>
 +
*Kun asiakas vaihtaa henkilötiedon varauslomakkeella, se päivittyy Touchiin ja näkyy asiakkaalle asiakasnäkymässä myös seuraavalla kirjautumiskerralla.
 +
*Jos asiakas vaihtaa sähköpostiosoitettaan, se muuttaa myös hänen kirjautumisosoitettaan. Salasana säilyy ennallaan.
 +
*Jos työntekijä vaihtaa henkilötiedon Touchissa, se ei näy asiakkaalle asiakasnäkymän varauslomakkeella vaan siinä näkyy hänen itse viimeksi käyttämä tieto. <br>
 +
 
 +
Nettivaraus 5<br>
 +
*Jos asiakas vaihtaa henkilötiedon varauslomakkeella, se päivittyy Touchiin, mutta ei päivity asiakkaalle asiakasnäkymässä.
 +
*Asiakkaan omien tietojen hallinta on uusi ominaisuus, joka on tulossa käyttöön vasta Nettivaraus 6 -versiossa.
 
<br>
 
<br>
−
*Asiakkaan sähköpostiin lähtevä viesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja asiakaspalvelija on vahvistanut varauksen.
+
 
−
[[Tiedosto:viestipohja2.png|600px|none]]
+
=====Vahvistukset ja muistutukset=====
 
<br>
 
<br>
−
*Asiakkaan sähköpostiin lähtevä viesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja se on vahvistettu automaattisesti.
+
[[Tiedosto:Vahvistukset_ja_muistutukset.jpg|800px]]<br><br>
−
[[Tiedosto:viestipohja3.png|600px|none]]
+
 
 +
*'''iCalendar-tiedoston liittäminen sähköposteihin''' helpottaa asiakkaita, jotka käyttävät jotain kalenterisovellusta. Valinta ei siis rajoitu ainoastaan iCalendar -kalenterin käyttäjiin.
 +
*'''Varauksen oletusmuistutukset ja -vahvistukset''' -asetuksen kohdalla voit valita lähetetäänkö asiakkalle muistutus- ja vahvistusviestit myös Ajas Touch varausnäkymässä tehdyistä varauksista. Voit valita miten viestit oletetusti lähetetään tai lähetetäänkö niitä ollenkaan.
 +
**Jos valitset jonkin muun kuin "Ei mitään" vaihtoehdon, pikavaraukseen tulee liukukytkin "Lähetä muistutukset ja vahvistukset yhteisten asetusten mukaisesti", joka on "Kyllä"-asennossa. Jos valintaan kuuluu sähköposti, liikkuvat myös varauslomakkeen liukukytkimet Muistutukset ja Vahvistukset myös Kyllä-asentoon automaattisesti uutta varausta tehtäessä.
 
<br>
 
<br>
−
*Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähtevä muistutusviesti.
+
 
−
[[Tiedosto:viestipohja4.png|600px|none]]
+
=====Varausten maksaminen ennakkoon=====
 +
 
 +
*Ennakkomaksu -ominaisuus on maksullinen lisäpalvelu. Lisätietoja osoitteesta: asiakaspalvelu (at) ajas.fi.
 +
*Ennakkomaksun asetukset tulevat näkyviin vain lisäpalvelun tilaajille. <br>
 +
 
 +
Ennakkomaksu-ominaisuudella on tuki seuraaville maksutavoille: <br>
 +
*Paytrail (entinen Checkout Finland) - Nettivaraus 6 ja Nettivaraus 5
 +
*Visma Pay - Nettivaraus 6
 +
*Ajas lahjakortti - Nettivaraus 6<br><br>
 +
 
 +
*Katso ohjeet ennakkomaksun käytöstä ja asetuksista sivulla: [[Varausten_maksaminen_ennakkoon|Varausten maksaminen ennakkoon]].
 +
<br><br>
 +
 
 +
====Ajas Touch====
 +
 
 +
=====Helppo kirjautuminen pikakoodilla=====
 
<br>
 
<br>
−
*Asiakkaan puhelinnumeroon tekstiviestillä lähtevä muistutusviesti.
+
Kun Ajas Touchiin kirjaudutaan, järjestelmän on tunnistettava sekä yritys, jonka tiliä käytetään että käyttäjä. Oletuksena tilin yritystunnus on 20 merkkiä alkuperäisen, tilausvahvistuksessa olevan kirjautumisosoitteen lopussa. Katso myös ohje: [[Touch kirjautumisen ohje#Kirjautumistiedot|Kirjautumistiedot]].<br><br>
−
[[Tiedosto:viestipohja5.png|600px|none]]
+
Voit nyt luoda yrityksesi tilille myös helpon pikakoodin, jota voi käyttää yrityksen tunnisteena pitkän numero- ja kirjainkoodin sijaan. <br><br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Easy-login.jpg]]<br><br>
 +
 
 +
'''1)''' Syötä valitsemasi uusi pikakoodi ja<br>
 +
'''2)''' Paina "Ota pikakoodi käyttöön".<br><br>
 +
 +
[[Tiedosto:Easy-login2.jpg]]<br><br>
 +
 
 +
'''1)''' Syötetty pikakoodi näkyy tässä.<br>
 +
'''2)''' Sen voi poistaa painamalla "Poista pikakoodi käytöstä".<br><br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Easy-login3-1.jpg]]<br><br>
 +
 
 +
Jos kirjautuminen ei tapahdu alkuperäisen kirjautumisosoitteen kautta, järjestelmä pyytää sinua syöttämään kirjautumisen pikakoodin (äsken luotu "omayritys") tai yritystunnisteen (20 merkkiä alkuperäisen kirjautumislinkin lopussa).<br>
 +
'''1)''' Syötä pikakoodi ja <br>
 +
'''2)''' Paina "Jatka kirjautumista".<br><br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Easy-login4.jpg]]<br><br>
 +
Kirjautuminen jatkuu syöttämällä normaaliin tapaan:<br>
 +
'''1)''' Oman käyttäjätunnuksen tai sähköpostiosoitteen ja <br>
 +
'''2)''' Oman salasanan.<br>
 +
'''3)''' Käytetty pikakoodi näkyy tässä yrityksen tunnisteena. <br>
 +
'''4)''' Paina lopuksi "Kirjaudu sisään".<br><br>
 +
 
 +
=====Yleiset asetukset=====
 
<br>
 
<br>
−
*Asiakkaan puhelinnumeroon lähetettävä tekstiviesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja asiakaspalvelijan on vahvistettava varaus, jotta se tulee voimaan.
+
[[Tiedosto:Yleiset-uusi-24.jpg|800px]]<br>
−
[[Tiedosto:viestipohja6.png|600px|none]]
+
[[Tiedosto:Yleiset-asetukset-uusi242.jpg|800px]]<br><br>
 +
 
 +
#Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", varauksia ei voi poistaa ennen kuin niitä vastaava käynti on poistettu. Liukukytkimen ollessa asennossa "Kyllä" sinun tulee siis käydä ensin Käynnit-näkymässä poistamassa käynti ennen kuin voit poistaa varauksen.
 +
# Jos tämä asetus on päällä, on mahdollista vaihtaa toimipistettä ja työntekijää käynneissä jotka luodaan varauksesta.
 +
#Voidaan valita voiko varauksen tehdä ilman asiakas- ja palvelutietoja. Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", varausta tehdessä sinulla on pakko olla tiedossasi varauksen asiakkaan nimi ja haluttu palvelu.
 +
#Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", varauksen pituudeksi asetetaan aina valitun palvelun pituus automaattisesti. Kun asetus on päällä, et pysty muuttamaan "Aseta varauksen pituus valitun palvelun pituuden mukaiseksi" -liukukytkintä pikavarauksessa tai varauslomakkeella Ei-asentoon.
 +
#Voit valita mitkä kentät ovat pakollisia täyttää, kun uusi asiakas lisätään hallinnan kautta. Tämä asetus vaikuttaa vain '''hallintanäkymään'''. Asetus näkyy vain '''pääkäyttäjälle'''. Ohjeet asiakasnäkymän pakollisiin kenttiin vaikuttamisesta löydät täältä [[Asetukset#Ajanvarauksen_asetukset|Ajanvarauksen asetukset]] kohdasta Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot -> Pakolliset kentät.
 +
#Voit valita mihin näkymään Ajas Touch avautuu, kun käyttäjät kirjautuu sisään.
 +
#Jos tämä asetus on päällä, kassalta tai käyntien yhteydessä myytyihin lahjakortteihin asetetaan automaattisesti käyntiin tai kassalomakkeelta valittu asiakas.
 +
#Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", pystyt muokkaamaan lahjakortin lyhyt tunnistetta.
 +
#Voit valita missä Varausnäkymän kalenterinäkymässä pystyt tarkastelemaan kaikkien saman toimipisteen työntekijöiden varauksia samaan aikaan.
 +
#Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", yrityksen Y-tunnus näkyy Asiakkaat-listassa Yritys-sarakkeessa yrityksen nimen vieressä.
 +
#Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", myyntitapahtumaan liittyvät mahdolliset hyvitetyt ja poistetut maksut tulostetaan myyntikuiteille.
 +
#Tämä asetus tuo näkyviin Ale% lisäämisen mahdollisuuden Käynti- ja Kassa -lomakkeilla. 
 +
#Näyttää kuiteilla omien maksutapojen todelliset nimet "Oma maksutapa" tekstin sijasta.
 +
#Näyttää kuiteilla vastavan käynnin asiakaspalvelijan nimen.
 +
#Voit valita asiakaskortin käyttämää toimialapohjaa, mikä vaikuttaa joidenkin lisätietokenttien näkymiseen suoraan asiakaskortilla. Pohjien mallit nähtävänä ohjeessa: [[Asiakkaat#Asiakaslomakkeen_lis.C3.A4tietopohja|Asiakaslomakkeen lisätietopohja]] 
 +
#Varausten jälkeen tehdyt automaattiset tauot näytetään varauslomakkeella kohdassa 'Tähän varaukseen liittyvät varaukset'.
 +
#Näyttää asiakkaan asiakasnumeron nimen perässä. Näkyy useammassa paikassa järjestelmässä kuten Asiakaskortilla, Varausnäkymässä, Varauslistassa, Käynnit listassa, Laskutus listassa.
 +
 
 +
<br><br>
 +
 
 +
=====Omat taukotyypit=====
 +
 
 +
Voit luoda järjestelmään maksimissaan 3 omaa taukotyyppiä. <br><br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Omat-taukotyypit1.jpg|700px]]<br><br>
 +
 
 +
Taukotyypit ovat käytettävissä varauslomakkeella, kun luot taukoja kalenteriisi. Taukoja, kuten varauksia tehdessä, voi käyttää erilaisia taustavärejä. <br><br>
 +
[[Tiedosto:Omat-taukotyypit2.jpg|700px]]<br><br>
 +
[[Tiedosto:Omat-taukotyypit3.jpg|500px]]<br><br><br>
 +
 
 +
=====Maksupääteasetukset=====
 +
 
 +
Nämä Ajas Touchin asetukset koskevat kaikkia toimipisteitä ja työntekijöitä ja sekä Netsin että Verifonen maksupääteintegraatioita. Ajas Touchin lataaminen uudelleen on suositeltavaa näiden asetusten muuttamisen jälkeen. Katso myös ohje:
 +
[[Integroidun_maksup%C3%A4%C3%A4tteen_k%C3%A4ytt%C3%B6|Integroidun maksupäätteen käyttö]].<br><br>
 +
 
 +
Avaa: Ylläpito - Asetukset - Yhteiset asetukset ja siirry kohtaan Maksupääteasetukset.<br><br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Maksupaateasetukset11.jpg|700px]]<br>
 +
'''Maksupäätteen valinta'''<br>
 +
Monilla asiakkaillamme on vain yksi Ajas-integroitu maksupääte. Jos päätteitä on useampi, niiden sitominen tiettyyn toimipisteeseen on suositeltavaa, mutta ei pakollista. Katso lisää kohdassa '''10)''' Maksupäätteiden nimet ja toimipisteliitokset<br>
 +
 
 +
'''1)''' (oletus) Ei estoja, valitse viimeksi toimipisteessä käytetty maksupääte oletuksena<br>
 +
*Jos käytössäsi on vain yksi Ajas-integroitu maksupääte, tämä oletusasetus on sinulle sopiva.
 +
*Jos käytössäsi on useita Ajas-integroituja maksupäätteitä, ja haluat valita vapaasti maksupäätteen toimipisteestä riippumatta tai käyttää välillä summan syöttämistä käsin, niin valitse tämä. Tätä valintaa tulee myös käyttää, mikäli maksupäätteitäsi ei ole sidottu toimipisteeseen.
 +
*Jos yrityksesi eri toimipisteisiin on sidottu omat Ajas-integroidut maksupäätteet, voit käyttää vaihtoehtoja 2),3) tai 4). Voit myös käyttää vaihtoehtoa 1) mutta 2), 3) ja 4) antavat todennäköisemmin halutun lopputuloksen. <br>
 +
 
 +
 
 +
'''2)''' Estä muihin toimipisteisiin sidotut. Valitse toimipisteeseen sidottu pääte oletuksena.<br>
 +
*Maksupäätteiden listalla näytetään valittuun toimipisteeseen yhdistetyt päätteet ja päätteet, joita ei ole yhdistetty mihinkään toimipisteesen.
 +
*Manuaalinen maksupääte näkyy "Summan syöttäminen käsin maksupäätteelle estetty" asetuksen arvosta riippuen.<br>
 +
*Listalla ei näytetä maksupäätteitä, jotka on sidottu muuhun kuin valittuna olevaan toimipisteeseen.<br>
 +
*Kassalle tultaessa oletuksena valitaan maksupääte, joka on yhdistetty valittuna olevaan toimipisteeseen.<br>
 +
*Päätettä voi vaihtaa.<br>
 +
 
 +
 
 +
'''3)''' Estä muihin toimipisteisiin sidotut. Pakota toimipisteeseen sidottu pääte valituksi. Anna valita toimipisteetön pääte.<br>
 +
*Maksupäätteiden listalla näytetään samat asia kuin 2) -kohdassa<br>
 +
*Jos valitulle toimipisteelle löytyy yhdistetty maksupääte, sitä on pakko käyttää. Tässä tilanteessa päätettä ei voi vaihtaa.
 +
*Päätettä voi vaihtaa, jos valitulle toimipisteelle ei ole yhdistettyä maksupäätettä.
 
<br>
 
<br>
−
*Asiakkaan puhelinnumeroon lähetettävä tekstiviesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja asiakaspalvelija on vahvistanut varauksen.
+
 
−
[[Tiedosto:viestipohja7.png|600px|none]]
+
'''4)''' Estä muihin toimipisteisiin sidotut. Pakota toimipisteeseen sidottu pääte valituksi.<br>
 +
*Maksupäätelistalla näytetään vain valittuun toimipisteeseen yhdistetty pääte ja sitä on pakko käyttää. Päätettä ei voi valita käsin.
 +
*"Syötä summa käsin" ei ole käytettävissä tässä tilassa, vaikka "Summan syöttäminen käsin maksupäätteelle estetty" asetuksessa olisi mikä arvo tahansa. Todennäköisesti jatkossa tämä asetusvaihtoehto piilotetaan kokonaan tässä tapauksessa.
 
<br>
 
<br>
−
*Asiakkaan puhelinnumeroon lähetettävä viesti silloin, kun he ovat tehneet varauksen ja se on vahvistettu automaattisesti.
+
 
−
[[Tiedosto:viestipohja8.png|600px|none]]
+
'''5)''' Ei integroitua maksupäätettä käytössä, summan syöttö käsin.<br>
 +
*Jos et käytä Ajas-integroitua maksupäätettä, voit valita joko tämän asetuksen tai myös oletus-vaihtoehdon 1).  Maksupäätteiden listalla ei kuitenkaan ole kuin yksi vaihtoehto tässä tilanteessa.<br><br>
 +
 
 +
 
 +
[[Tiedosto:Maksupaateasetukset22.jpg|700px]]<br>
 +
'''Summan syöttäminen käsin maksupäätteelle estetty'''<br><br>
 +
'''6)''' Jos toimipisteessä on integroitu maksupääte<br>
 +
'''7)''' Jos mikä tahansa integroitu pääte on käytettävissä<br>
 +
'''8)''' Ei koskaan<br>
 +
'''9)''' Aina<br>
 +
 
 +
*Vaihtoehtojen 6) ja 7) ero on se, että 6):ta voi käyttää silloin, jos päätteen sidonta toimipisteeseen on meidän toimesta on tehty. Jos ei, voi käyttää vaihtoehtoa 7). <br><br>
 +
 
 +
 
 +
[[Tiedosto:Maksupaate-asetukset-toimipisteet.jpg|600px]]<br>
 +
'''Maksupäätteiden nimet ja toimipisteliitokset'''<br>
 +
 
 +
'''10)''' "Hallitse maksupäätteitä" -painikkeesta pääset liittämään maksupäätteen toimipisteeseen. 
 +
Toimipisteen valitseminen päätteelle on suositeltavaa, mutta ei pakollista. Yleisesti ottaen toimipisteen valitseminen tekee käytöstä selkeämmän, vaikka toimipisteitä olisikin vain yksi.<br><br>
 +
Jos Ajas-tililläne ei näy Hallitse maksupäätteitä -painiketta, ottakaa yhteyttä asiakaspalvelu (at) ajas.fi.
 +
<br><br>
 +
 
 +
Kun olet painanut "Hallitse maksupäätteitä", seuraava sivu avautuu:<br><br>
 +
Samalle sivulle pääset myös päävalikosta valitsemalla: Ylläpito - Maksupäätteet.
 +
 
 +
[[Tiedosto:Maksupaatteet-toimipiste.jpg|800px]]<br><br>
 +
 
 +
'''1)''' Maksupäätteen ID on meidän asettama kiinteä tunniste maksupäätteelle.<br>
 +
'''2)''' Nimi on oletuksena sama kuin ID. Suositeltavaa on vaihtaa nimi itselle helpommin tunnistettavaksi, mutta pakko ei ole muuttaa.<br>
 +
'''3)''' Ikonien selitykset:<br>
 +
*'''Sähköjohto''' - Kertoo onko maksupääte yhdistetty verkkoon.
 +
*'''Kortti''' - Kertoo onko korttimaksupääte käytettävissä.
 +
*'''Tulostin''' - Kertoo onko kuittitulostin käytettävissä.<br>
 +
<span style="color:#008f40"><strong>Vihreä</strong></span> - on käytössä. <br>
 +
<span style="color:#ffcc00"><strong>Keltainen</strong></span> - on varattuna maksua varten. Maksupäätettä ei siis voi käyttää toisen maksun suorittamiseen, koska tapahtuma, joka ollaan aloitettu, on kesken. <br>
 +
<span style="color:#FF0000"><strong>Punainen</strong></span> - ei ole käytössä. <br>
 +
 
 +
'''4)''' Toimipiste, johon maksupääte on liitetty.<br>
 +
'''5)''' Toimipisteen valinnan muokkaus.<br><br>
 +
 
 
<br>
 
<br>
  
−
===Yhteiset asetukset===
+
====WooCommerce Ajas Lahjakortit -lisäosa====
 +
 
 +
[[Tiedosto:Yhteiset_asetukset_WooCommerce.jpg|800px]]<br><br>
 +
 
 +
* Jos olet tilannut lisäpalvelun Ajas Lahjakortit -lisäosa, tarvitset WooCommerce -verkkokauppasi asetuksia varten tunnukset, jotka avaavat rajapinnan Ajas Touchiin. 
 +
* '''Voit luoda tunnukset vasta sitten, kun olet tehnyt tilauksen'''. Jos olet kiinnostunut lahjakorttien myynnistä verkkokaupassa, ota yhteyttä: asiakaspalvelu (at) ajas.fi.
 +
*Lisätietoja Ajas Lahjakortit -lisäosasta löytyy täältä: [[WooCommerce_Ajas_Lahjakortit_-lisäosa|WooCommerce Ajas lahjakortit -lisäosa]].
 +
 
 +
<br><br>
 +
 
 +
====Tietoturva====
 +
 
 +
[[Tiedosto:Kaksivaiheinen-asetus.jpg|800px]]<br>
 +
 
 +
*Kaksivaiheinen tunnistautuminen on uusi turvallisuutta lisäävä toiminto työntekijän profiilissa. Se lisää tilin tietoturvaa merkittävästi, koska pelkän salasanan tietäminen ei mahdollista pääsyä järjestelmään.
 +
 
 +
*Toiminto otetaan käyttöön Käyttäjäprofiilissa. Sekä pääkäyttäjä että työntekijä itse voi sen ottaa käyttöön. Tarkemmat ohjeet löytyvät täältä: [[Työntekijät#Ty.C3.B6ntekij.C3.A4n_kaksivaiheinen_tunnistautuminen|Työntekijän kaksivaiheinen tunnistautuminen]]
 +
 
 +
*Tällä asetuksella pääkäyttäjä voi määritellä sen, missä yhteydessä kaksivaiheista tunnistautumista vaaditaan (kun se on otettu käyttöön). <br><br>
 +
 
 +
====Vahva tunnistautuminen====
 +
 
 +
Vahva tunnistautuminen tarjoaa helpon ratkaisun henkilöllisyyden todentamiseen sähköisesti. Sen avulla asiakkaasi voivat turvallisesti vahvistaa henkilöllisyytensä kirjautuessaan yrityksesi Nettivaraus 6 -asiakasnäkymään verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.<br><br>
 +
 
 +
Vahva tunnistautuminen on tuettu Nettivaraus 6 -asiakasnäkymässä. Palvelu on lisämaksullinen, sisältäen sekä kuukausimaksun että tunnistautumiskertoihin perustuvan käyttömaksun. Jos olet kiinnostunut palvelusta, ota yhteyttä: asiakaspalvelu (at) ajas.fi<br><br>
 +
 
 +
=====Ajas Touchin asetukset =====
 +
 
 +
Vahva tunnistautuminen otetaan käyttöön Ajas Touchin asetuksissa. Asetukset näkyvät / kytketään päälle erikseen palvelun tilaajille.<br>
  
−
*Yhteiset asetukset -välilehdellä  on asetuksia, jotka vaikuttavat koko järjestelmään toimipisteestä riippumatta.
+
'''Yhteiset asetukset'''<br>
  
−
*Asiakasnäkymän asetukset:
+
*Ylläpito - Asetukset - Yhteiset asetukset - Asiakasnäkymän asetukset<br><br>
−
**Asiakkaan kirjautuminen -kohdasta voidaan asettaa asiakkaan kirjautuminen vaadituksi käyttäjänimen ja salasanan perusteella, henkilötunnuksen ja sukunimen perusteella tai jättää kirjautuminen vaatimatta.
 
−
**Yrityksen nimi -kenttään voi kirjoittaa sen nimen, mikä halutaan näkyvän nettivarauksen asiakasnäkymän yrityksen nimenä. (Osittain tuettu, tulossa)
 
  
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen-touch.jpg|600px]]<br><br>
  
−
*Vahvistukset ja muistutukset:
+
'''1)''' "Vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla" -vaihtoehdossa tunnistautuminen tapahtuu ennen kuin asiakas pääsee varauskalenteriin selaamaan vapaita aikoja. <br>
−
**iCalendar-tiedoston liittäminen sähköposteihin helpottaa asiakkaita, jotka käyttävät jotain kalenterisovellusta.  
+
'''2)''' "Ennen varausta, vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla" -vaihtoehdossa asiakas pääsee varauskalenteriin selaamaan vapaita aikoja ja tunnistautuminen tapahtuu vasta varauksen teon yhteydessä.<br><br>
−
**Varauksen oletusmuistutukset ja -ilmoitukset -asetus viittaa varausnäkymässä varauslomakkeella tehtävään uuteen varaukseen. Kun työntekijä tekee itse varauksen käyttäen varauslomaketta, varauslomakkeella olevat painikkeet kohdassa "Muistutukset" ja "Vahvistukset" on automaattisesti asennossa "Kyllä" eli asiakas saa työntekijän itse tekemästä varauksesta myös vahvistus- ja muistutusviestin.
 
  
−
*Ajas Touch:
+
=====Vahva tunnistautuminen asiakasnäkymässä =====
−
**"Estä sellaisten varausten poisto, joille on luotu käynti" -asetuksen ollessa päällä, varauksia ei voi poistaa ennen kuin niitä vastaava käynti on poistettu.
 
−
**"Varaukseen on pakko valita asiakas ja palvelu" -kohdasta voidaan valita voiko varauksen tehdä ilman asiakas- ja palvelutietoja.
 
−
**"Aseta aina varauksen pituus valitun palvelun pituuden mukaiseksi" -asetuksen ollessa päällä, varauksien pituutta ei voi muuttaa käsin, vaan varaus on aina palvelulle asetetun pituuden mukainen.
 
−
<br>
 
−
[[Tiedosto:Yhteiset_asetukset.jpg|none]]
 
 
<br>
 
<br>
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen1.jpg|600px]]<br><br>
 +
 +
Esimerkki Nettivaraus 6 -asiakasnäkymästä, kun käytössä on asetus 1) "Vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla". <br>
 +
*Paina "Siirry tunnistuspalveluun".
 +
<br><br>
  
−
===Sähköpostiasetukset===
+
[[Tiedosto:Tunnistautuminen-varauksen-yhteydessa.jpg|600px]]<br><br>
  
−
Jos haluat lähettää sähköpostiviestejä asiakkaalle suoraan Ajas Touchista, tulee tähän kohtaan täyttää sähköpostipalvelimen asetukset. Sähköpostiasetukset saat sahköpostipalveluntarjoajaltasi pyytämällä SMTP-tunnuksia. Tunnukset löytyvät yleensä kirjoittamalla esim. googlen hakukoneeseen sähköpostipalveluntarjoajan nimen ja SMTP. Palvelimen tulee tukea salattua yhteyttä (TLS/SSL).
+
Esimerkki Nettivaraus 6 -asiakasnäkymästä, kun käytössä on asetus 2) "Ennen varausta, vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla". <br>
 +
*Paina "Siirry tunnistuspalveluun".  
 
<br><br>
 
<br><br>
−
Tarkista myös onko palveluntarjoajallasi sähköpostitiliin liitettyjen sovellutusten sisäänkirjautumiseen liittyviä rajoituksia.
+
 
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen-tealia2.jpg|600px]]<br><br>
 +
 
 +
Asiakas valitsee oman verkkopankin ja suorittaa tunnistautumisen. <br><br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen3.jpg|600px]]<br><br>
 +
 
 +
Kun tunnistautuminen on suoritettu, asiakas pääsee jatkamaan joko varausnäkymään tai tarkastelemaan omia varauksiaan. <br>
 +
Ensimmäisen tunnistautumiskerran yhteydessä kirjautuneen asiakkaan tiedoissa näkyy Sukunimi.<br><br>
 +
 
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen4.jpg|600px]]<br><br>
 +
 
 +
Varauslomakkeella ensimmäisen tunnistautumiskerran yhteydessä esitäyttyy: Sukunimi ja henkilötunnus.<br><br>
 +
 
 +
'''Henkilötunnuksesta'''<br>
 +
Henkilötunnus näkyy varauslomakkeella silloin, jos se on asetettu näkymään Ajanvarauksen asetuksissa:<br>
 +
 
 +
*Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Näytä henkilötunnus varauslomakkeella<br><br>
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen-ajanvarauksen-asetukset.jpg|600px]]<br>
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen-hetu.jpg|600px]]<br><br>
 +
 
 +
*Kun henkilötunnus näytetään asiakasnäkymässä, siitä tulee automaattisesti pakollinen kenttä.
 +
*Vahva tunnistauminen ei edellytä henkilötunnuksen näyttämistä varauslomakkeella.
 +
*Henkilötunnuksen voi siis näyttää tai olla näyttämättä. Molemmissa tapauksissa henkilötunnus tallentuu asiakaskortille kohtaan "Henkilötunnus tai syntymäaika".
 
<br><br>
 
<br><br>
 +
 +
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen5.jpg|600px]]<br><br>
 +
 +
Kun asiakas on jo yhden kerran tunnistautunut ja täyttänyt varauslomakkeella myös etunimitiedon, kirjautuneen asiakkaan nimen kohdalla näkyy koko nimi.<br><br>
 +
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen6.jpg|600px]]<br><br>
 +
 +
Muut asiakkaan tiedot, mitä annettu jo aikaisemmin näkyy nyt valmiina uuden kirjautumisen yhteydessä.<br><br>
 +
 +
=====Vahva tunnistautuminen verkkosivulle upotetussa asiakasnäkymässä =====
 +
 +
Kaikki pankit eivät salli tunnistautumista suoraan upotetussa näkymässä. Silloin siirtyminen tunnistuspalveluun avataan selaimen uudessa välilehdessä. <br>
 +
 +
[[Tiedosto:Tunnistautuminen-upotettu1.jpg|600px]]<br><br>
 +
 +
Kun asiakas on painanut "Siirry tunnistuspalveluun", hänelle avautuu uusi välivaihe "Jatka vahvaan tunnistautumiseen". Kun asiakas painaa tästä, tunnistuspalvelun pankkipainikkeet avautuu uudessa välilehdessä.  Välivaihe tarvitaan siksi, että uusi välilehti saadaan avattua ja tunnistetaan milloin tunnistautuminen on mennyt onnistuneesti läpi.<br><br>
 +
 +
Tunnistautumisen jälkeen, asiakas siirretään automaattisesti takaisin ajanvarauksen upotusnäkymään. Hän näkee tunnistautumisen onnistumisesta kertovan ilmoituksen ja voi voi jatkaa varauksen tekemistä kohdasta "Jatka varausnäkymään". <br><br>
 +
 +
Jos käytät vahvaa tunnistautumista verkkosivulle upotetussa asiakasnäkymässä, kannattaa samalla sivulla tarjota myös asiakasnäkymän suora linkki toiseksi vaihtoehdoksi.<br><br>
 +
 +
===Sähköpostiasetukset===
 +
[[Tiedosto:Asetukset-sahkopostiasetukset.jpg|800px]]<br><br>
 +
 +
Jos haluat lähettää esimerkiksi laskuja asiakkaalle suoraan Ajas Touchista, järjestelmään täytyy täyttää sähköpostipalvelimen asetukset. <br><br>
 +
 +
'''Eneroc Supermailer''' on nopea ja helppo tapa alkaa lähettää laskuja, kuitteja ja muita sähköpostiviestejä Ajas Touchista.<br>
 +
*Eneroc Supermailer on toistaiseksi täysin ilmainen, mutta hinnoittelu saattaa muuttua tulevaisuudessa. Suunniteltu hinnoittelu on 0,90€/1000 viestiä. Voit tarkistaa ajantasaiset hintatiedot Ajas Hinnastosta: https://www.ajas.fi/hinnasto/.
 +
*Nämä asetukset eivät vaikuta varausvahvistuksiin ja -muistutuksiin, ne lähtevät jatkossakin noreply@nettivaraus.ajas.fi -osoitteesta.
 +
 +
'''Voit myös käyttää muita lähetystapoja''', mutta niiden käyttöönottoon tai käyttämiseen ei tarjota tukea. <br>
 +
*Sähköpostiasetukset saat sahköpostipalveluntarjoajaltasi pyytämällä SMTP-tunnuksia. Tunnukset löytyvät yleensä kirjoittamalla esim. googlen hakukoneeseen sähköpostipalveluntarjoajan nimen ja SMTP. Palvelimen tulee tukea salattua yhteyttä (TLS/SSL).
 +
*Tarkista myös onko palveluntarjoajallasi sähköpostitiliin liitettyjen sovellutusten sisäänkirjautumiseen liittyviä rajoituksia.
 +
*Jotkin sähköpostipalvelut, kuten Gmail ja iCloud, vaativat muutoksia asetuksiinsa. <br><br>
 +
 +
====Eneroc Supermailer====
 +
 +
 +
[[Tiedosto:Eneroc-supermailer-1.png|600px]]<br><br>
 +
 +
'''1)''' Oletuspalvelun valinta. Oletuspalvelu lähettää sähköpostiviestit, jos muuta ei ole valittu kohdassa 8.<br>
 +
'''2)''' Asetusten valinta. Jos käytät esimerkiksi Eneroc Supermaileria oletuspalveluna, mutta haluat lähettää aikataulutettuja viestejä omasta postilaatikostasi (oma SMTP), voit valita tästä kumman palvelun asetuksia haluat muokata. Muista tallentaa muutokset aina sivun yläreunaan ilmestyvällä "Tallenna muutokset" -painikkeella.<br>
 +
'''3)''' Kirjoita haluamasi sähköpostissa näkyvä lähettäjän nimi.<br>
 +
'''4)''' Lähettäjän sähköpostiosoitteen tyyppi on oletuksena "Tavallinen".  Tämän valinnan osoitteeksi voi antaa vain '''enerocmailer.fi''' -loppuisen osoitteen.  Huolehdimme viestin toimituksesta parhaamme mukaan niin, että ne eivät päätyisi vastaanottajan roskapostiin. Jos ongelmia sen kanssa ilmenee, niin pyydämme ilmoittamaan asiasta voidaksemme parantaa viestin kulkua entisestään. <br>
 +
'''5)''' Sähköpostiosoitteen alkuosan voit itse määritellä. Siihen voi kirjoittaa omavalintaisen tekstin, mutta välilyönnit, erikoismerkit ja ääkköset on parempi jättää pois.<br>
 +
'''6)''' Jos haluat, että asiakas voi vastata saamaansa viestiin, anna sähköpostiosoite, mihin vastaukset tulevat. Jos tämä jätetään tyhjäksi, on hyvä käyttää "noreply" alkuosaa ja ilmoittaa viestissä, että tähän viestiin ei ole mahdollista vastata.<br>
 +
'''7)''' Kun olet valinnut kaikki kentät, muista ensin tallentaa muutokset sivun yläreunaan ilmestyvällä "Tallenna muutokset" -painikkeella. <br>
 +
*"Tavallinen" -tyyppistä sähköpostiosoitetta ei tarvitse erikseen vahvistaa vaan se on vahvistettu valmiiksi.
 +
* Testaa kuitenkin, että asetukset toimivat. Paina "Kokeile asetuksia" ja lähetä itsellesi testiviesti. Kun viesti lähetetään ja vastaanotetaan onnistuneesti, kaikki on kunnossa.<br>
 +
'''8)''' Voit valita kullekin palvelulle sähköpostipalvelun niin halutessasi. Asetusten sivuille pääset vaihtamalla palvelua kohdassa 2. "Ei määritetty" -vaihtoehto käyttää oletuspalvelua.<br><br>
 +
 +
 +
[[Tiedosto:Eneroc-supermailer211.png|600px]]<br><br>
 +
 +
 +
'''1)''' Jos sähköpostiosoitteen tyypiksi valitaan “Itse valittu (edistynyt käyttö)”, voit käyttää Eneroc Supermaileria niin, että lähettäjän osoitteena on oman verkkotunnuksesi osoite. <br>
 +
'''2)''' Silloin osoite on kirjoitettava kokonaisuudessaan. Oman sähköpostin osalta on itse huolehdittava siitä, että viestit eivät päädy vastaanottajan roskapostiin. Emme pysty niihin vaikuttamaan vaan siihen liittyvät konfiguraatiomuutokset on joko itse tai oman webmasterin kanssa tehtävä.
 +
Tilaustyönä voimme myös tällaisia tehdä. Katso ohje, minkä voit antaa webmasterillesi: [[Asetukset#Jos_s.C3.A4hk.C3.B6postit_n.C3.A4ytt.C3.A4.C3.A4_menev.C3.A4n_vastaanottajan_roskapostiin.3F|Jos sähköpostit näyttävät menevän vastaanottajan roskapostiin.]] <br>
 +
'''3)''' Paina "Tallenna muutokset".<br>
 +
'''4)''' Oman sähköpostin käyttö edellyttää, että sähköposti on kerran vahvistettava. Katso alla kuvat sähköpostiosoitteen vahvistamisesta.<br>
 +
'''5)''' Lopuksi testaa, että asetukset toimivat. Paina "Kokeile asetuksia" ja lähetä itsellesi testiviesti. Kun viesti lähetetään ja vastaanotetaan onnistuneesti, kaikki on kunnossa.<br>
 +
 +
 +
=====Sähköpostiosoitteen vahvistaminen=====
 +
 +
Paina  ensin "Vahvista lähettäjän osoite".<br><br>
 +
 +
[[Tiedosto:Supermailer2.jpg|600px]]<br><br>
 +
 +
'''1)''' "Vahvistusviesti on lähetetty" -ilmoitus tulee näkyviin. Siirry/kirjaudu nyt siihen sähköpostiin, joka yllä oli määritelty sähköpostin lähettäjäksi. <br>
 +
'''2)''' Tästä painikkeesta voit suorittaa vahvistuksen uudelleen, jos haluat vaihtaa käytetyn sähköpostiosoitteen. <br><br>
 +
 +
[[Tiedosto:Supermailer3.jpg|600px]]<br><br>
 +
Hae omasta, asetuksissa määritellystä, sähköpostista viesti otsikolla: "Sähköpostiosoitteen vahvistus". Jos viestiä ei näy, tarkista myös roskapostilaatikko ja/tai muut kuin ensisijaiset postilaatikot.<br><br>
 +
Klikkaa viestissä olevaa vahvistuslinkkiä.<br><br>
 +
 +
[[Tiedosto:Supermailer4.jpg|600px]]<br><br>
 +
Selain ilmoittaa, että sähköpostiosoitteen vahvistus on onnistunut. Siirry takaisin Ajas Touchiin.<br>
 +
 +
[[Tiedosto:Supermailer6.jpg|600px]]<br><br>
 +
Ilmoitus "Lähettäjän sähköpostiosoite on vahvistettu" kertoo, että voit alkaa käyttämään sähköpostipalvelua esimerkiksi laskujen ja kuittien lähettämiseen asiakkaan sähköpostiin.<br><br>
 +
Voit painaa lopuksi "Kokeile asetuksia" ja lähettää itsellesi testiviestin. Kun viesti läheteään onnistuneesti, kaikki on kunnossa.<br><br>
 +
 +
=====Jos sähköpostit näyttää menevän vastaanottajan roskapostiin?=====
 +
 +
Jos sähköposti näyttää menevän vastaanottajan roskapostiin niin asia todennäköisesti johtuu verkkotunnuksen liian tiukasta DMARC-käytännöstä.<br><br>
 +
 +
Tähän ratkaisut ovat joko keventää DMARC-käytäntöä tai lisätä SPF-tietueeseen include:spf.enerocmailer.fi.<br><br><br>
 +
 
====Esimerkkiasetukset Google====
 
====Esimerkkiasetukset Google====
−
'''Google''' on tiukentanut tietoturvaa sisäänkirjautumisen osalta. Jos käytät gmail-sähköpostia, tee myös seuraavat asetukset omassa gmail-tilissäsi:
+
 
−
*Avaa "Oma tili".<br>
+
'''Google''' on lisännyt vaatimuksiaan liittyen kolmannen osapuolen sovelluksiin. Tämän takia kehotamme asiakkaitamme siirtymään käyttämään sovellussalasanaa Ajas Touchin sähköpostiasetuksissa.
−
*"Kirjautuminen ja tietosuoja" -otsikon alta löytyy kohta "Sovellukset, joilla on tilin käyttöoikeus".<br>
+
*Saadaksesi sovellussalasanan käyttöösi sinun tulee ensin asettaa 2-vaiheinen vahvistus päälle.
−
*Aseta "Salli vähemmän turvalliset sovellukset" -> KÄYTÖSSÄ.<br>
+
 
−
<br>
+
*'''2-vaiheisen vahvistuksen päälle laittaminen''': Kirjaudu tilillesi. Mene Google-sovellukset -> Tili -> valitse luettelosta Tietoturva -> Googleen kirjautuminen: 2-vaiheinen vahvistus - Aloita ja seuraa ohjeita.
 +
**Kun 2-vaiheisen vahvistuksen päälle laittaminen on onnistunut, saat sähköpostiisi ilmoituksen siitä.
 +
**Kun kaksivaiheinen vahvistus on käytössä, tilille kirjautuminen tapahtuu kahdessa vaiheessa ja edellyttää
 +
***tietämääsi asiaa (salasanaa)
 +
***sinulla olevaa asiaa (kuten puhelinta tai erillistä suojausavainta).
 +
**"Asiaa" on Googlen käyttämä termi.
 +
 
 +
*'''Sovelluksen salasanan asettaminen''': Oma tili -> Tietoturva -> Googleen kirjautuminen: Sovellussalasanat
 +
**Kohtaan “Valitse sovellus” valitse “Muu”. Kirjoita nimeksi esim. Ajas.
 +
**Saat sovellussalasanasi. '''Huom.''' Muista ottaa tämä salasana talteen, et pysty näkemään sitä enää, kun olen sulkenut ikkunan, jolla se näkyy.
 +
***Jos unohdat sovellussalasanan, sinun tulee luoda uusi. Voit poistaa unohtamasi sovellussalasanan.
 +
***Esimerkki sovellussalasanasta. '''Huom:''' Salasana kirjoitetaan Ajas Touchin sähköpostiasetuksiin ilman välilyöntejä. Kuvan esimerkkisalasana kirjoitetaan siis muodossa: vpfcwxgpcafmtrfd
 +
 
 +
[[Tiedosto:Google salasana.png|none]]<br>
 +
*Kun olet saanut 2-vaiheisen vahvistuksen päälle ja sovellussalasanan käyttöön ja talteen, voit aloittaa täyttämään Ajas Touchin sähköpostiasetuksia.<br>
 +
 
 +
*Avaa: Ylläpito - Asetukset - Sähköpostiasetukset.<br>
 +
[[Tiedosto:Palvelu-smpt1.jpg|600px]]<br><br>
 +
*Valitse palveluksi Oma postilaatikko (SMTP).<br><br>
  
 
[[Tiedosto:Sahkopostiasetukset-gmail.jpg|none]]
 
[[Tiedosto:Sahkopostiasetukset-gmail.jpg|none]]
Rivi 310: Rivi 919:
 
'''5)''' Sähköpostiosoitteesi.<br>
 
'''5)''' Sähköpostiosoitteesi.<br>
 
'''6)''' Sähköpostitilisi käyttäjätunnus.<br>
 
'''6)''' Sähköpostitilisi käyttäjätunnus.<br>
−
'''7)''' Sähköpostitilisi salasana.<br>
+
'''7)''' Sähköpostitilisi salasana tai sovellussalasana, jos olet sellaisen asettanut.<br>
 
'''8)''' Sähköpostissa näytettävä lähettäjän nimi.<br>
 
'''8)''' Sähköpostissa näytettävä lähettäjän nimi.<br>
 
'''9)''' Punainen huutomerkki tarkoittaa puuttuvaa tietoa.<br>
 
'''9)''' Punainen huutomerkki tarkoittaa puuttuvaa tietoa.<br>
 
'''10)''' Kun olet täyttänyt kaikki kentät, voit kokeilla toimiiko asetukset oikein ja onko sähköpostien lähettäminen mahdollista.<br>
 
'''10)''' Kun olet täyttänyt kaikki kentät, voit kokeilla toimiiko asetukset oikein ja onko sähköpostien lähettäminen mahdollista.<br>
 
*Klikkaa "Kokeile asetuksia" -painiketta. Alla oleva lomake avautuu.<br><br>
 
*Klikkaa "Kokeile asetuksia" -painiketta. Alla oleva lomake avautuu.<br><br>
−
'''11)''' Toiminto ei ole vielä käytössä. Tulee olemaan vaihtoehtoinen, automaattinnen tunnistutuminen Gmail-tileillä.<br>  
+
'''11)''' OAuth on vaihtoehtoinen, automaattinnen tunnistutuminen Gmail-tileillä. Jos käytät OAuth tunnistautumista, sinun ei tarvitse laittaa päälle 2-vaiheista vahvistusta tai luoda sovellussalasanaa. Yllä olevan mallin mukaisista ohjeista ei tarvitse muuttaa mitään, koska jos kokeilet tätä, "Tunnistautumistapa" pitäisi muuttua automaattisesti olemaan OAuth 2.0. Jos tunnistautuminen ei jostain syystä onnistu OAuth -tavan avulla, muista vaihtaa "Tunnistautumistapa" olemaan takaisin "Käyttäjänimi ja salasana".<br>  
  
 
<br>
 
<br>
Rivi 322: Rivi 931:
 
*Kirjoita sähköpostiosoite, johon haluat lähettää testiviestin.<br>
 
*Kirjoita sähköpostiosoite, johon haluat lähettää testiviestin.<br>
 
*Klikkaa "Testaa sähköpostin lähetystä".<br>
 
*Klikkaa "Testaa sähköpostin lähetystä".<br>
−
*Jos kaikki asetukset ovat oikein, testiviesti lähetetään onnistuneesti ja näet ilmoituksen: "Testiviesti lähetetty osoitteeseen ".....". Tarkista myös kyseisestä sähköpostilaatikosta, että olet saanut testiviestin.  Jos asetukset ovat väärin, näet virheilmoituksia. Tarkista käytetyt asetukset.<br><br>
+
*Jos kaikki asetukset ovat oikein, testiviesti lähetetään onnistuneesti ja näet ilmoituksen: "Testiviesti lähetetty osoitteeseen ".....". Tarkista myös kyseisestä sähköpostilaatikosta, että olet saanut testiviestin.  Jos asetukset ovat väärin, näet virheilmoituksia. Tarkista käytetyt asetukset.<br><br><br>
 +
 
 +
'''Usein kysyttyä tai huomioitavaa'''<br>
 +
* '''Vähemmän turvallisten sovellusten käyttöoikeus.''' Jos käytät Gmail-sähköpostin normaalitunnuksia, käyttäjätunnus ja salasana, ja et käytä sovellussalasanaa, kuten ohjeessa on aikaisemmin kuvattu, Google-tilillä on sallittava "vähemmän turvallisten sovellusten käyttöoikeus". Asetus löytyy oman Google-tilin asetuksista. Asetus myös vanhenee muutaman kuukauden väliajoin, eli Google palauttaa sen olemaan pois käytöstä. Jos sähköpostiasetukset ei toimi, käy ensin tarkistamassa, että käyttöoikeus on sallittu.
 +
* '''Lähetetyt-kansio.''' Kun lähetät viestejä, vaikkapa laskuja, Gmail-sähköpostin kautta, lähetetyt laskut löytyvät sähköpostisi Lähetetyt-kansiosta. Tämä on normaalitilanne. Jos olet testaamassa sähköpostiasetuksia painamalla "Kokeile asetuksia", ja olet valinnut saman sähköpostiosoitteen testin vastaanottajaksi kuin lähettävä sähköposti, eli asetuksissa määritelty osoite, onnistunut testiviesti löytyy sekä Saapuneista ja Lähetetyistä. Jos viesti poistetaan Saapuneet-kansiosta, se poistuu myös Lähetetyt-kansiosta. <br><br>
  
 
====Esimerkkiasetukset iCloud====
 
====Esimerkkiasetukset iCloud====
Rivi 329: Rivi 942:
 
*iCloud-sähköpostiohjelmissa käytettävät sähköpostipalvelinasetukset:  https://support.apple.com/fi-fi/HT202304
 
*iCloud-sähköpostiohjelmissa käytettävät sähköpostipalvelinasetukset:  https://support.apple.com/fi-fi/HT202304
  
−
*Huomaa, että  '''appikohtaisen salasanan''' luonti  edellyttää, että Apple ID on suojattu '''kaksiosaisella todennuksella.'''
+
*Huomaa, että  '''appikohtaisen salasanan''' luonti  edellyttää, että Apple ID on suojattu '''kaksiosaisella todennuksella.'''<br>
 +
 
 +
*Kun olet tehnyt appikohtaisen salasanan ja saanut sen talteen, voit aloittaa täyttämään Ajas Touchin sähköpostiasetuksia.
 +
 
 +
 
 +
*Avaa: Ylläpito - Asetukset - Sähköpostiasetukset.<br>
 +
[[Tiedosto:Palvelu-smpt1.jpg|600px]]<br><br>
 +
*Valitse palveluksi Oma postilaatikko (SMTP).<br><br>
  
  
Rivi 344: Rivi 964:
 
'''9)''' Kun olet täyttänyt kaikki kentät, voit kokeilla toimiiko asetukset oikein ja onko sähköpostien lähettäminen mahdollista.<br><br>
 
'''9)''' Kun olet täyttänyt kaikki kentät, voit kokeilla toimiiko asetukset oikein ja onko sähköpostien lähettäminen mahdollista.<br><br>
  
 +
====Esimerkkiasetukset Office 365====
 +
 +
<span style="color:#ff0000"><strong>Huom:</strong></span>  Microsoft on muuttanut tunnistautumista palveluun, minkä vuoksi nämä ohjeet eivät enää ole voimassa. Koskee sekä käyttäjätunnuksella ja salasanalla että sovellussalasanalla tunnistautumista.<br>
 +
 +
Selvitys tämän kolmannen osapuolen palveluiden käyttömahdollisuuksista tullaan tekemään myöhemmin, ja saattaa vaatia isompaa uudistusta.<br>
 +
Voitte käyttää [[Asetukset#S.C3.A4hk.C3.B6postiasetukset|Eneroc Supermailer- sähköpostipalvelua]], jota tuemme.<br><br>
 +
 +
*Avaa: Ylläpito - Asetukset - Sähköpostiasetukset.<br>
 +
[[Tiedosto:Palvelu-smpt1.jpg|600px]]<br><br>
 +
*Valitse palveluksi Oma postilaatikko (SMTP).<br><br>
  
−
====Esimerkkiasetukset Office 365====
 
  
 
'''1)''' Sähköpostipalvelin SMTP: smtp.office365.com<br>
 
'''1)''' Sähköpostipalvelin SMTP: smtp.office365.com<br>
Rivi 353: Rivi 982:
 
Loput 4 kohtaa oman sähköpostitilin tietojen perusteella.<br>
 
Loput 4 kohtaa oman sähköpostitilin tietojen perusteella.<br>
  
−
*Jos tilillä käytetään suojauksen lisätodennusta (2FA), omalla sähköpostitilillä on luotava sovellussalasana.  Sen voi tehdä kohdassa: Oma tili -> Suojaus ja tietosuoja -> Suojauksen lisätodennus -> Sovellusten salasanojen luonti ja hallinta.
+
'''Huom:''' Jos tilillä käytetään suojauksen lisätodennusta (2FA), omalla sähköpostitilillä on luotava sovellussalasana.<br>
−
*Luotu sovellussalasana asetetaan salasanaksi "Sähköpostin salasana" -kohdassa. Toisin sanoen, oman sähköpostitilin salasanan sijaan käytetään luotua sovellussalasanaa.<br>
+
Lisätietoja Microsoft-tilin kaksivaiheisesta tarkistuksesta:
 +
https://support.microsoft.com/fi-fi/help/4028586/microsoft-account-turning-two-step-verification-on-or-off 
 +
 
 +
'''Sovellussalasana''' asetetaan kohdassa: Oma tili -> Suojaus ja tietosuoja -> Suojauksen lisätodennus -> Sovellusten salasanojen luonti ja hallinta.
 +
 
 +
*Luotu sovellussalasana asetetaan salasanaksi "Sähköpostin salasana" -kohdassa. Toisin sanoen, oman sähköpostitilin salasanan sijaan käytetään luotua sovellussalasanaa.<br><br>
 +
 
 +
<span style="color:#008f40"><strong>Jos käytät suojauksen lisätodennusta (2FA)</strong></span>, Sähköpostin salasana Ajas Touchissa tulee olla <span style="color:#008f40"><strong>sovellussalasana.</strong></span><br>
 +
<span style="color:#008f40"><strong>Jos et käytä suojauksen lisätodennusta (2FA)</strong></span>, Sähköpostin salasana Ajas Touchissa on <span style="color:#008f40"><strong>normaali sähköpostin salasana.</strong></span><br><br>
 +
 
 +
====Mailjet, Mailgun tai SendGrid====
 +
 
 +
<br>
 +
Ajas Touchista voi lähettää massaviestejä kuten markkinointiviestejä sähköpostilla, jos käytössäsi on jokin seuraavista sähköpostipalveluista: '''Mailjet''', '''Mailgun''' tai '''SendGrid'''.<br><br>
 +
 
 +
'''Huom:''' Toiminnot ovat '''Beta'''-asteella ja niihin voi tulla vielä muutoksia ja parannuksia.<br><br>
 +
 
 +
Viestipohjien tekeminen on kuvattu ohjeessa: [[Muut#Viestipohjan_lis.C3.A4ys|Viestipohjan lisäys]].<br>
 +
Viestin lähettäminen on kuvattu ohjeessa: [[Asiakkaat#Tee_massapostitus_s.C3.A4hk.C3.B6postilla|Tee massapostitus sähköpostilla]]<br><br>
 +
 +
Alla on ohje järjestelmän tarvitsemista sähköpostiasetuksista.<br>
 +
Avaa "Ylläpito" -> "Asetukset" -> "Sähköpostiasetukset".
 +
<br>
 +
 
 +
[[Kuva: Massapostitus-asetukset.jpg]]
 +
<br>
 +
'''1)''' Valitse käytössäsi oleva palvelu.<br>
 +
'''2)''' Syötä oma käyttäjänimi / julkinen avain valittuun palveluun.<br>
 +
'''3)''' Syötä oma salasana / yksityinen avain valittuun palveluun.<br>
 +
'''4)''' Syötä haluamasi lähettäjän nimi, joka näkyy sähköpostin lähettäjäkentässä.<br>
 +
'''5)''' Syötä sähköpostiosoite, joka on liitetty valittuun palveluun.<br><br>
 +
 
 +
'''Huom:''' Nämä asetukset ja ohjeet koskevat Ajas-järjestelmää. Sähköpostipalveluilla saattaa olla omia asetuksia ja/tai rajoituksia. Esimerkiksi:
 +
*'''Mailjet''' -palvelun suurin sallittu vastaanottajamäärä per lähetys on 50 vastaanottajaa.<br><br>

Versio 10. lokakuuta 2024 kello 14.39

Avainsanoja: viestipohjat

Sisällysluettelo

Nettivarauksen käyttäytyminen

  • Nettivarauksen käyttäytyminen -välilehdellä (entinen nimi Ulkoasun asetukset) voi omilla asetuksilla vaikuttaa sekä asiakasnäkymän ulkoasuun että sen toimintoihin. Sivulta löytyy myös omaa tiliäsi koskevat, omille verkkosivuillesi asetettava asiakasnäkymän upotuskoodi ja suora linkki.

Ohjesivu: Nettivarauksen käyttäytyminen (ent.nimi Ulkoasun asetukset)

Asetukset-nettivarauksen-kayttaytyminen1.jpg

Ajanvarauksen asetukset

  • Ajanvarauksen asetukset -välilehdellä voi asettaa erilaisia ajanvaraukseen liittyviä sääntöjä toimipistekohtaisesti.
  • Valittu toimipiste erottuu punaisella värillä.


Asetukset-ajanvarauksen-asetukset.jpg

  • Alla on lista nykyisin käytössä olevista asetuksista.
  • Jos asiaksnäkymän versioksi on valittu Nettivaraus 6, seuraavat asetukset eivät ole toistaiseksi tuettu:
    • Tulevat varaukset (kpl)
    • Oletusnäkymä (valittu asiakasnäkymän tyyppi määrittelee näkymän).

Varausasetukset

  • Varausasetukset vaikuttavat siihen, mitä aikoja nettiajanvarauksen ajanvarausnäkymässä on asiakkaan varattavissa.

Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Varausasetukset

Varausasetukset.png

1) Näillä asetuksilla säädetään, mihin saakka aikoja aikoja voi varata.

  • Voit valita ajan kuukausina, tunteina tai vuorokausina.
    • Asiakasnäkymästä varattavissa (kuukausia): Sallii varaukset X-kuukautta eteenpäin nykyhetkestä, kuitenkin niin, että luku 1 tarkoittaa kuluvan kuukauden loppua. Esim. jos tänään on 15.1, ja asetettuna on luku 1; varaukset sallitaan tammikuun loppuun saakka. Jos asetettuna on luku 7 sallitaan varaukset nykyisen kuun loppuun ja siitä vielä 6 kuukautta eteenpäin, eli esimerkkitapauksessa varaukset sallitaan heinäkuun loppuun saakka.
    • Asiakasnäkymästä varattavissa (tunteina): Sallii varaukset X-tuntia eteenpäin nykyhetkestä.
    • Asiakasnäkymästä varattavissa (vuorokausia): Sallii varaukset X-vuorokautta eteenpäin, kuitenkin niin, ettei kuluvaa päivää huomioida. Esim. jos tänään on 1.1 ja valittuna on luku 7, sallitaan varaukset 8.1 päivän loppuun saakka.
  • Selkeintä on valita vain yksi vaihtoehto näistä kolmesta ja asettaa 2 muuta arvoon 0. Mikäli useampi valinta on asetettuna yhtä aikaa, lasketaan valinnat yhteen. Tässä tapauksessa suosittelemme tarkistamaan nettiajanvarausnäkymästä, että valinnat toimivat halutulla tavalla.

2) Estä varaukset lähellä nykyhetkeä: Estää varaukset, jotka ovat lähempänä nykyhetkeä, kuin asetuksella säädetty aika (minuutteina).
3) Paluuosoite varauksen jälkeen: Osoite, johon asiakas ohjataan onnistuneen varauksen jälkeen varausvahvistus-sivulta, kun varausvahvistus on ollut esillä 15 sekuntia. Tämä voi olla esimerkiksi yrityksen omien internet -sivujen etusivu. Osoite tulee kirjata riville kokonaisuudessaan esim. https://www.ajas.fi. Mikäli kenttä on tyhjä, ei asiakasta ohjata pois varausvahvistussivulta, vaan asiakas voi poistua sivulta itse haluamallaan tavalla.
4) Työvuorot ohittavat aukiolot: Mikäli tähän on valittuna 'Kyllä', työvuorot ohittavat toimipisteen aukiolojen määritykset. Vuoroja voidaan avata ja varata myös silloin, kun toimipiste on kiinni (osittain tuettu). Huom! Tämä valinta vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään.
5) Varauksen peruutuksen esto: Estää varauksen peruutuksen asiakasnäkymästä, jos aikaa varaukseen on vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina (h) tai minuutteina (min). Jos sekä tunteihin, että minuutteihin on asetettu arvo, lasketaan nämä yhteen esim. 1 tunti + 30 min.
6) Varaukset työvuoroihin kuulumattomille: Mikäli tähän vaihtoehtoon on valittu 'Kyllä', sallitaan varaukset niille työntekijöille, jotka eivät käytä työvuoroja, toimipisteen aukioloaikojen mukaisesti. Mikäli valittuna on 'Ei', ei työvuoroihin kuulumattomille työntekijöille voi varata aikoja valittuun toimipisteeseen. Huom! Tämä valinta vaikuttaa sekä asiakas- että hallitanäkymään.
7) Varausyksikkö: Varattavissa olevat palvelujen alkamisajat näytetään valittuna olevan minuuttimäärän mukaisesti ajanvarauksen asiakasnäkymässä. Ajat lasketaan toimipisteen aukiolon alkamishetkestä lukien. Lähtökohtaisesti suositus on valita tähän esimerkiksi 10 tai 15 minuuttia. Huomioi, että asiakasnäkymän Optimaalisen täytön asetus kohdassa Käyttäytyminen vaikuttaa tämän asetuksen toimintaa. Tähdellä (*) merkityt varausyksiköt eivät toimi kaikissa näkymissä, testaathan Nettivarauksen toiminnan ennen käyttöä.

Varausasetukset - Asiakasnäkymä

  • Yllämainitut varausasetukset vaikuttavat nettiajanvarauksen ajanvarausnäkymään:

Asiakkaan ajanvarausnäkymä.png

Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot

Henkilötunnuksen pakollinen täyttö nettivarauksessa

Nettivaraus 6 -asiakasnäkymä tukee pakollista henkilötunnuksen täyttöä asiakkaan varauslomakkeella. Muut pakolliset täytettävät tiedot voi valita myös tässä laatikossa.

Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot

Hetu-varauslomakkeella.jpg

1) Näytä henkilötunnus varauslomakkeella. "Kyllä" -valinta näyttää Henkilötunnus -kentän varauslomakkeella ja se on pakollinen täytettävä kenttä. "Ei" -valinta ei näytä kenttää ollenkaan asiakkaan varauslomakkeella.
2) Pakolliset kentät -valintoja ovat: "Ei mitään", "Nimi ja puhelin", "Nimi, puhelin, osoite ja sähköposti", "Nimi, puhelin ja sähköposti", "Nimi, puhelin ja osoite", "Sähköposti"

Tulevat varaukset (kpl) on tuettu vain vanhassa, Nettivaraus 5 -versiossa ja ei ole tuettu Nettivaraus 6 -versiossa.

Nettivaraus 6: Asiakkaan varauslomake

Hetu-nv6.jpg

1a - 1c) Esimerkki: Pakollisiksi kentiksi on valittu: "Nimi ja puhelin",
2) Esimerkki: "Näytä henkilötunnus varauslomakkeella" on valittu olemaan "Kyllä"

Ajas Touch: Asiakaskortti

Asiakaskortti-valitut-pakolliset.jpg

Asiakasnäkymään kirjatut pakolliset tiedot tallentuvat asiakaskortille. Muut tiedot tallentuvat myös, jos ne on vapaaehtoisina annettu. Sähköpostiosoitteen pyytämistä pakollisena tietona kannattaa harkita, koska varausvahvistukset ja muistutukset lähetetään siihen. Jos tilaukseesi kuuluu jokin tekstiviestipaketeista, viestit lähetetään myös tekstiviestinä puhelinnumeroon.

Kirjautumattomat käyttäjät

Asiakasnäkymässä kannattaa harkita aina pakollisen kirjautumisen käyttöä. Sen avulla voi välttyä useamman asiakaskortin syntymisestä samalle asiakkaalle. Asiakkaan kirjautumistapa asetetaan Yhteiset asetukset -sivulla. Jos kirjautumisvaihtoehtoa ei syystä tai toisesta haluta käyttää, järjestelmä tunnistaa kirjautumattoman asiakkaan samaksi asiakkaaksi:

  • Henkilötunnuksen perusteella
  • Yhdistelmällä: Etunimi, Sukunimi ja Puhelinnumero.

Hyväksynnät

Varausehtojen hyväksyminen
  • Varausehtojen hyväksyminen voidaan asettaa pakolliseksi nettivarauksen yhteydessä.
  • Varausehdot lisätään tavallisesti omille verkkosivuille, ja uuden tietosuoja-asetuksen johdosta varausehdoissa kannattaa näyttää myös omaa yritystä koskeva rekisteriseloste.

Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Hyväksynnät

Varausehtojen-hyvaksyminen2.jpg

1) "Varausehtojen hyväksyminen" asetetaan olemaan "Kyllä"
2) "Varausehtojen osoite" -kenttään kirjoitetaan se URL-osoite, missä varausehdot sijaitsevat omilla verkkosivuilla


Nettivaraus 6: Asiakkaan varauslomake

Hyvaksy-varausehdot.jpg
1) Asiakasnäkymässä varausehtojen hyväksyminen tulee pakolliseksi kentäksi. Asiakkaan on rastitettava Hyväksyn varausehdot -ruutu ennen kuin varausta voi tehdä.
2) Varausehdot-linkki avaa edellisessä kohdassa määrittämäsi "Varausehtojen osoite" -sivun


Varausten vahvistaminen

Varausten vahvistaminen tarkoittaa sitä, että kun asiakas tekee nettivarauksen, hän saa viestin "Varauksenne on vastaanotettu ja odottaa vahvistamista". Asiakaspalvelijan on näin ollen erikseen vahvistettava tällainen varaus, minkä jälkeen vasta asiakas saa "Varauksenne on hyväksytty" -viestin.

Usein käytetään kuitenkin automaattista vahvistusta, jolloin asiakas saa "Varauksenne on hyväksytty" -viestin heti varauksen tekemisen jälkeen, ja asiakaspalvelijan ei tarvitse erikseen vahvistaa varauksia kalenterissaan.

Varausten-vahvistaminen-asetus.jpg

1) Kun "Varausten vahvistaminen" on "Ei", käytössä on automaattinen vahvistus. Jos tämä muutetaan olemaan "Kyllä", järjestelmä noudattaa kaksivaiheista vahvistusta.
2) "Automaattinen vahvistus (h)" on tarpeellinen/hyödyllinen asetus vain silloin, jos olet valinnut "Varausten vahvistaminen" - "Kyllä". Muussa tapauksessa se ei tee mitään. Se tarkoittaa sitä, että vahvistamaton varaus hyväksytään automaattisesti, jos siihen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.

Vahvistamaton-varaus1.jpg

  • Varausnäkymässä vahvistamattoman varauksen tunnistaa kalenteri-ikonista, minkä keskellä on "x".

Vahvistamatin-varaus2.jpg

  • Varauslomakkeella vahvistamaton varaus ehdottaa oletuksena sen vahvistamista. "Vahvista varaus" on asennossa "Kyllä". Voit vahvistaa sen tallentamalla varauksen uudelleen.

Vahvistamaton-varaus3.jpg

  • Vahvistamattomia varauksia voi vahvistaa massatoimintona Varauslistasta.

1) Suodata varauslista lisätiedolla "Vahvistamattomat".
2) Valitse varaukset, jotka haluat vahvistaa.
3) Paina "Vahvista valitut".

Käyttäytyminen

  • Käyttäytyminen -asetukset vaikuttavat nettiajanvarauksen asiakkaalle näkyviin toimintoihin.

Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Käyttäytyminen


Ajanvaraus-kayttaytyminen1.jpg

1) Asiakaspalvelijoiden järjestys.
2) Asiakaspalvelijoiden nimen muoto.

Asetukset 1 ja 2 vaikuttavat siihen, missä järjestyksessä ja minkä muotoisina työntekijöiden nimet näkyvät asiakasnäkymän Asiakaspalvelija-valikossa. Asetus 1 järjestää nimet aakkosjärjestykseen (laskeva tai nouseva) ja asetuksella 2 voi valita Ajas Touchin työntekijä-lomakkeelle asetetun nimen Etunimi ja Sukunimi -kenttien näkyvyyden.

Etunimi-jarjestys.png

3) Estä hallinnasta varattujen aikojen peruutus.
4) Estä varausten peruutus.

Asetukset 3 ja 4 vaikuttavat siihen, voiko asiakas itse peruuttaa oman varauksen asiakasnäkymään kirjautumalla tai varauskoodilla. Eli näkyykö hänen varauksissa kohdassa "Omat varaukset" Peruuta-painike. Asetus 3 estää niiden varausten peruutuksen, jotka työntekijä on tehnyt hallinnan eli Ajas Touchin kautta. Asetus 4 estää kaikkien, myös asiakkaan itse nettivarauksen kautta tekemien varausten peruutuksen.
Omat-varaukset-nv6.png

5) Optimaalinen varausnäkymän täyttö.

Varausnäkymä pyritään optimaalisen täytön vaihtoehdoilla täyttämään siten, että tyhjiä välejä, mihin ei mahdu yhtään tarjottavaa palvelua, ei jäisi varausten väliin. Asetus vaikuttaa asiakasnäkymässä näytettäviin varattaviin aikoihin ja eri vaihtoehtoja kannattaa itse testata. Alla olevassa kuvassa Varausyksikön pituus on 10 min. Varausyksikko-101.png

6) Pakollinen lisätietokenttä.

Asiakasnäkymän varauslomakkeella on oletuksena yksi lisätietokenttä. Tällä asetuksella se muuttuu pakollisesti täytettäväksi. Käyttöä on ohjeistettava asiakkaalle esimerkiksi Ulkoasu-laatikossa olevan "Ohjeteksti asiakkaille" -asetuksen avulla.
Lisatieto-pakollinen.png

Varauslomakkeelle on lisättävissä myös omia kustomoituja lisätietokenttiä. Tämä on edistyneen käytön toiminto, jonka käyttöönoton vaihtoehdoista ja hinnoista voit kysyä: asiakaspalvelu (at) ajas.fi.

Ulkoasu

  • Ulkoasu -asetukset vaikuttavat asiakasnäkymän asetteluihin ja toimipistekohtaiseen informaatioon.

Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Ulkoasu

Asetukset-ulkoasu.png

1) Ohjeteksti asiakkaille
Ajanvarauksen asetuksissa oleva "Ohjeteksti asiakkaalle" on toimipistekohtainen asetus. Ohjeteksti voi olla erilainen eri toimipisteille. Teksti asettuu eri näkymissä eli Asiakasnäkymän tyyppi -valinnoissa eri paikkoihin. Alla olevassa "Perinteinen" -näkymässä se asettuu vasemmalle valikkojen alapuolelle. Ohjeteksteissä on HTML-tuki, eli tekstin ulkoasuun pystyy vaikuttamaan. Toistaiseksi Ohjeteksteissä ei ole kielitukea.

Kuvassa näkyvä teksti "Tervetuloa yrityksemme ajanvaraukseen" on lisätty Nettivarauksen käyttäytyminen -sivulla olevilla, koko tiliä koskevilla asetuksilla, kohdassa "Tekstit". Näissä teksteissä on kielituki.

Ohjetekstit-nv6.png

2) Oletusnäkymä
Asetus ei ole tuettu Nettivaraus 6-versiossa, koska Nettivaraus 6 tarjoaa valmiiksi erilaisia näkymiä, jotka ovat joko päivä- tai viikkonäkymiä.

3) Viikkonäkymä alkaa maanantaista
Asetus vaikuttaa siihen, että viikkonäkymää käyttävät asiakasnäkymän tyypit näyttävät aina maanantain viikon ensimmäisenä päivänä. Jos asetusta ei käytetä, viikon ensimmäinen päivä on kuluva päivä.

Viikko-ma.png


Hallintanäkymä

  • Hallintanäkymä -asetukset vaikuttavat ainoastaan hallinnan eli Ajas Touchin toimintoihin. Ne eivät vaikuta asiakasnäkymän eli nettivarauksen toimintoihin.

Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Hallintanäkymä


Hallintanakyma-asetukset.png

1) Salli päällekkäiset varaukset.

Paallekkaiset-ryhmavaraus.png

Tällä asetuksella käyttäjä voi hallinnan kautta tehdä päällekkäisiä varauksia kalenteriin.
Jos käytät Ryhmävaraus-toimintoja, asetuksen ei tarvitse olla päällä nettivarauksen kautta tehtäviä ryhmävarauksia varten. Mutta sen on oltava päällä, jos halutaan myös hallinnan kautta lisätä varauksia samaan ryhmään.

2) Salli varausten ja vuorojen luonti avoimien aikojen ulkopuolelle.

Paallekkainen-suljetut.png

Tällä asetuksella käyttäjä voi hallinnan kautta tehdä varauksia kalenterin kohtiin, missä joko toimipiste tai työvuoro ei ole auki. Ja lisäksi avata työvuoroja kohtiin, missä toimipiste ei ole avoinna. Nämä eivät näy kuitenkaan nettivarauksessa varattavina aikoina.

1. Toimipiste on suljettu kokonaan lauantaisin ja sunnuntaisin.
2. Käyttäjä on tehnyt hallinnan kautta varauksen ajankohtaan, jossa toimipiste on suljettu.
3. Käyttäjä on avannut vuoron ajankohtaan, jolloin toimipiste on suljettu. Tämä vuoro ei ole kuitenkaan avoinna nettivarauksia varten.

Ilmoitukset ja muistutukset

  • Ilmoitukset ja muistutukset -asetukset vaikuttavat nettivarauksen sähköposti- tai tekstiviestivahvistuksiin, -muistutuksiin tai -ilmoituksiin.
  • Teksitiviestien käyttö edellyttää, että tilaukseesi sisältyy tekstiviesti-toiminnot. Voit tilata tekstiviestit osoitteesta: asiakaspalvelu (at) ajas.fi. Ilmoita samalla minkä paketin haluaisit tilata: https://www.ajas.fi/hinnasto/

Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Ilmoitukset ja muistutukset


Ilmoitukset-ja-muistutukset-asetukset.png

1) Automaattiset muistutukset: Muistutusviestit lähetetään automaattisesti "Muistutusten lähetys" -asetuksen ja lähetysten alkamis- ja päättymis arvojen mukaisesti.
2) Ilmoitus asiakasvarauksista, kohde: Ilmoitukset asiakkaan tekemästä varauksesta lähetetään (valitse kohde).
3) Ilmoitus asiakasvarauksista, tyyppi: Ilmoitukset asiakkaan tekemästä varauksesta lähetetään (valitse lähetystapa),
4) Ilmoitus varauksista asiakkaille: Ilmoitukset asiakkaille lähetetään (valitse lähetystapa).
5) Muistutusten lähetys: Muistutukset lähetetään, kun varaukseen on aikaa vähemmän kuin asetuksen määrittämä arvo tunteina.
6) Muistutus työntekijöille: Muistutukset työntekijöille ennen varauksen alkua (valitse lähetystapa).
7) Oletusmuistutus, tyyppi: Asiakasnäkymän varauslomakkeella tämä muistutustapa on valmiiksi valittu. Asiakas voi muuttaa valinnan. (Osittain tuettu).
8) Sähköpostimuistutusten aloitus (klo): Sähköpostitse lähetettävien muistutusviestien lähetys aloitetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
9) Sähköpostimuistutusten lopetus (klo): Sähköpostitse lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
10) Sähköpostimuistutusten lähettäjän nimi: Sähköpostiviestissä näkyvä lähettäjän nimi. Koskee sekä vahvistus- että muistutusviestejä.
11) Tekstiviestimuistutusten aloitus (klo): Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys aloitetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
12) Tekstiviestimuistutusten lopetus (klo): Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähetys lopetetaan asetuksen määrittämänä ajankohtana.
13) Tekstiviestimuistutusten lähettäjän nimi: Tekstiviestillä lähetettävien muistutus- ja vahvistusviestien lähettäjän nimi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa. Nimen pituus voi SMS-standardin rajoituksista johtuen olla enintään 11 merkkiä.
14) Tekstiviestimuistutusten lähettäjän valinta: Tekstiviestillä lähetettävien muistutusviestien lähettäjän nimen tyyppi. Käytössä vain Premium-tekstiviestit tilauksissa.

Katso myös usein kysytty ohje: Miten asiakkaalle lähetetään varauksen vahvistusviesti sähköpostilla ja muistutusviesti tekstiviestillä?


Ajanvarauksen yhteiset asetukset

  • Ajanvarauksen yhteiset asetukset vaikuttavat varauksen perään tuleviin, toimipistekohtaisiin automaattisiin taukoihin.

Polku: Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Yhteiset asetukset


Yhteiset-asetukset-ajanv.png

1) Automaattinen tauko: Asiakkaan tekemän varauksen perään lisätään automaattisesti tauko, jonka pituus on tämän asetuksen mukainen (minuutteja).
2) Järjestelmät, joissa automaattinen tauko varauksen jälkeen: Järjestelmät, joissa lisätään automaattisesti tauko varauksen jälkeen. Lisättävän tauon pituus on määritelty kohdassa 1). Asiakasnäkymä - lisää tauon nettivarauksen kautta tulevaan varaukseen. Ajas Touch - lisää tauon hallinnan kautta itse tehtyyn varaukseen.

Ajanvarauksen asetuksilla märiteltyyn toimipistekohtaiseen automaattiseen taukoon voi nyt myös tehdä työntekijä- tai palvelukohtaisia ohituksia. Lisätietoja ohjeessa: Kuinka automaattiset tauot toimii?


Laskutusasetukset

  • Laskutusasetukset -välilehdeltä voit määrittää laskutuksessa käytettävät yritystiedot.
  • Jokaiselle toimipisteelle voi tehdä eri laskutusasetukset.


Laskutusasetukset-3.jpg

1) Voit käyttää "Kaikki toimipisteet" -vaihtoehtoa, jos sinulla on vain yksi toimipiste tai jos kaikissa toimipisteissä pätee samat laskutusasetukset.
2) Voit myös käyttää toimipistekohtaisia asetuksia. Valitse toimipiste, jonka asetuksia haluat muokata. Tässä valittuna: Espoo.
Asetusten hierarkia on se, että toimipistekohtainen asetus ohittaa "Kaikki toimipisteet" -asetuksen. Uutena toimintona järjestelmä näyttää sinisiä huutomerkkejä, jotka auttavat havaitsemaan, missä näitä ohituksia on ja peruutusnapeilla niitä voi poistaa. Katso ohje huutomerkeistä
3) Jos olet ottamassa käyttöön laskutuspalvelua, kuten Netvisor tai Ropo Capital, ja olet syöttänyt kaikki tarvittavat asetukset, tällä painikkeella voit testata, ovatko asetukset oikein.
4) Laskun eräpäivä asetetaan automaattiseti valitun asetuksen mukaan. Vaihtoehtoja ovat: "Eräpäivä laskun luontipäivästä" ja "Eräpäivä kiinteänä päivämääränä".
5) Laskun eräpäivän päivämäärä on kiinteä tuleva päivämäärä. Esimerkki 1: Laskun luontipäivä on 2.12.2020. Asetuksen arvo on 1. Eräpäivä on 1.1.2021. Esimerkki 2: Laskun luontipäivä on 2.12.2020. Asetuksen arvo on 8. Eräpäivä on 8.12.2020.
6) Laskun eräpäivä asetataan automaattisesti tämän verran päiviä nykyhetkestä eteenpäin. Arvo on päivien lukumäärä.
7) Finvoice -laskutusaihe, esim. "Hierontapalvelut".
8) Finvoice-tiedostojen versio. Valitse Finvoice-standardin versio jota oma pankkisi tukee.
9) Käytössä oleva laskutuspalvelu. Tällä hetkellä tuettuna on ja pudotusvalikosta löytyy Netvisor, Ropo Capital, Maventa ja Talenom.
10) Laskutuspalvelun tunnistautumistietojen ensimmäinen osa. Kentän käyttötarkoitus riippuu käytetystä laskutuspalvelusta. Netvisoria käytettäessä tähän syötetään käyttäjätunniste, Ropo Capitalin tapauksessa asiakasnumero, Maventalla API-avain ja Talenomilla asiakasnumero. Ajas Touch näyttää dynaamisesti oikean termin, kun olet ensin valinnut laskutuspalvelun.
11) Laskutuspalvelun tunnistautumistietojen toinen osa. Kentän käyttötarkoitus riippuu käytetystä laskutuspalvelusta. Netvisoria käytettäessä tähän syötetään avain, Ropo Capitalin tapauksessa salasana, Maventalla UUID ja Talenomilla käyttäjätunnus.
12) Laskulla näytettävä yrityksen osoite.
13) Laskulla näytettävä yrityksen postinumero.
14) Laskulla näytettävä yrityksen postitoimipaikka.
15) Laskulla näytettävä yrityksen puhelinnumero.
16) Laskulla näytettävä sähköpostiosoite.
17) Valitse käynnin tiedot, jotka haluat tulostuvan laskulle palvelun lisäksi: "Ei mitään", "Asiakkaiden nimet" tai "Asiakkaiden, Asiakaspalvelijoiden ja Toimipisteiden nimet". Oletusasetus on "Asiakkaiden nimet".
18) Laskulle tuleva viivästyskorko (%).
19) Laskulla näytettävä yrityksen Y-tunnus.
20) Pankin tunniste eli BIC/SWIFT.
21) Yrityksen laskulla näytettävä nimi.
22) Yrityksen tilinumero IBAN-muodossa.

Toimipistekohtaisten asetusten huomiomerkki

Laskutusasetukset-huomio.jpg

Siniset huutomerkit havainnollistavat tehtyjä asetuksia.
Toimipiste -näkymä:
Jos huutomerkki näkyy toimipisteen asetuksissa, se tarkoittaa että toimipisteelle on asetettu arvo, joka ohittaa yleisen Kaikki toimipisteet -asetuksen.
Kaikki toimipisteet -näkymä:
Jos huutomerkki näkyy Kaikki toimipisteet -asetuksissa, se tarkoittaa että jollekin toimipisteelle on asetettu tämän asetuksen ohittava arvo, ja näyttää myös missä toimipisteessä näin on tehty (klikkaa hiirellä huutomerkin päällä).

Huutomerkin vieressä on peruutuspainike, jolla voit peruuttaa toimipistekohtaisesti asetettuja arvoja, ja muuttaa arvon olemaan yhteinen kaikille.

Logo ja tulostusasetukset

Laskuun ja kuittiin on nyt mahdollista lisätä oman yrityksen logo.

  • Logo-asetukset löytyvät laskutusasetuksista kohdasta Ylläpito - Asetukset - Laskutusasetukset .
  • Normaalihintaiseen Ajas-pakettiin sisältyy yksi yrityksen logo. Logo lisätään kohtaan Kaikki toimipisteet, ja se näkyy kaikissa toimipisteissä.
  • Toimipisteille on saatavana myös yksilölliset logot. Tämä on maksullinen lisäpalvelu, jonka voimme konfiguroida käyttöönne. Tilauksen voi tehdä sähköpostilla: asiakaspalvelu(at)ajas.fi.


Laskutusasetukset-logo-yritys.jpg

1) Laskujen tulostusasetukset

  • Nämä asetukset vaikuttavat vain laskuun. Ne eivät vaikuta kuitteihin.
  • Voit muuttaa sekä lähettäjän että vastaanottajan osoitetietojen fontti- eli kirjasinkokoa. Oletusarvo on 12 pikseliä (px).
  • Voit asetella sekä lähettäjän että vastaanottajan osoitetietojen kohdistusta pystysuunnassa ja vaakasuunnassa. Oletusarvo on 0 mm. Kohdistuksien arvot voivat olla positiivisia tai negatiivisia. Esimerkiksi pystykohdistuksessa positiivinen arvo siirtää osoitetietoja alas ja negatiivinen ylös.
  • Voit muuttaa osoiterivien riviväliä. Oletusarvo on 0 mm.

Palaa oletusarvoihin, kuten kuvassa ja ohjeessa on mainittu, jos kokeilemasi muutokset eivät näytä hyviltä.

2) Laskujen ja kuittien logo

  • Voit valita missä tulostuksissa yrityksesi logo näkyy.
  • Valitse "Kyllä" , jos haluat logon näkyvän laskulla, kuitilla (A4) ja/tai kuitilla (80mm).
  • 3) Hae logo tietokoneelta ja lähetä se tästä.
  • 4) Voit poistaa lähetetyn logon tästä painikkeesta.
  • Ohjeen esimerkissä on käytetty "suorakaiteen muotoista" logoa, mikä on 600px leveä ja 200px korkea.
  • Lasku- ja kuittipohjissa on niille varattu kiinteän kokoinen alue. Lähetettävän logokuvan tarkkuus ei siis vaikuta siihen minkä kokoisena se näkyy. Esimerkiksi 3000 x 1000px kokoinen logo näkyy samalla tavalla kuin esimerkissä.
  • Jos oman logosi mittasuhteet ovat hyvin erilaisia (pitkä ja kapea tai neliön/ympyrän muotoinen logo), kannattaa tarvittaessa kysyä neuvoa esimerkiksi omalta IT-tukihenkilöltä tai verkkosivuston ylläpitäjältä.

Asiakaspalvelusta voi tilata logotiedostoon liittyvää kuvankäsittelyä tai muuta tukea hinnaston mukaisena tuntityönä. Minimiveloitus: 1 tunti.



Esimerkki: 600 x 200 px logo laskussa
Logo-lasku-generic-600x200.jpg

Esimerkki: Laskun tulostusasetukset
Logo-lasku-generic-font-600x200.jpg

Esimerkki: 600 x 200 px logo A4 kuitissa
Logo-kuitti-a4-generic-600x200.jpg

Esimerkki: 600 x 200 px logo 80mm kuitissa
Logo-generic-600x200-80mm.png

Viestipohjat

Avainsanoja: viestipohjat, muistutusviesti

  • Viestipohjat-kohdassa voidaan muokata asiakkaalle ja/tai asiakaspalvelijalle lähteviä viestejä ja ilmoituksia (Ylläpito-> Asetukset-> Viestipohjat).
  • Ilmoitusten ja muistutusten lähettämisasetuksia voi muokata ajanvarauksen asetuksissa kohdassa Ilmoitukset ja muistutukset ja yhteisissä asetuksissa Vahvistukset ja muistutukset kohdassa.
  • "Viestipohjat" välilehdeltä pääset katsomaan/muokkaamaan, millaisia viestejä lähetetään:

Asetukset-viestipohjat.jpg

  • Valitse kohdan Toimipisteet alta se toimipiste, jonka viestejä haluat katsoa/muokata. Kulloinkin valittu toimipiste näkyy punaisella värillä. Viestipohjat ovat toimipistekohtaisia-> Avautuu tällainen näkymä:

Viestipohjan muokkaaminen2.png
1) Kuvassa valittuna toimipiste: Turku
2) Lyhennysten selitteet -linkki. Nämä ovat järjestelmästä tulostuvia {} -koodikenttiä, jotka saat esiin klikkaamalla linkkiä. Koodikenttiä tarvitaan, kun muokataan viestipohjia. Listassa on selitetty, mitä mikäkin viestipohjassa käytettävä { }-sisällä oleva teksti merkitsee. Esim. viestipohjassa oleva merkintä : {alkaa}, poimii viestiin varauksen alkamisajan ja merkintä {paattyy}, poimii viestiin varauksen päättymisajankohdan. Jos asiakkaan aika olisi klo 13.00-13.30, ja viestipohjassa on merkintä "Ajanvarauksenne on klo {alkaa} - {paattyy}.", lähtisi asiakkaalle viesti: "Ajanvarauksenne on klo 13.00- 13.30."
3) Viestipohjan kielen valinta. Tästä voit valita, minkä kielisiä viestipohjia haluat katsella/muokata. Katso myös ohje: Kieliversiot - Ajas Touch ja Asiakasnäkymä
4) Tästä painamalla avautuu sähköpostitse lähetettävien viestien viestipohjat.
5) Tästä painamalla avautuu tekstiviestitse lähetettävien viestien viestipohjat (Tekstiviestien lähettäminen edellyttää voimassa olevaa SMS-palvelun tilausta.

Sähköpostiviestit

Sähköpostiviestejä voi katsella/muokata, kun klikkaa "Sähköpostit"-linkkiä (1)-> avautuu lisää valintoja. Voit valita, haluatko katsella/tarkastella varauksesta asiakkaalle lähteviä viestejä (2) vai palveluntarjoajalle varauksesta lähteviä viestejä (3). Osassa versioita on mahdollista lähettää myös laskusta asiakkaalle lähteviä viestejä (4)):

Sahkoposti asiakkaalle1.png

  • Esimerkiksi varauksesta asiakkaalle viestejä pääsee katsomaan klikkaamalla "Varauksesta asiakkaalle"-linkkiä-> oletusviestipohjat avautuvat. Jokaisen viestipohjan alussa kerrotaan, missä tilanteessa kyseinen viesti lähetetään asiakkaalle.

Sahkopostiasiakkaalle5.png

  • Viestit lähetetään oletuspohjien mukaisesti, mikäli "Käytä omaa viestipohjaa" -valinta on "Ei" asennossa" (kuten yllä olevassa kuvassa). Oletuspohjan sisältö näkyy himmeän harmaalla tekstillä viestipohjassa ja sitä ei voi muokata. Jokaisesta viestipohjasta valitaan erikseen, käytetäänkö omaa viestipohjaa vai ei.
  • Kun "Käytä omaa viestipohjaa" -valinta on "Kyllä" -asennossa, voidaan viestipohjaa muokata itse. Valintaa saa muutettua klikkaamalla kyseistä kuvaketta. Muista lopuksi tallentaa tekemäsi muutokset. "Kyllä"-asennon ollessa valittuna, lähetetään sähköpostiviesti oman viestipohjan mukaisena. Voit siis valita haluatko käyttää oletusviestipohjaa vai omaa viestipohjaa valintakytkintä klikkaamalla.

Oma-viestipohja.jpg


Sähköpostiviestit lähetetään oletuksena HTML-viesteinä

Tässä esimerkkikuvapari siitä, millaisena viesti näkyy vastaanottajalle ( ylempi kuva) ja miltä viesti näyttää viestipohjassa (alempi kuva):

Html-viesti1.jpg
Html-viesti2.jpg

Sahkopostiasiakkaalle4.png

  • Uudet viestien oletuspohjat ovat HTML-muodossa. Viesteissä on valkoinen tausta, otsikoissa on käytetty lihavoitua fonttia ja Varauksen tarkastelulinkki on painike.
  • Yksinkertaisia muutoksia voi tehdä kirjoittamalla suoraan omaan viestipohjaan halutut muutokset. Viestipohjiin voi kirjoittaa tekstiä tai käyttää järjestelmästä tulostuvia {} -koodikenttiä. Lisätietoja koodeista saa avaamalla "Lyhennysten selitteet" -listan.
  • Viestipohjiin voi kirjoittaa tekstiä tai käyttää järjestelmästä tulostuvia {} -koodikenttiä. Lisätietoja koodeista saa avaamalla "Lyhennysten selitteet" -listan. Esim. viestipohjassa oleva merkintä : {alkaa}, poimii viestiin varauksen alkamisajan ja merkintä {paattyy}, poimii viestiin varauksen päättymisajankohdan. Jos asiakkaan aika olisi klo 13.00-13.30, ja viestipohjassa on merkintä "Ajanvarauksenne on klo {alkaa} - {paattyy}.", lähtisi asiakkaalle viesti: "Ajanvarauksenne on klo 13.00- 13.30."

  • Katso myös ohje Avaa-varaus-painikkeen (sähköposti) ja peruutuslinkin (tekstiviesti) käytöstä viestipohjissa.

  • HTML-viestipohjaan voi tehdä muotoiluja avaamalla "Koodi (Source)" -painikkeesta koodinäkymän. HTML-koodilla voi tehdä tyylimuutoksia, mutta kaikki sähköpostipalvelut eivät tue mitä tahansa HTML-koodia. Esimerkiksi <style>-elementtiä ei kannata käyttää, vaan inline-tyylejä. Missään sähköpostissa ei voi myöskään käyttää <script>-elementtejä.
  • Kuvien liittäminen URL-osoitteen avulla pitäisi myös toimia. Jos viestiin tehdään muokkauksia, niin on suositeltavaa kopioida oletuspohjista valmiita kohtia, ja muokata omat tekstit niihin. Näin myös tyylit kopioituvat oikein.
  • HTML-koodin tyylien muokkaaminen on edistyneen käytön ominaisuus, jossa omien verkkosivujen ylläpitäjä voi auttaa tai voimme tehdä muokkauksia tilaustyönä.

Esimerkki: Kuvan, esimerkiksi oman logon käyttö viestipohjassa

Viestipohja-ajas-logo.png

HTML-viestipohjaan on tässä esimerkissä lisätty Ajas-logo, ajas.fi -verkkosivulta.

<p><img alt="" src="https://www.ajas.fi/wp-content/uploads/2016/03/logo_286x93.png" width="200" /></p>



Vanhat omat viestipohjat lähetetään oletuksena tekstimuodossa

Jos olet tehnyt omia viestipohjia aikaisemmin, ennen Ajas Touchin päivitystä 1/2023, oma viestipohjasi saattaa näyttää tältä:

Vanha-viestipohja1.jpg

  • Voit muokata viestiä suoraan editorissa, esimerkiksi lisäämällä rivitystä tai muotoilemalla tekstiä.
  • Jos haluat hyödyntää HTML-viestipohjan tyylejä, voit:
    • Ensin kopioida oletuspohjasta "Koodi (Source)" painikkeen alla olevan koodin ja liittää sen omaan viestipohjaan avaamalla "Koodi (Source)" -näkymän. Tallenna ja paina "Koodi" -painiketta uudelleen palataksesi tekstieditoriin.
    • Tämän jälkeen voit muokata oman viestipohjan sisältöjä halutulla tavalla myös tekstieditorissa.

Tekstiviestit

Tekstiviestipohjia voi katsella/muokata, kun klikkaa "Tekstiviestit"-linkkiä (1)-> avautuu lisää valintoja. Voit valita, haluatko katsella/tarkastella varauksesta asiakkaalle lähteviä viestejä (2) vai palveluntarjoajalle varauksesta lähteviä viestejä (3).:

Tekstiviestit1.png

Tekstiviestipohjia muokataan samalla tavalla kuin sähköpostiviestejä.

  • Huom! Yhdeksi viestiksi lasketaan 160 normaalia merkkiä. Pidemmistä viesteistä veloitetaan useamman viestin verran. Esimerkiksi 200 merkkiä sisältävä viesti laskutetaan kahtena viestinä. Jos viestiin lisätään erikoismerkkejä tai hymiöitä, viestin koko merkistö (enkoodaus) muutetaan toisenlaiseksi ja yhteen SMS-viestiin mahtuu vain noin 70 merkkiä. Viestejä menee siis yli 2 -kertainen määrä. Ole tarkka että lähettämäsi merkit eivät sisällä hymiöitä tai muita erikoismerkkejä. Yhtenä merkkinä käsiteltävät merkit löytyvät GSM7-merkistön listasta esimerkiksi täältä.
  • Alla olevassa kuvassa oleva viesti lähtisi asiakkaalle seuraavanlaisena, jos hän olisi varannut ajan "Hieronta 30 min" -palveluun, joka on 3.2 klo 10.30 ja toimipaikan osoite on Esimerkkitie 1, 00100 Turku. Varauskoodi 12345: Teille on varattu aika 3.2 klo 10.30 palveluun Hieronta 30 min osoitteessa Esimerkkitie 1, 00100 Turku. Varauskoodi: 12345

Tekstiviestit2.png

Nettivaraus 5 -version viestipohjat

Viestipohjat-nv5-linkki3.jpg

Viestipohjat avautuvat muokattavaksi oletuksena Nettivaraus 6 -version viestipohjina.

  • Jos asiakasnäkymäsi versio on edelleen vanhempi Nettivaraus 5, voit muokata vanhan mallisia pohjia painamalla linkkiä: "Muokkaa tästä Nettivaraus 5 -viestipohjia".

Sähköpostiviestit

Varauksesta asiakkaalle

Esimerkki 1: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Ei.
Viesti111.jpg
Viesti112.jpg

Esimerkki 2: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.
Viesti23.jpg

Esimerkki 3: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.
Viesti31.jpg

Esimerkki 4
Viesti4.jpg

Esimerkki 5
Viesti5.jpg

Esimerkki 6
Viesti6.jpg

Esimerkki 7: Edellyttää varauksen ennakkomaksu -toimintojen tilausta ja käyttöä.
Viesti7.jpg

Esimerkki 8: Edellyttää varauksen ennakkomaksu -toimintojen tilausta ja käyttöä.
Viesti8.jpg


Varauksesta palveluntarjoajalle

Esimerkki 1: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Ei.
Viesti-a.jpg
Viesti-a1.jpg

Esimerkki 2: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.
Varaus-b.jpg

Esimerkki 3: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.
Varaus-c.jpg

Esimerkki 4
Varaus-d.jpg

Esimerkki 5
Varaus-e.jpg

Esimerkki 6
Varaus-f.jpg

Esimerkki 7: Edellyttää varauksen ennakkomaksu -toimintojen tilausta ja käyttöä.
Varaus-g.jpg


Laskusta asiakkaalle

Esimerkki 1
Lasku-a.jpg

Esimerkki 2
Lasku-b.jpg

Esimerkki 3
Lasku-c.jpg

Esimerkki 4
Lasku-d.jpg

Esimerkki 5
Lasku-e.jpg


Tekstiviestit

Varauksesta asiakkaalle

Esimerkki 1: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Ei.
Teksti1.jpg

Esimerkki 2
Teksti2.jpg

Esimerkki 3
Teksti3.jpg

Esimerkki 4: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.
Teksti4.jpg

Esimerkki 5: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.
Teksti5.jpg


Varauksesta palveluntarjoajalle

Esimerkki 1: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Ei.
Teksti6.jpg

Esimerkki 2: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.
Teksti7.jpg

Esimerkki 3: Ajanvarauksen asetus: Varausten vahvistaminen: Kyllä.
Teksti8.jpg

Esimerkki 4
Teksti9.jpg

Esimerkki 5
Teksti10.jpg


Yhteiset asetukset

Asetukset-yhteiset-asetukset.jpg

  • Pääset muokkaamaan yhteisiä asetuksia menemällä päävalikosta kohtaan Ylläpito -> Asetukset -> Yhteiset asetukset -välilehti
  • Yhteiset asetukset -välilehdellä on asetuksia, jotka vaikuttavat koko järjestelmään toimipisteestä riippumatta.



Yhteiset varausasetukset

Asiakasnäkymän asetukset


Asiakasnakyman asetukset 2.jpg

  • Asiakkaan kirjautuminen -kohdassa voi valita, vaaditaanko asiakasta kirjautumaan nettivarauksen asiakasnäkymässä. Kirjautuminen voidaan asettaa vaadituksi henkilötunnuksen ja sukunimen perusteella, käyttäjänimen ja salasanan perusteella tai jättää kirjautuminen vaatimatta. Asiakasta voidaan myös vaatia kirjautumaan vasta silloin, kun hän on tekemässä varausta.
    Nyt on myös mahdollista valita kirjautumisvaihtoehdoksi vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Katso myös ohje: Vahva tunnistautuminen.
  • Yrityksen nimi -kenttään voi kirjoittaa sen nimen, mikä halutaan näkyvän nettivarauksen asiakasnäkymän yrityksen nimenä.
  • Asiakasnäkymän markkinointiluvan valintaruudut -kohdassa voi valita näytetäänkö vai piilotetaanko tekstiviesti- ja sähköpostimarkkinoinnin lupavalinta nettivarauksessa. Tila on oletuksena Käytössä. Lisätietoja markkinointiluvan käytöstä löydät täältä: Markkinointiluvan käyttö viestinnässä.
  • Salli asiakaskortin jo syötettyjen tietojen muuttaminen asiakkaan ajanvarauksen yhteydessä -toiminnolla voi sallia (Kyllä) sen, että jos asiakas muuttaa varausta tehdessä henkilötietojaan, ne päivittyvät myös Ajas Touchin asiakaskortille. 

Kirjautumaton käyttäjä:

  • Järjestelmä tunnistaa yhdistelmällä:  etunimi, sukunimi ja puhelinnumero, että kyse on samasta asiakkaasta.
  • Uutta asiakaskorttia ei synny, ja asiakkaan tekemät muokkaukset henkilötiedoissa päivittyvät Ajas Touchiin.
  • Asiakasnäkymässä hän ei muutosta itse näe, koska järjestelmä ei muutenkaan esitäytä varauslomakkeen tietoja ilman kirjautumista. (selain saattaa sen tehdä, joten näiden tietojen hallinta tapahtuu selaimessa).

Kirjautunut käyttäjä:
Nettivaraus 6

  • Kun asiakas vaihtaa henkilötiedon varauslomakkeella, se päivittyy Touchiin ja näkyy asiakkaalle asiakasnäkymässä myös seuraavalla kirjautumiskerralla.
  • Jos asiakas vaihtaa sähköpostiosoitettaan, se muuttaa myös hänen kirjautumisosoitettaan. Salasana säilyy ennallaan.
  • Jos työntekijä vaihtaa henkilötiedon Touchissa, se ei näy asiakkaalle asiakasnäkymän varauslomakkeella vaan siinä näkyy hänen itse viimeksi käyttämä tieto. 

Nettivaraus 5

  • Jos asiakas vaihtaa henkilötiedon varauslomakkeella, se päivittyy Touchiin, mutta ei päivity asiakkaalle asiakasnäkymässä.
  • Asiakkaan omien tietojen hallinta on uusi ominaisuus, joka on tulossa käyttöön vasta Nettivaraus 6 -versiossa.


Vahvistukset ja muistutukset


Vahvistukset ja muistutukset.jpg

  • iCalendar-tiedoston liittäminen sähköposteihin helpottaa asiakkaita, jotka käyttävät jotain kalenterisovellusta. Valinta ei siis rajoitu ainoastaan iCalendar -kalenterin käyttäjiin.
  • Varauksen oletusmuistutukset ja -vahvistukset -asetuksen kohdalla voit valita lähetetäänkö asiakkalle muistutus- ja vahvistusviestit myös Ajas Touch varausnäkymässä tehdyistä varauksista. Voit valita miten viestit oletetusti lähetetään tai lähetetäänkö niitä ollenkaan.
    • Jos valitset jonkin muun kuin "Ei mitään" vaihtoehdon, pikavaraukseen tulee liukukytkin "Lähetä muistutukset ja vahvistukset yhteisten asetusten mukaisesti", joka on "Kyllä"-asennossa. Jos valintaan kuuluu sähköposti, liikkuvat myös varauslomakkeen liukukytkimet Muistutukset ja Vahvistukset myös Kyllä-asentoon automaattisesti uutta varausta tehtäessä.


Varausten maksaminen ennakkoon
  • Ennakkomaksu -ominaisuus on maksullinen lisäpalvelu. Lisätietoja osoitteesta: asiakaspalvelu (at) ajas.fi.
  • Ennakkomaksun asetukset tulevat näkyviin vain lisäpalvelun tilaajille.

Ennakkomaksu-ominaisuudella on tuki seuraaville maksutavoille:

  • Paytrail (entinen Checkout Finland) - Nettivaraus 6 ja Nettivaraus 5
  • Visma Pay - Nettivaraus 6
  • Ajas lahjakortti - Nettivaraus 6



Ajas Touch

Helppo kirjautuminen pikakoodilla


Kun Ajas Touchiin kirjaudutaan, järjestelmän on tunnistettava sekä yritys, jonka tiliä käytetään että käyttäjä. Oletuksena tilin yritystunnus on 20 merkkiä alkuperäisen, tilausvahvistuksessa olevan kirjautumisosoitteen lopussa. Katso myös ohje: Kirjautumistiedot.

Voit nyt luoda yrityksesi tilille myös helpon pikakoodin, jota voi käyttää yrityksen tunnisteena pitkän numero- ja kirjainkoodin sijaan.

Easy-login.jpg

1) Syötä valitsemasi uusi pikakoodi ja
2) Paina "Ota pikakoodi käyttöön".

Easy-login2.jpg

1) Syötetty pikakoodi näkyy tässä.
2) Sen voi poistaa painamalla "Poista pikakoodi käytöstä".

Easy-login3-1.jpg

Jos kirjautuminen ei tapahdu alkuperäisen kirjautumisosoitteen kautta, järjestelmä pyytää sinua syöttämään kirjautumisen pikakoodin (äsken luotu "omayritys") tai yritystunnisteen (20 merkkiä alkuperäisen kirjautumislinkin lopussa).
1) Syötä pikakoodi ja
2) Paina "Jatka kirjautumista".

Easy-login4.jpg

Kirjautuminen jatkuu syöttämällä normaaliin tapaan:
1) Oman käyttäjätunnuksen tai sähköpostiosoitteen ja
2) Oman salasanan.
3) Käytetty pikakoodi näkyy tässä yrityksen tunnisteena.
4) Paina lopuksi "Kirjaudu sisään".

Yleiset asetukset


Yleiset-uusi-24.jpg
Yleiset-asetukset-uusi242.jpg

  1. Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", varauksia ei voi poistaa ennen kuin niitä vastaava käynti on poistettu. Liukukytkimen ollessa asennossa "Kyllä" sinun tulee siis käydä ensin Käynnit-näkymässä poistamassa käynti ennen kuin voit poistaa varauksen.
  2. Jos tämä asetus on päällä, on mahdollista vaihtaa toimipistettä ja työntekijää käynneissä jotka luodaan varauksesta.
  3. Voidaan valita voiko varauksen tehdä ilman asiakas- ja palvelutietoja. Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", varausta tehdessä sinulla on pakko olla tiedossasi varauksen asiakkaan nimi ja haluttu palvelu.
  4. Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", varauksen pituudeksi asetetaan aina valitun palvelun pituus automaattisesti. Kun asetus on päällä, et pysty muuttamaan "Aseta varauksen pituus valitun palvelun pituuden mukaiseksi" -liukukytkintä pikavarauksessa tai varauslomakkeella Ei-asentoon.
  5. Voit valita mitkä kentät ovat pakollisia täyttää, kun uusi asiakas lisätään hallinnan kautta. Tämä asetus vaikuttaa vain hallintanäkymään. Asetus näkyy vain pääkäyttäjälle. Ohjeet asiakasnäkymän pakollisiin kenttiin vaikuttamisesta löydät täältä Ajanvarauksen asetukset kohdasta Asiakkaan kirjautuminen ja tiedot -> Pakolliset kentät.
  6. Voit valita mihin näkymään Ajas Touch avautuu, kun käyttäjät kirjautuu sisään.
  7. Jos tämä asetus on päällä, kassalta tai käyntien yhteydessä myytyihin lahjakortteihin asetetaan automaattisesti käyntiin tai kassalomakkeelta valittu asiakas.
  8. Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", pystyt muokkaamaan lahjakortin lyhyt tunnistetta.
  9. Voit valita missä Varausnäkymän kalenterinäkymässä pystyt tarkastelemaan kaikkien saman toimipisteen työntekijöiden varauksia samaan aikaan.
  10. Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", yrityksen Y-tunnus näkyy Asiakkaat-listassa Yritys-sarakkeessa yrityksen nimen vieressä.
  11. Jos liukukytkin on asennossa "Kyllä", myyntitapahtumaan liittyvät mahdolliset hyvitetyt ja poistetut maksut tulostetaan myyntikuiteille.
  12. Tämä asetus tuo näkyviin Ale% lisäämisen mahdollisuuden Käynti- ja Kassa -lomakkeilla.
  13. Näyttää kuiteilla omien maksutapojen todelliset nimet "Oma maksutapa" tekstin sijasta.
  14. Näyttää kuiteilla vastavan käynnin asiakaspalvelijan nimen.
  15. Voit valita asiakaskortin käyttämää toimialapohjaa, mikä vaikuttaa joidenkin lisätietokenttien näkymiseen suoraan asiakaskortilla. Pohjien mallit nähtävänä ohjeessa: Asiakaslomakkeen lisätietopohja
  16. Varausten jälkeen tehdyt automaattiset tauot näytetään varauslomakkeella kohdassa 'Tähän varaukseen liittyvät varaukset'.
  17. Näyttää asiakkaan asiakasnumeron nimen perässä. Näkyy useammassa paikassa järjestelmässä kuten Asiakaskortilla, Varausnäkymässä, Varauslistassa, Käynnit listassa, Laskutus listassa.



Omat taukotyypit

Voit luoda järjestelmään maksimissaan 3 omaa taukotyyppiä.

Omat-taukotyypit1.jpg

Taukotyypit ovat käytettävissä varauslomakkeella, kun luot taukoja kalenteriisi. Taukoja, kuten varauksia tehdessä, voi käyttää erilaisia taustavärejä.

Omat-taukotyypit2.jpg

Omat-taukotyypit3.jpg


Maksupääteasetukset

Nämä Ajas Touchin asetukset koskevat kaikkia toimipisteitä ja työntekijöitä ja sekä Netsin että Verifonen maksupääteintegraatioita. Ajas Touchin lataaminen uudelleen on suositeltavaa näiden asetusten muuttamisen jälkeen. Katso myös ohje: Integroidun maksupäätteen käyttö.

Avaa: Ylläpito - Asetukset - Yhteiset asetukset ja siirry kohtaan Maksupääteasetukset.

Maksupaateasetukset11.jpg
Maksupäätteen valinta
Monilla asiakkaillamme on vain yksi Ajas-integroitu maksupääte. Jos päätteitä on useampi, niiden sitominen tiettyyn toimipisteeseen on suositeltavaa, mutta ei pakollista. Katso lisää kohdassa 10) Maksupäätteiden nimet ja toimipisteliitokset

1) (oletus) Ei estoja, valitse viimeksi toimipisteessä käytetty maksupääte oletuksena

  • Jos käytössäsi on vain yksi Ajas-integroitu maksupääte, tämä oletusasetus on sinulle sopiva.
  • Jos käytössäsi on useita Ajas-integroituja maksupäätteitä, ja haluat valita vapaasti maksupäätteen toimipisteestä riippumatta tai käyttää välillä summan syöttämistä käsin, niin valitse tämä. Tätä valintaa tulee myös käyttää, mikäli maksupäätteitäsi ei ole sidottu toimipisteeseen.
  • Jos yrityksesi eri toimipisteisiin on sidottu omat Ajas-integroidut maksupäätteet, voit käyttää vaihtoehtoja 2),3) tai 4). Voit myös käyttää vaihtoehtoa 1) mutta 2), 3) ja 4) antavat todennäköisemmin halutun lopputuloksen.


2) Estä muihin toimipisteisiin sidotut. Valitse toimipisteeseen sidottu pääte oletuksena.

  • Maksupäätteiden listalla näytetään valittuun toimipisteeseen yhdistetyt päätteet ja päätteet, joita ei ole yhdistetty mihinkään toimipisteesen.
  • Manuaalinen maksupääte näkyy "Summan syöttäminen käsin maksupäätteelle estetty" asetuksen arvosta riippuen.
  • Listalla ei näytetä maksupäätteitä, jotka on sidottu muuhun kuin valittuna olevaan toimipisteeseen.
  • Kassalle tultaessa oletuksena valitaan maksupääte, joka on yhdistetty valittuna olevaan toimipisteeseen.
  • Päätettä voi vaihtaa.


3) Estä muihin toimipisteisiin sidotut. Pakota toimipisteeseen sidottu pääte valituksi. Anna valita toimipisteetön pääte.

  • Maksupäätteiden listalla näytetään samat asia kuin 2) -kohdassa
  • Jos valitulle toimipisteelle löytyy yhdistetty maksupääte, sitä on pakko käyttää. Tässä tilanteessa päätettä ei voi vaihtaa.
  • Päätettä voi vaihtaa, jos valitulle toimipisteelle ei ole yhdistettyä maksupäätettä.


4) Estä muihin toimipisteisiin sidotut. Pakota toimipisteeseen sidottu pääte valituksi.

  • Maksupäätelistalla näytetään vain valittuun toimipisteeseen yhdistetty pääte ja sitä on pakko käyttää. Päätettä ei voi valita käsin.
  • "Syötä summa käsin" ei ole käytettävissä tässä tilassa, vaikka "Summan syöttäminen käsin maksupäätteelle estetty" asetuksessa olisi mikä arvo tahansa. Todennäköisesti jatkossa tämä asetusvaihtoehto piilotetaan kokonaan tässä tapauksessa.


5) Ei integroitua maksupäätettä käytössä, summan syöttö käsin.

  • Jos et käytä Ajas-integroitua maksupäätettä, voit valita joko tämän asetuksen tai myös oletus-vaihtoehdon 1). Maksupäätteiden listalla ei kuitenkaan ole kuin yksi vaihtoehto tässä tilanteessa.


Maksupaateasetukset22.jpg
Summan syöttäminen käsin maksupäätteelle estetty

6) Jos toimipisteessä on integroitu maksupääte
7) Jos mikä tahansa integroitu pääte on käytettävissä
8) Ei koskaan
9) Aina

  • Vaihtoehtojen 6) ja 7) ero on se, että 6):ta voi käyttää silloin, jos päätteen sidonta toimipisteeseen on meidän toimesta on tehty. Jos ei, voi käyttää vaihtoehtoa 7).


Maksupaate-asetukset-toimipisteet.jpg
Maksupäätteiden nimet ja toimipisteliitokset

10) "Hallitse maksupäätteitä" -painikkeesta pääset liittämään maksupäätteen toimipisteeseen. Toimipisteen valitseminen päätteelle on suositeltavaa, mutta ei pakollista. Yleisesti ottaen toimipisteen valitseminen tekee käytöstä selkeämmän, vaikka toimipisteitä olisikin vain yksi.

Jos Ajas-tililläne ei näy Hallitse maksupäätteitä -painiketta, ottakaa yhteyttä asiakaspalvelu (at) ajas.fi.

Kun olet painanut "Hallitse maksupäätteitä", seuraava sivu avautuu:

Samalle sivulle pääset myös päävalikosta valitsemalla: Ylläpito - Maksupäätteet.

Maksupaatteet-toimipiste.jpg

1) Maksupäätteen ID on meidän asettama kiinteä tunniste maksupäätteelle.
2) Nimi on oletuksena sama kuin ID. Suositeltavaa on vaihtaa nimi itselle helpommin tunnistettavaksi, mutta pakko ei ole muuttaa.
3) Ikonien selitykset:

  • Sähköjohto - Kertoo onko maksupääte yhdistetty verkkoon.
  • Kortti - Kertoo onko korttimaksupääte käytettävissä.
  • Tulostin - Kertoo onko kuittitulostin käytettävissä.

Vihreä - on käytössä.
Keltainen - on varattuna maksua varten. Maksupäätettä ei siis voi käyttää toisen maksun suorittamiseen, koska tapahtuma, joka ollaan aloitettu, on kesken.
Punainen - ei ole käytössä.

4) Toimipiste, johon maksupääte on liitetty.
5) Toimipisteen valinnan muokkaus.


WooCommerce Ajas Lahjakortit -lisäosa

Yhteiset asetukset WooCommerce.jpg

  • Jos olet tilannut lisäpalvelun Ajas Lahjakortit -lisäosa, tarvitset WooCommerce -verkkokauppasi asetuksia varten tunnukset, jotka avaavat rajapinnan Ajas Touchiin.
  • Voit luoda tunnukset vasta sitten, kun olet tehnyt tilauksen. Jos olet kiinnostunut lahjakorttien myynnistä verkkokaupassa, ota yhteyttä: asiakaspalvelu (at) ajas.fi.
  • Lisätietoja Ajas Lahjakortit -lisäosasta löytyy täältä: WooCommerce Ajas lahjakortit -lisäosa.



Tietoturva

Kaksivaiheinen-asetus.jpg

  • Kaksivaiheinen tunnistautuminen on uusi turvallisuutta lisäävä toiminto työntekijän profiilissa. Se lisää tilin tietoturvaa merkittävästi, koska pelkän salasanan tietäminen ei mahdollista pääsyä järjestelmään.
  • Tällä asetuksella pääkäyttäjä voi määritellä sen, missä yhteydessä kaksivaiheista tunnistautumista vaaditaan (kun se on otettu käyttöön).

Vahva tunnistautuminen

Vahva tunnistautuminen tarjoaa helpon ratkaisun henkilöllisyyden todentamiseen sähköisesti. Sen avulla asiakkaasi voivat turvallisesti vahvistaa henkilöllisyytensä kirjautuessaan yrityksesi Nettivaraus 6 -asiakasnäkymään verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Vahva tunnistautuminen on tuettu Nettivaraus 6 -asiakasnäkymässä. Palvelu on lisämaksullinen, sisältäen sekä kuukausimaksun että tunnistautumiskertoihin perustuvan käyttömaksun. Jos olet kiinnostunut palvelusta, ota yhteyttä: asiakaspalvelu (at) ajas.fi

Ajas Touchin asetukset

Vahva tunnistautuminen otetaan käyttöön Ajas Touchin asetuksissa. Asetukset näkyvät / kytketään päälle erikseen palvelun tilaajille.

Yhteiset asetukset

  • Ylläpito - Asetukset - Yhteiset asetukset - Asiakasnäkymän asetukset

Tunnistautuminen-touch.jpg

1) "Vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla" -vaihtoehdossa tunnistautuminen tapahtuu ennen kuin asiakas pääsee varauskalenteriin selaamaan vapaita aikoja.
2) "Ennen varausta, vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla" -vaihtoehdossa asiakas pääsee varauskalenteriin selaamaan vapaita aikoja ja tunnistautuminen tapahtuu vasta varauksen teon yhteydessä.

Vahva tunnistautuminen asiakasnäkymässä


Tunnistautuminen1.jpg

Esimerkki Nettivaraus 6 -asiakasnäkymästä, kun käytössä on asetus 1) "Vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla".

  • Paina "Siirry tunnistuspalveluun".



Tunnistautuminen-varauksen-yhteydessa.jpg

Esimerkki Nettivaraus 6 -asiakasnäkymästä, kun käytössä on asetus 2) "Ennen varausta, vahva tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla".

  • Paina "Siirry tunnistuspalveluun".



Tunnistautuminen-tealia2.jpg

Asiakas valitsee oman verkkopankin ja suorittaa tunnistautumisen.

Tunnistautuminen3.jpg

Kun tunnistautuminen on suoritettu, asiakas pääsee jatkamaan joko varausnäkymään tai tarkastelemaan omia varauksiaan.
Ensimmäisen tunnistautumiskerran yhteydessä kirjautuneen asiakkaan tiedoissa näkyy Sukunimi.

Tunnistautuminen4.jpg

Varauslomakkeella ensimmäisen tunnistautumiskerran yhteydessä esitäyttyy: Sukunimi ja henkilötunnus.

Henkilötunnuksesta
Henkilötunnus näkyy varauslomakkeella silloin, jos se on asetettu näkymään Ajanvarauksen asetuksissa:

  • Ylläpito - Asetukset - Ajanvarauksen asetukset - Valitse toimipiste - Näytä henkilötunnus varauslomakkeella

Tunnistautuminen-ajanvarauksen-asetukset.jpg
Tunnistautuminen-hetu.jpg

  • Kun henkilötunnus näytetään asiakasnäkymässä, siitä tulee automaattisesti pakollinen kenttä.
  • Vahva tunnistauminen ei edellytä henkilötunnuksen näyttämistä varauslomakkeella.
  • Henkilötunnuksen voi siis näyttää tai olla näyttämättä. Molemmissa tapauksissa henkilötunnus tallentuu asiakaskortille kohtaan "Henkilötunnus tai syntymäaika".




Tunnistautuminen5.jpg

Kun asiakas on jo yhden kerran tunnistautunut ja täyttänyt varauslomakkeella myös etunimitiedon, kirjautuneen asiakkaan nimen kohdalla näkyy koko nimi.

Tunnistautuminen6.jpg

Muut asiakkaan tiedot, mitä annettu jo aikaisemmin näkyy nyt valmiina uuden kirjautumisen yhteydessä.

Vahva tunnistautuminen verkkosivulle upotetussa asiakasnäkymässä

Kaikki pankit eivät salli tunnistautumista suoraan upotetussa näkymässä. Silloin siirtyminen tunnistuspalveluun avataan selaimen uudessa välilehdessä.

Tunnistautuminen-upotettu1.jpg

Kun asiakas on painanut "Siirry tunnistuspalveluun", hänelle avautuu uusi välivaihe "Jatka vahvaan tunnistautumiseen". Kun asiakas painaa tästä, tunnistuspalvelun pankkipainikkeet avautuu uudessa välilehdessä. Välivaihe tarvitaan siksi, että uusi välilehti saadaan avattua ja tunnistetaan milloin tunnistautuminen on mennyt onnistuneesti läpi.

Tunnistautumisen jälkeen, asiakas siirretään automaattisesti takaisin ajanvarauksen upotusnäkymään. Hän näkee tunnistautumisen onnistumisesta kertovan ilmoituksen ja voi voi jatkaa varauksen tekemistä kohdasta "Jatka varausnäkymään".

Jos käytät vahvaa tunnistautumista verkkosivulle upotetussa asiakasnäkymässä, kannattaa samalla sivulla tarjota myös asiakasnäkymän suora linkki toiseksi vaihtoehdoksi.

Sähköpostiasetukset

Asetukset-sahkopostiasetukset.jpg

Jos haluat lähettää esimerkiksi laskuja asiakkaalle suoraan Ajas Touchista, järjestelmään täytyy täyttää sähköpostipalvelimen asetukset.

Eneroc Supermailer on nopea ja helppo tapa alkaa lähettää laskuja, kuitteja ja muita sähköpostiviestejä Ajas Touchista.

  • Eneroc Supermailer on toistaiseksi täysin ilmainen, mutta hinnoittelu saattaa muuttua tulevaisuudessa. Suunniteltu hinnoittelu on 0,90€/1000 viestiä. Voit tarkistaa ajantasaiset hintatiedot Ajas Hinnastosta: https://www.ajas.fi/hinnasto/.
  • Nämä asetukset eivät vaikuta varausvahvistuksiin ja -muistutuksiin, ne lähtevät jatkossakin noreply@nettivaraus.ajas.fi -osoitteesta.

Voit myös käyttää muita lähetystapoja, mutta niiden käyttöönottoon tai käyttämiseen ei tarjota tukea.

  • Sähköpostiasetukset saat sahköpostipalveluntarjoajaltasi pyytämällä SMTP-tunnuksia. Tunnukset löytyvät yleensä kirjoittamalla esim. googlen hakukoneeseen sähköpostipalveluntarjoajan nimen ja SMTP. Palvelimen tulee tukea salattua yhteyttä (TLS/SSL).
  • Tarkista myös onko palveluntarjoajallasi sähköpostitiliin liitettyjen sovellutusten sisäänkirjautumiseen liittyviä rajoituksia.
  • Jotkin sähköpostipalvelut, kuten Gmail ja iCloud, vaativat muutoksia asetuksiinsa.

Eneroc Supermailer

Eneroc-supermailer-1.png

1) Oletuspalvelun valinta. Oletuspalvelu lähettää sähköpostiviestit, jos muuta ei ole valittu kohdassa 8.
2) Asetusten valinta. Jos käytät esimerkiksi Eneroc Supermaileria oletuspalveluna, mutta haluat lähettää aikataulutettuja viestejä omasta postilaatikostasi (oma SMTP), voit valita tästä kumman palvelun asetuksia haluat muokata. Muista tallentaa muutokset aina sivun yläreunaan ilmestyvällä "Tallenna muutokset" -painikkeella.
3) Kirjoita haluamasi sähköpostissa näkyvä lähettäjän nimi.
4) Lähettäjän sähköpostiosoitteen tyyppi on oletuksena "Tavallinen". Tämän valinnan osoitteeksi voi antaa vain enerocmailer.fi -loppuisen osoitteen. Huolehdimme viestin toimituksesta parhaamme mukaan niin, että ne eivät päätyisi vastaanottajan roskapostiin. Jos ongelmia sen kanssa ilmenee, niin pyydämme ilmoittamaan asiasta voidaksemme parantaa viestin kulkua entisestään.
5) Sähköpostiosoitteen alkuosan voit itse määritellä. Siihen voi kirjoittaa omavalintaisen tekstin, mutta välilyönnit, erikoismerkit ja ääkköset on parempi jättää pois.
6) Jos haluat, että asiakas voi vastata saamaansa viestiin, anna sähköpostiosoite, mihin vastaukset tulevat. Jos tämä jätetään tyhjäksi, on hyvä käyttää "noreply" alkuosaa ja ilmoittaa viestissä, että tähän viestiin ei ole mahdollista vastata.
7) Kun olet valinnut kaikki kentät, muista ensin tallentaa muutokset sivun yläreunaan ilmestyvällä "Tallenna muutokset" -painikkeella.

  • "Tavallinen" -tyyppistä sähköpostiosoitetta ei tarvitse erikseen vahvistaa vaan se on vahvistettu valmiiksi.
  • Testaa kuitenkin, että asetukset toimivat. Paina "Kokeile asetuksia" ja lähetä itsellesi testiviesti. Kun viesti lähetetään ja vastaanotetaan onnistuneesti, kaikki on kunnossa.

8) Voit valita kullekin palvelulle sähköpostipalvelun niin halutessasi. Asetusten sivuille pääset vaihtamalla palvelua kohdassa 2. "Ei määritetty" -vaihtoehto käyttää oletuspalvelua.


Eneroc-supermailer211.png


1) Jos sähköpostiosoitteen tyypiksi valitaan “Itse valittu (edistynyt käyttö)”, voit käyttää Eneroc Supermaileria niin, että lähettäjän osoitteena on oman verkkotunnuksesi osoite.
2) Silloin osoite on kirjoitettava kokonaisuudessaan. Oman sähköpostin osalta on itse huolehdittava siitä, että viestit eivät päädy vastaanottajan roskapostiin. Emme pysty niihin vaikuttamaan vaan siihen liittyvät konfiguraatiomuutokset on joko itse tai oman webmasterin kanssa tehtävä. Tilaustyönä voimme myös tällaisia tehdä. Katso ohje, minkä voit antaa webmasterillesi: Jos sähköpostit näyttävät menevän vastaanottajan roskapostiin.
3) Paina "Tallenna muutokset".
4) Oman sähköpostin käyttö edellyttää, että sähköposti on kerran vahvistettava. Katso alla kuvat sähköpostiosoitteen vahvistamisesta.
5) Lopuksi testaa, että asetukset toimivat. Paina "Kokeile asetuksia" ja lähetä itsellesi testiviesti. Kun viesti lähetetään ja vastaanotetaan onnistuneesti, kaikki on kunnossa.


Sähköpostiosoitteen vahvistaminen

Paina ensin "Vahvista lähettäjän osoite".

Supermailer2.jpg

1) "Vahvistusviesti on lähetetty" -ilmoitus tulee näkyviin. Siirry/kirjaudu nyt siihen sähköpostiin, joka yllä oli määritelty sähköpostin lähettäjäksi.
2) Tästä painikkeesta voit suorittaa vahvistuksen uudelleen, jos haluat vaihtaa käytetyn sähköpostiosoitteen.

Supermailer3.jpg

Hae omasta, asetuksissa määritellystä, sähköpostista viesti otsikolla: "Sähköpostiosoitteen vahvistus". Jos viestiä ei näy, tarkista myös roskapostilaatikko ja/tai muut kuin ensisijaiset postilaatikot.

Klikkaa viestissä olevaa vahvistuslinkkiä.

Supermailer4.jpg

Selain ilmoittaa, että sähköpostiosoitteen vahvistus on onnistunut. Siirry takaisin Ajas Touchiin.

Supermailer6.jpg

Ilmoitus "Lähettäjän sähköpostiosoite on vahvistettu" kertoo, että voit alkaa käyttämään sähköpostipalvelua esimerkiksi laskujen ja kuittien lähettämiseen asiakkaan sähköpostiin.

Voit painaa lopuksi "Kokeile asetuksia" ja lähettää itsellesi testiviestin. Kun viesti läheteään onnistuneesti, kaikki on kunnossa.

Jos sähköpostit näyttää menevän vastaanottajan roskapostiin?

Jos sähköposti näyttää menevän vastaanottajan roskapostiin niin asia todennäköisesti johtuu verkkotunnuksen liian tiukasta DMARC-käytännöstä.

Tähän ratkaisut ovat joko keventää DMARC-käytäntöä tai lisätä SPF-tietueeseen include:spf.enerocmailer.fi.


Esimerkkiasetukset Google

Google on lisännyt vaatimuksiaan liittyen kolmannen osapuolen sovelluksiin. Tämän takia kehotamme asiakkaitamme siirtymään käyttämään sovellussalasanaa Ajas Touchin sähköpostiasetuksissa.

  • Saadaksesi sovellussalasanan käyttöösi sinun tulee ensin asettaa 2-vaiheinen vahvistus päälle.
  • 2-vaiheisen vahvistuksen päälle laittaminen: Kirjaudu tilillesi. Mene Google-sovellukset -> Tili -> valitse luettelosta Tietoturva -> Googleen kirjautuminen: 2-vaiheinen vahvistus - Aloita ja seuraa ohjeita.
    • Kun 2-vaiheisen vahvistuksen päälle laittaminen on onnistunut, saat sähköpostiisi ilmoituksen siitä.
    • Kun kaksivaiheinen vahvistus on käytössä, tilille kirjautuminen tapahtuu kahdessa vaiheessa ja edellyttää
      • tietämääsi asiaa (salasanaa)
      • sinulla olevaa asiaa (kuten puhelinta tai erillistä suojausavainta).
    • "Asiaa" on Googlen käyttämä termi.
  • Sovelluksen salasanan asettaminen: Oma tili -> Tietoturva -> Googleen kirjautuminen: Sovellussalasanat
    • Kohtaan “Valitse sovellus” valitse “Muu”. Kirjoita nimeksi esim. Ajas.
    • Saat sovellussalasanasi. Huom. Muista ottaa tämä salasana talteen, et pysty näkemään sitä enää, kun olen sulkenut ikkunan, jolla se näkyy.
      • Jos unohdat sovellussalasanan, sinun tulee luoda uusi. Voit poistaa unohtamasi sovellussalasanan.
      • Esimerkki sovellussalasanasta. Huom: Salasana kirjoitetaan Ajas Touchin sähköpostiasetuksiin ilman välilyöntejä. Kuvan esimerkkisalasana kirjoitetaan siis muodossa: vpfcwxgpcafmtrfd
Google salasana.png

  • Kun olet saanut 2-vaiheisen vahvistuksen päälle ja sovellussalasanan käyttöön ja talteen, voit aloittaa täyttämään Ajas Touchin sähköpostiasetuksia.
  • Avaa: Ylläpito - Asetukset - Sähköpostiasetukset.

Palvelu-smpt1.jpg

  • Valitse palveluksi Oma postilaatikko (SMTP).

Sahkopostiasetukset-gmail.jpg

1) Sähköpostipalvelimen osoite. Esimerkiksi gmailin sähköpostipalvelin on smtp.gmail.com.
2) Palvelimen portin numero. Esimerkiksi gmailissa se on 587. (Jos portti 587 ei toimi, kokeile porttia 465).
3) Salaustapa. Esimerkiksi gmailissa: TLS ja portti 587 tai SSL ja portti 465. https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=fi
4) Tunnistautumistapa.
5) Sähköpostiosoitteesi.
6) Sähköpostitilisi käyttäjätunnus.
7) Sähköpostitilisi salasana tai sovellussalasana, jos olet sellaisen asettanut.
8) Sähköpostissa näytettävä lähettäjän nimi.
9) Punainen huutomerkki tarkoittaa puuttuvaa tietoa.
10) Kun olet täyttänyt kaikki kentät, voit kokeilla toimiiko asetukset oikein ja onko sähköpostien lähettäminen mahdollista.

  • Klikkaa "Kokeile asetuksia" -painiketta. Alla oleva lomake avautuu.

11) OAuth on vaihtoehtoinen, automaattinnen tunnistutuminen Gmail-tileillä. Jos käytät OAuth tunnistautumista, sinun ei tarvitse laittaa päälle 2-vaiheista vahvistusta tai luoda sovellussalasanaa. Yllä olevan mallin mukaisista ohjeista ei tarvitse muuttaa mitään, koska jos kokeilet tätä, "Tunnistautumistapa" pitäisi muuttua automaattisesti olemaan OAuth 2.0. Jos tunnistautuminen ei jostain syystä onnistu OAuth -tavan avulla, muista vaihtaa "Tunnistautumistapa" olemaan takaisin "Käyttäjänimi ja salasana".


Sahkopostiasetukset2.jpg


  • Kirjoita sähköpostiosoite, johon haluat lähettää testiviestin.
  • Klikkaa "Testaa sähköpostin lähetystä".
  • Jos kaikki asetukset ovat oikein, testiviesti lähetetään onnistuneesti ja näet ilmoituksen: "Testiviesti lähetetty osoitteeseen ".....". Tarkista myös kyseisestä sähköpostilaatikosta, että olet saanut testiviestin. Jos asetukset ovat väärin, näet virheilmoituksia. Tarkista käytetyt asetukset.


Usein kysyttyä tai huomioitavaa

  • Vähemmän turvallisten sovellusten käyttöoikeus. Jos käytät Gmail-sähköpostin normaalitunnuksia, käyttäjätunnus ja salasana, ja et käytä sovellussalasanaa, kuten ohjeessa on aikaisemmin kuvattu, Google-tilillä on sallittava "vähemmän turvallisten sovellusten käyttöoikeus". Asetus löytyy oman Google-tilin asetuksista. Asetus myös vanhenee muutaman kuukauden väliajoin, eli Google palauttaa sen olemaan pois käytöstä. Jos sähköpostiasetukset ei toimi, käy ensin tarkistamassa, että käyttöoikeus on sallittu.
  • Lähetetyt-kansio. Kun lähetät viestejä, vaikkapa laskuja, Gmail-sähköpostin kautta, lähetetyt laskut löytyvät sähköpostisi Lähetetyt-kansiosta. Tämä on normaalitilanne. Jos olet testaamassa sähköpostiasetuksia painamalla "Kokeile asetuksia", ja olet valinnut saman sähköpostiosoitteen testin vastaanottajaksi kuin lähettävä sähköposti, eli asetuksissa määritelty osoite, onnistunut testiviesti löytyy sekä Saapuneista ja Lähetetyistä. Jos viesti poistetaan Saapuneet-kansiosta, se poistuu myös Lähetetyt-kansiosta.

Esimerkkiasetukset iCloud

iCloud sähköpostiohjelma edellyttää, että Ajas-ohjelmaa varten on tehtävä appikohtainen salasana. Viestien lähetys onnistuu, jos seuraavia ohjeita noudatetaan tarkasti:

  • Huomaa, että appikohtaisen salasanan luonti edellyttää, että Apple ID on suojattu kaksiosaisella todennuksella.
  • Kun olet tehnyt appikohtaisen salasanan ja saanut sen talteen, voit aloittaa täyttämään Ajas Touchin sähköpostiasetuksia.


  • Avaa: Ylläpito - Asetukset - Sähköpostiasetukset.

Palvelu-smpt1.jpg

  • Valitse palveluksi Oma postilaatikko (SMTP).


Sahkopostiasetukset-apple.jpg


1) Sähköpostipalvelimen osoite. Esimerkiksi iCloudin sähköpostipalvelin on smtp.mail.me.com.
2) Palvelimen portin numero. Esimerkiksi iCloudissa se on 587.
3) Salaustapa: SSL. Jos saat virheilmoituksen käyttäessäsi SSL:ää, kokeile sen sijaan TLS:ää. https://support.apple.com/fi-fi/HT202304
4) Tunnistautumistapa.
5) Sähköpostiosoitteesi.
6) Sähköpostitilisi käyttäjätunnus.
7) Sähköpostitilisi appikohtainen salasana.
8) Sähköpostissa näytettävä lähettäjän nimi.
9) Kun olet täyttänyt kaikki kentät, voit kokeilla toimiiko asetukset oikein ja onko sähköpostien lähettäminen mahdollista.

Esimerkkiasetukset Office 365

Huom: Microsoft on muuttanut tunnistautumista palveluun, minkä vuoksi nämä ohjeet eivät enää ole voimassa. Koskee sekä käyttäjätunnuksella ja salasanalla että sovellussalasanalla tunnistautumista.

Selvitys tämän kolmannen osapuolen palveluiden käyttömahdollisuuksista tullaan tekemään myöhemmin, ja saattaa vaatia isompaa uudistusta.
Voitte käyttää Eneroc Supermailer- sähköpostipalvelua, jota tuemme.

  • Avaa: Ylläpito - Asetukset - Sähköpostiasetukset.

Palvelu-smpt1.jpg

  • Valitse palveluksi Oma postilaatikko (SMTP).


1) Sähköpostipalvelin SMTP: smtp.office365.com
2) Portti: 587
3) Salaustapa: TLS
4)Tunnistautumistapa: Käyttäjänimi ja salasana
Loput 4 kohtaa oman sähköpostitilin tietojen perusteella.

Huom: Jos tilillä käytetään suojauksen lisätodennusta (2FA), omalla sähköpostitilillä on luotava sovellussalasana.
Lisätietoja Microsoft-tilin kaksivaiheisesta tarkistuksesta: https://support.microsoft.com/fi-fi/help/4028586/microsoft-account-turning-two-step-verification-on-or-off

Sovellussalasana asetetaan kohdassa: Oma tili -> Suojaus ja tietosuoja -> Suojauksen lisätodennus -> Sovellusten salasanojen luonti ja hallinta.

  • Luotu sovellussalasana asetetaan salasanaksi "Sähköpostin salasana" -kohdassa. Toisin sanoen, oman sähköpostitilin salasanan sijaan käytetään luotua sovellussalasanaa.

Jos käytät suojauksen lisätodennusta (2FA), Sähköpostin salasana Ajas Touchissa tulee olla sovellussalasana.
Jos et käytä suojauksen lisätodennusta (2FA), Sähköpostin salasana Ajas Touchissa on normaali sähköpostin salasana.

Mailjet, Mailgun tai SendGrid


Ajas Touchista voi lähettää massaviestejä kuten markkinointiviestejä sähköpostilla, jos käytössäsi on jokin seuraavista sähköpostipalveluista: Mailjet, Mailgun tai SendGrid.

Huom: Toiminnot ovat Beta-asteella ja niihin voi tulla vielä muutoksia ja parannuksia.

Viestipohjien tekeminen on kuvattu ohjeessa: Viestipohjan lisäys.
Viestin lähettäminen on kuvattu ohjeessa: Tee massapostitus sähköpostilla

Alla on ohje järjestelmän tarvitsemista sähköpostiasetuksista.
Avaa "Ylläpito" -> "Asetukset" -> "Sähköpostiasetukset".

Massapostitus-asetukset.jpg
1) Valitse käytössäsi oleva palvelu.
2) Syötä oma käyttäjänimi / julkinen avain valittuun palveluun.
3) Syötä oma salasana / yksityinen avain valittuun palveluun.
4) Syötä haluamasi lähettäjän nimi, joka näkyy sähköpostin lähettäjäkentässä.
5) Syötä sähköpostiosoite, joka on liitetty valittuun palveluun.

Huom: Nämä asetukset ja ohjeet koskevat Ajas-järjestelmää. Sähköpostipalveluilla saattaa olla omia asetuksia ja/tai rajoituksia. Esimerkiksi:

  • Mailjet -palvelun suurin sallittu vastaanottajamäärä per lähetys on 50 vastaanottajaa.

Noudettu kohteesta https://ohje.ajas.fi/index.php?title=Asetukset&oldid=15890

Ajas 2022 | Eneroc Oy