Ero sivun ”Usein kysytyt kysymykset” versioiden välillä
(→Viestit) |
|||
| (51 välissä olevaa versiota samalta käyttäjältä ei näytetä) | |||
| Rivi 10: | Rivi 10: | ||
*[[Unohdin_salasanan._Miten_saan_uuden%3F|Unohdin salasanan. Miten saan uuden?]]<br> | *[[Unohdin_salasanan._Miten_saan_uuden%3F|Unohdin salasanan. Miten saan uuden?]]<br> | ||
| − | *[[Kirjautuminen_epäonnistui._Käyttäjänimi_tai_salasana_on_väärin%3F|Kirjautuminen epäonnistui. Käyttäjänimi tai salasana on väärin?]] | + | *[[Kirjautuminen_epäonnistui._Käyttäjänimi_tai_salasana_on_väärin%3F|Kirjautuminen epäonnistui. Käyttäjänimi tai salasana on väärin?]]<br> |
| + | |||
| + | *[[Kirjautuminen_uudesta_IP-osoitteesta._Mitä_teen%3F|Kirjautuminen uudesta IP-osoitteesta. Mitä teen?]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Työntekijälle_on_lähetetty_kutsu_kirjautua_Ajas-järjestelmään,_mutta_hänen_kutsussa_oleva_linkki_on_vanhentunut._Miten_hän_voi_luoda_omat_tunnukset%3F|Työntekijälle on lähetetty kutsu kirjautua Ajas-järjestelmään, mutta hänen kutsussa oleva linkki on vanhentunut. Miten hän voi luoda omat tunnukset?]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Miten_vastaanoton_(respa)_monen_käyttäjän_kirjautuminen_samaan_koneeseen_kannattaa_järjestää%3F|Miten vastaanoton (respa) monen käyttäjän kirjautuminen samaan koneeseen kannattaa järjestää?]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Kanta_Potilastiedon_arkisto#Ongelmia_kirjautumisessa|Ongelmia kirjautumisessa Kantaan. Ohjeet yleisimpiin tilanteisiin löytyy täältä. ]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Kantaan kirjautuminen antaa seuraavan viestin: eRASmart card versio lakkaa toimimasta (pvm), muista päivittää versio uuteen]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Kantaan kirjautuminen antaa seuraavan viestin: ERA SmartCard sovellusta ei löydy]] | ||
<br> | <br> | ||
| Rivi 19: | Rivi 31: | ||
*[[Ajas_Touchin_sivu_näyttää_oudolta|Ajas Touchin sivu näyttää oudolta]] | *[[Ajas_Touchin_sivu_näyttää_oudolta|Ajas Touchin sivu näyttää oudolta]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miksi_Ajas_Touchissa_minulle_ei_näy_mitään_muuta_kun_etusivu%3F|Miksi Ajas Touchissa minulle ei näy mitään muuta kuin etusivu?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Ajas_Touchin_päivykset_-_miten_saan_käyttöön_esijulkaisuversion_Beta-profiileille%3F|Ajas Touchin päivitykset - miten saan käyttöön esijulkaisuversion Beta-profiileille?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miksi_en_saa_vaihdettua_toimipistettä_Varausnäkymässä%3F|Miksi en saa vaihdettua toimipistettä Varausnäkymässä?]] | ||
<br> | <br> | ||
| Rivi 24: | Rivi 42: | ||
====Nettivaraus==== | ====Nettivaraus==== | ||
*[[Miksi_työntekijän_vapaat_ajat_eivät_näy_asiakkaille_nettivarauksessa%3F|Miksi työntekijän vapaat ajat eivät näy asiakkaille nettivarauksessa?]]<br> | *[[Miksi_työntekijän_vapaat_ajat_eivät_näy_asiakkaille_nettivarauksessa%3F|Miksi työntekijän vapaat ajat eivät näy asiakkaille nettivarauksessa?]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Varattavissa olevat ajat hävisivät yhtäkkiä nettivarauksesta ja henkilön kohdalla näkyy "Ei vuorossa"]]<br> | ||
*[[Nettivarauksessa_on_liian_paljon_varattavia_aikoja._Mitä_teen%3F|Nettivarauksessa on liian paljon varattavia aikoja. Mitä teen?]]<br> | *[[Nettivarauksessa_on_liian_paljon_varattavia_aikoja._Mitä_teen%3F|Nettivarauksessa on liian paljon varattavia aikoja. Mitä teen?]]<br> | ||
| − | *[[Miksi_asiakas_ei_pysty_varaamaan_tämän_päivän_aikaa_vaikka_se_on_vapaana%3F|Miksi asiakas ei pysty varaamaan tämän päivän aikaa vaikka se on vapaana?]] | + | *[[Miksi_asiakas_ei_pysty_varaamaan_tämän_päivän_aikaa_vaikka_se_on_vapaana%3F|Miksi asiakas ei pysty varaamaan tämän päivän aikaa vaikka se on vapaana?]]<br> |
| + | |||
| + | *[[Miksi_asiakasnäkymässä_kysytään_markkinointilupaa_tekstiviestillä,_vaikka_minulla_ei_ole_käytössä_tekstiviestipalvelua%3F|Miksi asiakasnäkymässä kysytään markkinointilupaa tekstiviestillä, vaikka minulla ei ole käytössä tekstiviestipalvelua?]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Voiko_asiakkaan_varausvahvistus-_ja_muistutusviestiin_saada_peruutuslinkin%3F|Voiko asiakkaan varausvahvistus- ja muistutusviestiin saada peruutuslinkin?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miten_pystyn_estämään_tupla-asiakaskortit_eli_useamman_asiakaskortin_syntymisen_samalle_asiakkaalle%3F|Miten pystyn estämään tupla-asiakaskortit eli useamman asiakaskortin syntymisen samalle asiakkaalle?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miksi_Nettivaraus_6:n_ehdottamissa_seuraavissa_ajoissa_ei_näy_kaikki_ajat%3F_Miten_se_toimii%3F|Miksi Nettivaraus 6:n ehdottamissa seuraavissa ajoissa ei näy kaikki ajat? Miten se toimii?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Upotettu_varauskalenteri_ei_toimi_kunnolla%3F|Upotettu varauskalenteri ei toimi kunnolla?]] | ||
<br> | <br> | ||
====Varaukset==== | ====Varaukset==== | ||
| + | *[[Miten_saan_tehtyä_varauksia_aukiolojen_tai_vuorojen_ulkopuolelle%3F|Miten saan tehtyä varauksia aukiolojen tai vuorojen ulkopuolelle?]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Asiakas_kertoo_varanneensa_ajan_ja_saaneensa_vahvistuksen,_mutta_aikaa_ei_löydy_varauskalenterista|Asiakas kertoo varanneensa ajan ja saaneensa vahvistuksen, mutta aikaa ei löydy varauskalenterista]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Varauksen_kellonaika_näkyy_kalenterissa_X_tuntia_aikaisemmin_tai_myöhemmin_kuin_oikea_varauksen_kellonaika,_missä_vika%3F|Varauksen kellonaika näkyy kalenterissa X tuntia aikaisemmin tai myöhemmin kuin oikea varauksen kellonaika, missä vika?]]<br> | ||
| + | *[[Asiakas_on_ilmoittanut_muutoksia_yhteystietoihin,_tarkista_asiakaskortin_lisätiedoista%3F|Asiakas on ilmoittanut muutoksia yhteystietoihin, tarkista asiakaskortin lisätiedoista?]]<br> | ||
| + | |||
| + | *[[Kuinka_automaattiset_tauot_toimii%3F|Kuinka automaattiset tauot toimii?]]<br> | ||
<br> | <br> | ||
| + | ====Käynnit==== | ||
| + | |||
| + | *[[Käytämme_nettivarauksessa_yhteistä_brändin_mukaista_toimipisteen_nimeä,_mutta_haluamme_laskuttaa_käynnit_omilla_laskutustiedoillamme._Kuinka_voin_vaihtaa_varauksesta_tehtyyn_käyntiin_oman_toimipisteen_nimen%3F|Käytämme nettivarauksessa yhteistä brändin mukaista toimipisteen nimeä, mutta haluamme laskuttaa käynnit omilla laskutustiedoillamme. Kuinka voin vaihtaa varauksesta tehtyyn käyntiin oman toimipisteen nimen?]]<br> | ||
| + | |||
| + | <br> | ||
====Viestit==== | ====Viestit==== | ||
*[[Asiakas ei saanut varauksestaan ilmoitusviestiä tai muistutusviestiä, missä vika?]] | *[[Asiakas ei saanut varauksestaan ilmoitusviestiä tai muistutusviestiä, missä vika?]] | ||
| + | |||
| + | *[[S%C3%A4hk%C3%B6postiviestit_menev%C3%A4t_v%C3%A4%C3%A4r%C3%A4lle_henkil%C3%B6lle|Sähköpostiviestit menevät väärälle henkilölle, missä vika?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Muokkasin asiakkaalle lähtevän viestipohjan, mutta muutokseni ei näy viestissä?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Mistä saan muutettua yrityksen nimen asiakkaalle lähtevään viestiin tai nettivaraukseen?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miten asiakkaalle lähetetään varauksen vahvistusviesti sähköpostilla ja muistutusviesti tekstiviestillä?]] | ||
<br> | <br> | ||
| Rivi 55: | Rivi 106: | ||
*[[Miten_voin_muuttaa_asiakkaan_kirjautumistunnukset%3F|Miten voin muuttaa asiakkaan kirjautumistunnukset?]] | *[[Miten_voin_muuttaa_asiakkaan_kirjautumistunnukset%3F|Miten voin muuttaa asiakkaan kirjautumistunnukset?]] | ||
| + | <br> | ||
| + | |||
| + | ====Työntekijät==== | ||
| + | |||
| + | * [[Työntekijät#Ty.C3.B6ntekij.C3.A4n_poistaminen_j.C3.A4rjestelm.C3.A4st.C3.A4_ja_tilauksesta|Miten poistan työntekijän ja mitä tietoja poistetusta työntekijästä säilyy Ajas-ohjelmassa?]] | ||
| + | |||
| + | * [[Työntekijä_pääsee_kirjautumaan_Ajas_Touchiin_mutta_ei_näe_mitään._Miksi_sivu_on_ihan_tyhjä%3F|Työntekijä pääsee kirjautumaan Ajas Touchiin, mutta ei näe mitään. Miksi sivu on ihan tyhjä?]] | ||
| + | <br><br> | ||
| + | |||
| + | ====Palvelut==== | ||
| + | |||
| + | * [[Kuinka_poistan_palvelun_yhdeltä_työntekijältä%3F|Kuinka poistan palvelun yhdeltä työntekijältä?]] | ||
| + | |||
| + | * [[Miten_näytän_uudet_palveluhinnat_asiakasnäkymässä,_jos_hinnasto_muuttuu_vasta_tulevana_päivänä%3F|Miten näytän uudet palveluhinnat asiakasnäkymässä, jos hinnasto muuttuu vasta tulevana päivänä?]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | <br> | ||
| + | |||
| + | ====Laskut ja maksut==== | ||
| + | |||
| + | * [[Mitä_kuittitulostimia_Ajas_tukee%3F|Mitä kuittitulostimia Ajas tukee?]] | ||
| + | |||
| + | * [[Mistä_löydän_kaikki_laskuttamattomat_tapahtumat%3F|Mistä löydän kaikki laskuttamattomat tapahtumat?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miksi_Maksusuoritus_tällä_laskulla_on_eri_kuin_laskun_loppusumma%3F|Miksi Maksusuoritus tällä laskulla on eri kuin laskun loppusumma?]] | ||
| + | |||
<br> | <br> | ||
| Rivi 60: | Rivi 137: | ||
*[[Mistä_raportista_näen_käyttämättömät_lahjakortit%3F|Mistä raportista näen käyttämättömien lahjakorttien arvon?]] | *[[Mistä_raportista_näen_käyttämättömät_lahjakortit%3F|Mistä raportista näen käyttämättömien lahjakorttien arvon?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miten_saan_tulostettua_raportin_lähettämistäni_laskuista%3F|Miten saan tulostettua raportin lähettämistäni laskuista?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Mistä_löydän_ALV-erittelyn%3F|Mistä löydän ALV-erittelyn?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Mistä_näen_asiakkaiden_ja_käyntien_lukumäärän_viime_vuonna%3F|Mistä näen asiakkaiden ja käyntien lukumäärän viime vuonna?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miten_raportoin_lahjakorttimyynnin_kirjanpidossa%3F|Miten raportoin lahjakorttimyynnin kirjanpidossa?]] | ||
| + | |||
| + | *[[Miksi_Myynti-raportin_Lahjakorttimaksut_ja_Lahjakortit-raportin_Käytettyjen_arvo_ei_anna_samaa_summaa%3F|Miksi Myynti-raportin Lahjakorttimaksut ja Lahjakortti-raportin Käytettyjen arvo ei anna samaa summaa?]] | ||
| + | |||
| + | <br> | ||
| + | |||
| + | ====Viestintä==== | ||
| + | |||
| + | *[[Voiko_asiakkaille_lähettää_palautekyselyjä%3F|Voiko asiakkaille lähettää palautekyselyjä?]] | ||
<br> | <br> | ||
| + | ====Oman Ajas-tilaukseni tiedot==== | ||
| + | |||
| + | *[[Onko_minulla_maksamattomia_laskuja%3F|Onko minulla maksamattomia laskuja?]] | ||
<br> | <br> | ||
Nykyinen versio 30. lokakuuta 2024 kello 13.43
Sisällysluettelo
Käyttöönotto
Kirjautuminen
Tilanteet
Nettivaraus
- Miten pystyn estämään tupla-asiakaskortit eli useamman asiakaskortin syntymisen samalle asiakkaalle?
Varaukset
Käynnit
Viestit
Vuorot
Asiakkaat
Työntekijät
Palvelut
Laskut ja maksut
Raportit ja taulukot
Viestintä
Oman Ajas-tilaukseni tiedot